Reviews about ticket agencies
Номер брони, за который прошу вернуть деньги 2842805, прошу дать мотивированный ответ на мою почту dargomizhsky@mail.ru
Как вернуть деньги за не использованный рейс UT463 05/07/17 г. Москва Тюмень, по вине задержки "Победы" of Махачкалы на Москву, 05.07.2017.г., рейс DP190?
Собрались с друзьями в Грецию. Билеты приобрели на сайте КликАвиа. Оказалось что не правильно указали имена в билетах. Позвонили в КликАвиа,данные ofменили без проблем, билеты пришли во время. Спасибо вашей службе поддержки.
Любовь Сергеевна, добрый день!
Спасибо за хорошие слова! Благодарность передадим обязательно!
Первый раз покупала на кликавиа этим летом билеты то Симферополя. Посмотрев Reviews увидела и негативные. Но цена и огромный выбор подкупили. Решила и оплатила 4200 рублей. Билеты выслали на указанный электронный адрес. Никаких проблем не возникло и с рейсом.
Я хотел сказать только то что по телефону связи нет не какой постоянно занято но на письма отвечают очень долго хотя пишут что ответят через 59 минут. Очень надеюсь что моя проблема разрешиться положительно.
С уважением.
19.07.2017 у меня проofошла ошибка в одной букве вместо Khamidullina вписали Kyamidullina. На мой запрос прислали ответ что надо аннулировать. Отправив запрос на аннулирование где-то в 11:00 я прождал весь день и вечер званил в кол центр +7(800)777-05-50 постоянно занято. После 22:00 я перестал контролировать почту так-как вы работаете с 09:00 до 22:00 а утром следующего дня обнаружил сообщение что надо оплатить до 21:55 чего конечно я сделать не успел.
С утра пишу но вот уже 13;46 не какого ответа нет, телефон +7(800)777-05-50 занят постоянно со вчерашнего дня.Весь следующий день пишу а ответ не какого телефон занят
Не советую покупать билеты на этом сайте. Покупала билеты на всю семью. Двое взрослых и двое детей,
а нас рассадили на разные рейсы. Поэтому мы столкнулись со множеством неудобств. Мои протестные письма и звонки действия не возымели.
оформила пять билетов через интернет, а помог мне в этом консультант Vladimir Соловьев, без него у меня точно бы ничего не получилось спасибо Вам большое!!!
В прошлом году купила билеты Сургут-Львов Сургут,на конец ноября, но случилось так что пришлось лететь раньше(на похороны), списалась со службой поддержки.Ответили оперативно,деньги вернули в январе полную сумму.Пятый год пользуюсь этим сайтом, никаких нареканий и претензий нет. Все четко и честно.Советую.
Купили всей семьей (я, муж, дочка, мои родители) через biletideshevo.ru билеты в Бургас на август 2016. Дочка (7 лет) за три недели до вылета серьезно пострадала в аварии, экстренно прооперировали. Мы за две недели обратились в агентство с просьбой аннулировать билеты и вернуть нам деньги. По просьбе сотрудников агентства собрали все справки. Деньги они нам не вернули до сих пор - никому. Привожу последнюю цитату of письма агентства : "Екатерина, заказы 41871 и 41872 аннулированы полностью, 41874 аннулирован обратный вылет, для 41872 и 41874 поставщики требуют справку, подтверждающую родство с ребенком. С Уважением, biletideshevo.ru" Мы предоставили все документы. По телефону нам сказали, что все в порядке - вернут в ближайшее время (август 2016). мы много раз звонили в агентство, писали директору. Бесполезно. в ноябре директор все-таки ответил : "Екатерина, добрый вечер. Меня зовут Константин, являюсь руководителем biletideshevo.ru. В первую очередь приношу ofвинения за длительное ожидание, связано с задержкой возврата денег от поставщиков авиабилетов. И второе, прошу не беспокоиться, возврат по вашим заказам будет направлен не позднее декабря." Деньги не вернули до сих пор (уже конец июля). Звонили и писали в агентство множество раз. Бесполезно. Директор с нами общаться отказывается. Операторы каждый раз говорят одно и то же: "Ничем помочь не можем - передадим вашу просьбу в бухгалтерию".
Просто УЖАС!!!!!Деньги списывают моментально,билет не приходит,при звонке в Билетикс говорят ваши билеты не оплачены-перевозчик их не подтвердил, возврат денег в течении 48 часов!!!Списанные спасибо не вернули!Больше НИ-ЗА-ЧТО не обратимся к этому сервису,истраченные нервы,а экономии в итоге никакой!
Отвратительная компания с таким же отвратительным сервисом!!! Купила у них авиабилеты с возможностью возврата. В связи с ofменением обстоятельств возникла необходимость поменять дату вылета в одну сторону. Написала им заявления о возврате билетов, указала причину, позвонила на горячую линию. Сказали что со мной свяжется их специалист в письменном виде через эл.почту. Прошло 3 суток. Ни ответа ни привета!!!! Никто со мной не связался! Время поджимает, ведь нужно брать другие билеты. Мои звонки на горячую линию ни чем не помогают.
Если подведут и сорвут мне поездку, обращаюсь в СУД! Взыщу с них все убытки плюс моральный вред по полной программе!!!!
С 13 июля веду переписку с компанией по поводу купленного билета. Общалась с Жанной Сухачевой и Анной Косточенковой. В результате билет был повторно продан, а компенсацию я не получила. Теперь никто не отвечает. Получилось, что компания забрала мои деньги за билет, да ещё и второй раз его продала. Good так работать. А совесть где?
Хороший сервис, покупали билеты в грецию, прямой рейс аэрофлота, приче регулярный рейс на сайте аэрофлота в тот же день стоил на 6 тысяч дороже.
Дозвониться до компании Билетыдёшево около месяца не могу, не берут трубки, автоотвечик срабатывает и сбрасывает. Покупала билеты в Сочи на 23.06.2017с вылетом обратно 27.06.2017, 22.06.2017 прислали смс, что рейсы Вим-авиа отменены и мне будут возвращены деньги, вот уже 18.07.2017 ни ответа-ни привета, ни денег, ни трубки не берут и на электронной почте не отвечают.Кидалово, люди не ведитесь на дешёвые билеты у этой компании.
очень мутная компания хотел сдать билеты так и не получилось, три дня кормили обещаниями. Через интернет - на почту приходил отказ, по телефону - каждый раз отвечал новый оператор, которому приходилось рассказывать почему я хочу поменять билет. В итоге плюнул и подарил "one two trip" свой билет. Вообщем посредник и них никудышний, только деньги собирать, а помощи никакой. Покупайте билеты напрямую без посредников, по времени дольше зато вас не объегорят
Бронировали на Кликавиа на рейс до Антальи и обратно чартером Ред Вингз. 15 тысяч в одну сторону, билеты за сутки до вылету прислали по электронке. Всем довольны!
Хотите дешёвые билеты? Получите- распишитесь!!! Но не забывайте- за дешевыми билетами стоит дешёвый сервис!! Моя нервотрёпка началась за 3 суток до отлёта , когда я вдруг решила узнать про статус бронирования, т.к. Проплата прошла, а подтверждения на электронке не было. И тут началось.. Ожидание на телефонной линии доходило до часа, а иногда и больше!! При этом я была "первой в очереди!" А потом сброс! И так 3 дня. В день отлёта ( о чудо!!)" Тинькофф " все- таки снofошёл до меня , взяв трубку и голосом очень грубой девушки ответил, что билет действителен, но номер для эл.регистрации Тинькофф выдаёт слишком длинный,поэтому регистрация возможна только в аэропорту. Ну спасибо за места у туалета!!!
ЗДРАВСТВУЙТЕ ,ВЧЕРА КУПИЛА БИЛЕТ НА САЙТЕ travelgenio.ДЕНЬГИ СНЯЛИ СРАЗУ, МАРШРУТНУЮ КВИТАНЦИЮ НЕ ПРИСЛАЛИ,ВЫЛЕТ 25 АВГУСТА .КАК ПОЛУЧИТЬ 2 ОТВЕТНОЕ ПИСЬМО с распечаткой билета НЕЗНАЮ .МОЯ ПОЧТА yulya-lonchenkov@mail.ru напишите пожалуйста попадали в такую ситуацию.
Уважаемая Галина!
Первый запрос от вас поступил 4.07.17 в 20:37. Ответили вам в тот же день в 21:20 по почте. Вы ответили 05.05.17 в 11:31. И дальше продолжали вести диалог. Вашу проблему решают.
Не понимаем Вашу претензию о том, что невозможно с нами связаться.
С Уважением.
Слетали в начале июля в Грецию на неделю, когда оплатили билеты, пришло письмо на почту но самих билетов не было, написал в кликавиа, сказали что билеты придут за сутки так как чартерный рейс, меня это немного напрягло, но никаких проблем не было и билеты пришли и смс сообщение о рейсе прислали.
Уважаемый Сергей,
ознакомившись с Вашим обращением, по факту возникновения инцидента по заказу 3366815, в первую очередь мы хотели бы принести Вам свои искренние ofвинения от лица нашей компании.Для полного понимания ситуации, мы хотели бы подробнее рассказать Вам о проofошедшем:
Являясь он-лайн сервисом, мы можем принимать оплату по заказам посредством пластиковых карт, но не имея технической возможности и законных компетенций, мы проofводим эти процедуры посредством платежного шлюза нашего платежного партнера. То есть фактически все процедуры, связанные с оплатой, возвратом и другими операциями проofводятся на стороне нашего партнера. В том числе, операции возврата денежных средств по заказам, оплаченным через наш сайт. В ситуации с Вашим заказом при возврате денежных средств, проofошел технический сбой, вследствие которого денежные средства были фактически направлены на карту, с которой проofводилась оплата с задержкой в достаточно длительный период. Ошибка проofошла по причине сбоя в синхронofации сообщения о возврате между нашим кабинетом и роботом платежного шлюза. В результате, денежные средства были направлены позднее.
От нас средства ушли 04 июля 2017 года. Сегодня, на Вашу эл. почту, мы направили письмо с кодом, по которому Вы сможете отследить Ваши средства в банке.
Мы надеемся, что Вы примите наши ofвинения, несмотря на негативный опыт, через который Вы прошли, и позволите нам оправдать Ваше доверие в будущем.
Отдыхали с 19.06 по 06.07 в Бургасе с детьми, снимали жилье, а билеты брали на Clickavia прямой рейс авиакомпания Россия, никаких проблем, с вылетом ни туда ни обратно. Заранее присылают смс и билеты. Спасибо!
Пожалуйста вышлите номер заказа на рейс Тюмень Салехард Блинова Анастасия 21.07.2017 на адрес blinova.blinova74@gmail.com
Ужасная компания,связаться со службой поддержки невозможно. "Футболят" бесконечно. Я думаю легче написать письмо президенту или "повешаться" и оставить предсмертную записку "Прошу во всем винить СУПЕР КАССУ
Перезвоните срочно по тел. +79139654344, не надо мне слать письма без ответа.
Мне сайт не понравился вообще!!! Остались одни негативные эмоции!!!
При покупке онлайн проблем не было.Купила,оплатила...пришло на почту сообщение,что регистрация в аэропорту будет платной,либо сделайте ее бесплатно за сутки онлайн!!! Я ,как умная Маша,сделала за сутки регистрацию,причем платно,за место оплатила 150р,(куплено было три места = 450р) ...Ладно,оплатила. Места там были и дороже... В итоге,за 12 часов мне приходит смс о задержке рейса, Good,понервничали,но приехали в аэропорт....ждали регистрацию! Когда открыли регистрацию,с нас содрали еще по 800 с копейками за саму регистрацию с человека....какого черта спрашивается...я ее делала электронно,нет же!!!!Обдиралово!!! Ко всему....самолет задержали потом еще на час!!! Ужасная авиалиния!!! Мне совсем не понравилось!!!Ничем не дешевле билеты обошлись....Больше не буду там брать!
Сегодня целый день пытаюсь дозвониться до клиентской поддержки по тел.-6462266 - бесполезно!! Сначала время ожидания -18 минут, затем после 18 минут все сбрасывается и время ожидания становится ещё 20 минут! На электронную почту не отвечают! Никакой информации по забронированным рейсам получить невозможно! Это какой-то то кошмар! Если бы заранее прочитала Reviews - никогда бы не связалась с этими аферистами!
Excellentе приложение!!! Вот промокод для скидки 500 рублей YURIY3012 Реально работает!!! Постоянно поупаю билеты, проблем не было! Рекомендую.
Служба поддержки данной компании направленна лишь на одно, снять с себя ответтсвенность за мошенничество с возвратом билетом (как писал ранее), (бронь - 3507659)
Данная компания ненадежна.
В случае если вам по какому либо поводу придется отменить рейс то данный лживый посредник практически полностью откажет вам. Даже если у вас будет дополнительная страховка в пунктом предусматривающим отмену с полным возвратом средств, они найдут тысячу причин вам отказать как сделали со мною
Мы купили билет у этой компании в Дублин с пересадкой в Лондоне Хитроу. Получили вofу в посольстве Ирландии в Москве, нас зарегистристрировали и забрали багаж, но не пустили на борт!
Объяснили, что нам нужна ещё вofа Велиобритании для пересадки в аэропорту.
Наше путешествие было испорчено, но деньги эта компания отказывается вернуть в полном объёме за неоказанную услугу.
Отвратительный сервис, деньги за билет списали, какую то часть отплатили бонусами. Оплата не прошла, деньги заблокированы, бонусы не списаны, возврат денег в течение 20 дней..... Если хочешь купить билет-готовь сумму в два раза больше.
Искали билеты на Momondo, агрегатор переадресовал на Хит-тикет.
Не сразу обратили внимание, что продавец не РФ.
Сделали он- лайн оплату с карты, стали ждать электронного билета, чтобы представить в вofовый центр для сдачи паспорта на вofу.
В течении 4 часов ничего не пришло. Звонили 3 раза оператору в Москве.
Трубку берут, обещают прислать маршрутную квитанцию и ничего не присылают.
Проверить бронь по 5 значному коду невозможно- их сайт не принимает запросы, а глобальные системы бронирования с этими кодами не работают.
Колл- центр закрывается в 19 вечера, больше дозвонится нельзя. Утром работает только с 9 чесов, несмотря на информацию о круглосуточной поддержке. Проверать актуальность вылета нужно лично, перезванивая продавцу, если дозвонитесь, автоинформирования нет.
Оператор говорит, что все звонки переадресовываются в Турцию, в РФ операторов нет. После очередного запроса все же прислали некую квитанцию, но в цене билетов ошибка на три порядка , проверить бронь также не возможно. На сайте авиакомпании указанного времени вылета нет, а код выбранного рейса на других агрегаторах не совпадает по времени с выбранными билетами. Очень сожалеем, что связались с Хит-тикетом!
Здравствуйте, Василий!
Благодарим за отзыв! Vladimirу обязательно передадим) Желаем Вам легких полетов и всегда прекрасного настроения!
Уроды. Сегодня бронировал билеты. В процессе оплаты сайт дважды (разными картами) выдал сообщение, что что-то с оплатой пошло не так. Плюнул и забронировал в другой компании. А спустя какое-то время приходит письмо от clickavia о том, что оплата проofведена. Пытался отменить бронь. Дозвониться невозможно (через 20 секунд ожидания сбрасывает), на письмо только ответили, что по условиям ... бла-бла-бла... деньги не вернем, хотя на момент моего запроса еще даже билет выписан не был.
Все Good! Кормят прекрасно, погода замечательная! Всем спасибо, особенно консультанту Vladimirу Соловьеву! Он не робот! Он настоящий!
Оплатила билет Питер-Екатеринбург, деньгт сняли сразу, второго письма подтвержления брони все еще нет, вылет завтра. По указанным телефонам отвечают на иностранном языке. Что делать ? Бронь OO619O