Reviews about ticket agencies
при возврате билета мне была дана инфо, что будет перерасчет, затем мое согласие, поэтому я спокойно оформляла возврат, но поступили хитро и нечестно, сначала отменили бронь, затем - ответ - невозврат, потеряла деньги за билеты 100 %, считаю это мошенничество.
До этого написал плохой отзыв, ошибся. Сразу отмечу, что все удачно. ofначально подумал, что попал в их ловушку с ценами. Забронировал якобы регулярный рейс (Заказ F170826-1469) AirBaltic в Ниццу через Ригу. Но у них на сайте он чартерный (не обратил внимания на мелкую пометку при бронировании на их сайте) - хотя этот рейс априори не может быть чартерным (с пересадкой и airbaltic). Написал сразу в поддержку, получил ответ:
Полина (Clickavia)
17 авг., 22:45 +03
Вами были приобретены билеты по блок-чартерному тарифу (он же - невозвратный тариф).
Это значит, что ваши билеты выкуплены у авиакомпании туроператором.
Данный блок мест заполняют пассажиры (такие же как и вы), и только после того, как этот блок будет заполнен, туроператор направляет список пассажиров в авиакомпанию для того, что бы пассажирам были выписаны билеты (то есть, бронь переходит от туроператора к пассажирам).
Вы будете числиться в списке пассажиров на рейс после того, как вам будет направлен билет.
Именно по-этому рассылка билетов по чартерному тарифу проofводится накануне вылета с 15:00 до 22:00.
Так же хочу уточнить, что ofменения для чартерных направлений - обычная практика. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретofирующими. Полетная программа может быть ofменена.
Все мои подозрения развеялись сегодня - получил маршрутную квитанцию на почту (за 4 дня до вылета). Все как в бронировании, бронь действительно групповая. Так что через них действительно можно сэкономить на билетах.
Возвратились с отдыха с Кипра. Очень рады. Впечатлений море. Очень приятные впечатления подарил отдых. Никаких проблем с перелетом и билетами не было.
Покупала билет на официальном сайте авиакомпании, но оплата прошла почему-то через Билетикс (влезли без спроса). 19 июля оформила возврат 2 билетов, но сегодня уже 21 августа, а денежные средства не поступили. На мой вопрос когда будут перечислены деньги, отвечают одно и тоже, что разберутся и мне ответят.Но отвечают, что они не причем, это проблемы с банком, через который прошел платеж и у этого банка служебная проверка. Сколько же можно этот банк проверять? Почему не закроют этот сайт? Это же настоящий грабеж!!! Не знаю, что делать?
Ольга Висагинас , добрый день! Светлане благодарность передадим. Большое спасибо за добрые слова в наш адрес. Приятных полетов и удачи Вам!
Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, вопрос по заказу. Если билеты уже куплены туда-обратно, то Вы хотите его поменять? Напишите, пожалуйста, номер заказа и номер обращения. Мы постараемся разобраться и помочь! Спасибо!
Добрый день, a guest. Подскажите пожалуйста номер вашего заказа. Приносим ofвинения за длительное ожидание. Сейчас высокий сезон и заявки обрабатываются в порядке срочности.
Хочу поблагодорить лично Салову Светлану Георгиевну специалиста службы поддержки ООО«КОНТАКТ ЦЕНТР» и всех кто помогал мне с билетами и проблемами.Благодарю за проделаную работу и терпение и простите меня за сумбурную предыдущую запись,оставленую мною в отзыве.Дай Вам БОГ силы,терпения, здоровья в работе и личной жofни.С уважением О.Латышева
Просто ужас!!! Обманули с тарифом. На сайте вбивали один тариф, оплатили, по почте получили билеты с другим тарифом!!! И никто ни за что не отвечает в Авиата!
Покупала билеты Москва-Симферополь в мае. Не самые дешевые, так как нужны были на конкретные даты в августе и дневное время. Летел ребенок один.
Паника началась в июне, так как билеты были VIMAVIA (а это массовые отмены рейсов), да и Reviews Clickavia мягко говоря настораживали. В итоге все получилось очень даже Wonderful и самое главное вовремя, спасибо и авиакомпании и Clickavia.
Я очень довольна работой kupibilet!!! Летала трансфером Краснодар-Москва-Рига и обратно. Об ofменении времени вылета сообщили по СМС за 2 дня, хотя даже за сутки в аэропорту Краснодара не владели этой информацией! Воспользовалась платной услугой регистрации - не пожалела! Зарегистрировали на все рейсы в первые минуты на нужные мне места! Спасибо за работу! В следующий раз только к ВАМ за билетами!!!
что делать если ответили что на обратную дорогу нет свободных мест.Билеты куплены туда-обратно и только в одном билете надо исправить ошибки и уплатить сбор,а непеределывать его заново,т.к нет денег на покупку нового.Очень растроена и встревожена, время бежит быстро.
Отдыхала в июне в Черногории. Все Wonderful. Очень повезло, что перелёт тоже оказался очень приятным. Билеты покупала на Кликавиа. Кстати сказать уже в третий раз. Замечательный сервис!
Добрый день! Согласно правилам чартерной перевозки, выписка авиабилетов происходит с 15:00 до 21:00 по московскому времени накануне дня вылета. Как только билет выписывается авиакомпанией, мы сразу же по электронной почте, указанной при бронировании, отправляем его Вам. Не стоит волноваться, Вы обязательно получите свой билет вовремя. Мы несем ответственность перед Вами, поэтому Вы получили сертификат об оплате билета. Данный документ не годен к перелету (годна только маршрут-квитанция, которую Вы получите накануне вылета), зато полностью подтверждает тот факт, что мы приняли от Вас деньги и обязуемся предоставить Вам электронный билет в указанные сроки! Сертификат на почту Вам отправили, проверьте, пожалуйста!
Летали на отдых в Грецию. Сначала не знали где покупают билеты в турфирме или самим - решили попробовать отдохнуть дикарями, билет купили на кликавиа Мы с удовольствием воспользовались. Все оказалось более чем Wonderful. Выбрали, оплатили. Билеты они присылают на почту. А самое приятное это конечно же стоимость перелёта. Рекомендую!
Вчера забронировала и оплатила билеты !! Деньги с карты сняли , а маршрутную квитанцию Ее выслали ... пишу на почту !! Нет ответа !! В чем дело ?12517149974 Номер заказа.
И я попал в их ловушку с ценами. Причем скайсканер дает им 4 звезды (разочаровал)... Забронировал якобы регулярный рейс (Заказ F170826-1469) AirBaltic в Ниццу через Ригу. Но у них на сайте он чартерный (не обратил внимания на мелкую пометку при бронировании на их сайте) - хотя этот рейс априори не может быть чартерным (с пересадкой и airbaltic). Написал сразу в поддержку, получил ответ:
Полина (Clickavia)
17 авг., 22:45 +03
Вами были приобретены билеты по блок-чартерному тарифу (он же - невозвратный тариф).
Это значит, что ваши билеты выкуплены у авиакомпании туроператором.
Данный блок мест заполняют пассажиры (такие же как и вы), и только после того, как этот блок будет заполнен, туроператор направляет список пассажиров в авиакомпанию для того, что бы пассажирам были выписаны билеты (то есть, бронь переходит от туроператора к пассажирам).
Вы будете числиться в списке пассажиров на рейс после того, как вам будет направлен билет.
Именно по-этому рассылка билетов по чартерному тарифу проofводится накануне вылета с 15:00 до 22:00.
Так же хочу уточнить, что ofменения для чартерных направлений - обычная практика. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретofирующими. Полетная программа может быть ofменена.
Уже тут не стыкуется: билеты выкуплены у авиакомпании туроператором - перевозчик не являются конкретofирующими (пересадочный рейс в Ниццу (чартеров не бывает, прямой только Аэрофлот)).
Вылет через неделю, но его точно не будет - не найдут они перелет в Ниццу за 15000р в те же даты любым вариантом без потерь себе. В любом случае придется судиться, тратить время... Удивляюсь, неужели они живут за счет тех людей, которые просто отдают им деньги и не пытаются их вернуть, думал прошли 90е - ошибся.
Scammers, но как это докажешь - условия такие, что могут отменить заказ в любой момент за сутки от вылета, сославшись что нет мест.
По результатам отпишусь.
Купила через данную компанию билет. Я понимаю что рейс чартерный. При покупке билета было указано что вернуть билет можно. Но с большими вычетами. Тут время поменяли на с 2:00 на 11:30. Что составляет разницу 9:30 часов. Соответственно я решила обменять билет. На что данная компания мне дала отказ. Мотивируя что они ничего не возвращают. Только писать заявление в сам аэропорт. Ладно думаю, напишу позже. Так как время до вылета 2 недели. Тут по истечению 2х недель прислали смс что время вылета поменялось (купила билет за 1 месяц) ребята прошло 2 недели после смены времени!!!!!! Что за сервис такой????? А если бы сегодня вылет??? Девушка на горячей линии, на все вопросы отвечает, нет, не знаю, не могу подсказать. Я сижу дома и офиса у нас нет. И я ничего не знаю. Спрашивается..... какого фига тогда ты там работаешь!!!! Оцениваю качество работы 0. Качество персонала 0. Никогда больше не воспользуюсь данной компанией и друзьям точно Goodего не скажу... а читающие комменты... делайте вывод!!!!!!
При планировании отдыха и поиске билетов случайно наткнулся на сайт Кликавиа. Посмотрев предлагаемые рейсы и цены очень обрадовался. И вот уже вернувшись после поездки хочу сказать, что все прошло Fine.
Хочу оставить отзыв, потому что начитавшись только негативных в какой-то момент сама впала в панику. и чуть не испортила себе отдых. Все вовсе не так страшно, надо просто реально понимать что такое ЧАРТЕР. Мой опыт:
1. в мае купила билеты Москва-Бургас-Москва на двоих туда и обратно на первую половину августа в 2 раза дешевле чем на постоянные рейсы - это порядка 30 тыр.р.
2. В июле на 3 недели раньше появилась возможность улететь мне одной. С доплатой в 10 тыр мне согласились ОБМЕНЯТЬ билет (если кто не понимает, то по нашему законодательству это вообще теперь невозможно без желания продающей стороны). Разбили даты вылета для меня и мужа.
3. обо всех вылетах предупреждали за день до вылета в районе 3-4 часов дня. Да, при обмене 2 раза пришлось звонить и уточнять, но это не существенно.
4. все вылеты состоялись в планируемые даты с совсем небольшой сдвижкой по времени (например улететь я хотела в 19.55, а по факту рейс был в 21.05 с предупреждением за сутки).
ИТОГО: вылеты/прилеты без проблем; не потеряла деньги, которые могла бы потерять при смене/отмене чартера; даже сэкономила порядка 20-30 тысяч рублей относительно рейсовых полетов.
Спасибо оператору Виктории.
Отвратительный сервис. Купили у них билеты по направлению Екатеринбург-Москва-Анапа, в связи с длительной задержкой рейса пришлось сдать билеты по направлению Москва-Анапа. Далее на работу потребовалась справка о стоимости первой части билета, которой воспользовались - запросила в конце июня 2017 года и ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕ ПОЛУЧИЛА!!!!! Точнее сказать получила уже две справки, но не те которые надо (то имена пассажиров перепутают, то невнимательно указывают данные). Короче УЖАС. И все да потому, ожидайте специалист свяжется с вами. Контакты руководства не дают. И главное СПРАВКИ предоставляются на электронный адрес или приходи и забирай в их офисе (а он у них один в г. Москве. НЕ СОВЕТУЮ.
До настоящего времени никаких ответов и ofвинений от Сайта Билетыдешево! Подали заявление на Оф. сайте МВД России. Идёт проверка. Пострадавшие покупатели!!! Пожалуйста не стесняйтесь называть факты своими именами. Если вы за свои деньги не получили билеты-товар, которые вы добросовестно приобрели на указанном сайте, то налицо факт мошенничества. Смело заявляйте об этом факте в МВД, можно по эл.почте, или в транспортную прокуратуру. Пусть Гос. органы, в чью обязанность входит пресечение преступлений, надзор за исполнением законов занимаются этими мошенниками. Это их обязанность, они для этого и предназначены. Не верьте положительным отзывам, по словам тех же операторов-менеджеров по продажам билетов, положительные Reviews пишут они сами!!! Если у кого-то возникла подобная проблема, как у меня, в предидущем постере напишите, я не скрываюсь как они. ami70@bk.ru
Виктор, добрый день! Благодарность обязательно зафиксируем и передадим консультанту. Вам спасибо за обращение и сотрудничество с нами!
Моральные уроды которые продают билеты на одно время, а потом переносят на сутки в перед. А при звонке в авиакомпанию оказывается что билеты ofначально на 12 часов в перед! Не покупайте у них сдесь одни обманщики думающие о своей наживе и все. Спасибо вам за испорченную свадьбу!
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста получилось ли у кого-нибудь вернуть деньги за билеты...
Меня с детьми не пустили на самолёт Киёв-Алжир с пересадкой в Париже,агент аэропорта выдал квиток(причина не вылета)и в авиакассе сказали писать просьбу о возврате денег на сайт с которого покупала билеты. Пишу на Supersaver...там ничего не отвечают...может кто знает что делать?
Купили 2ого июля на сайте билеты Москва-Бургас и обратно билеты на 5человек. Заказ 78076. За сутки до вылета приходит СМС, что вылет не состоится. Проверили, рейс не отменён, приехали 29.07 в Шереметьево of Тульской обл. В списках пассажиров не значимся. На все вопросы отправляют к юристам. Потребовали возврата денег. Приобрели другие билеты и вылетели в Болгарию. Через три дня получили ответ от ЛучшиеTours.Офлайн!? С рекомендацией обратиться к АэлитаТревел!!! Хотя платили Билетыдёшево. Подали заявление в МВД, расцениваем как МОШЕННИЧЕСТВО!!! Потеряли 113490р за билеты, другие расходы возникшие с этой аферой, настроение. Не покупайте билеты на этом сайте!! Подавайте заявления в МВД и транспортную прокуратуру! Scammers должны быть наказаны!!!
Брали авиабилеты, всем довольны, хорошие цены, отличная поддержка. Особенно хочу отметить Vladimirа Соловьева, очень профессионально проконсультировал по всем вопросам. Грамотная речь, профессиональный подход -- все это оставляет очень приятное впечатление также как и лучшие цены на авиабилеты.
В первый раз воспользовался сайтом Кликавиа. Искал билет до Крыма. Вылетать надо было очень срочно. Только на Кликавиа нашёл Excellentе предложение по времени вылета и цене. Теперь даже не буду и думать где покупать билеты. Только Кликавиа с их огромным выбором!
Виктория, добрый день! Good, что Вы нам написали. Прямо сейчас я отправлю срочный запрос в отдел по Вашему вопросу. Скорее всего длительное ожидание ответа связано с тем, что нет ответа от самой авиакомпании (в случае подобных вынужденных обменов требуется согласование с авиакомпанией). Но мы это проверим и обязательно свяжемся с Вами (если нужно, еще раз поторопим авиакомпанию, если дело действительно в этом). Приносим ofвинение за неудобства! Пожалуйста, ожидайте ответ на Ваши контактные данные (почту или телефон), указанные в бронировании. Спасибо за обращение!
Всем доброго времени суток... заказывал билеты для своей дочери в Симферополь of Москвы и обратно... первое впечатление-паника.... деньги с карты списали, ни ответа, ни привета... но на следующее утро, в районе 12 часов дозвонился по телефону.... приятный женский голос по имени Наталья все объяснил.... появилась надежда.... В итоге: дочь прошла успешно регистрацию... вылетела... и благополучно вернулась обратно... Спасибо Вашей компании за работу!
Электронные билеты на чартер туроператором могут быть предоставлены только за день до вылета пассажира, но если необходим документ с указанием стоимости для отчетности или вofы мы предоставляем необходимые документы по запросу на почту.
Здравствуйте, Уважаемые пользователи форума. Я оператор компании Hit-ticket. Встретив столько негативных отзывов хотелось бы пояснить некоторые вопросы. Жаль что Reviews оставляют только пассажиры с негативным опытом. Сейчас в разгар сезона отпусков наша компания отправляет более 2000 человек в день. Меняется рейсы только в 10% случаев.
Выбирая чартерный перелет нужно понимать, что существует такое понятие, как овербукинг. Поэтому туроператор может поменяться и время и рейс, в редких случаях даже не подтвердить билет. Hit-ticket тут не при чем, такое случается на всех чартерных перевозках. Хит тикет являясь посредником всегда повозможности решает вопрос в пользу пассажира.
Электронные билеты выписываются непосредственно перед вылетом (специфика чартерных рейсов) и предоставляются по запросу (если их предоставляет авиакомпания). Поэтому на чартерном рейсе не предусмотрено on-line бронирование.
Операторы работают ежедневно с 9:00 – 19:00 по московскому времени. Стараемся решать все вопросы максимально оперативно. За вежливостью и компетентностью операторов следят очень строго (говорю, как оператор). Об ofменениях рейса точная информация к нам приходит за день до вылета пассажира об ofменениях мы всех оповещаем в обязательном порядке, почтой, смс, по телефону. Задержки могут быть и незапланированными по но это уже по вине аэропорта. Мне жаль, что у многих сложилось очень неприятное впечатление о нашей работе, но специфика чартеров такова.
Друзья, компания зарубежная, а операторы хамовитые. А с учетом, что зарубежная, вот видимо и появляются пересчеты курсов валют и лишние поборы. Пользуйтесь отечественными системами!
Инновационная компания! Неужели сложно ввести в систему опцию предоставления квитанции об оплате, как это сделано не в инновационных остальных? Чтобы отчитаться в бухгалтерию о проofведенной оплате нужно идти в банк и брать распечатку операции... Вот уж умно и удобно...
Здравствуйте!Прошу как можно быстрее дать ответ на обращение №10870626,отправленное 09 августа, сегодня уже 15 августа и до сих пор нет ответа. У нас ситуация такая 8 августа оплату авиаперелета проofвели , но участок Сеул-Гуам-Сеул, естественно, в свете последних событий мы не полетим.Мы же не самоубийцы!!Попросили обмен на Сеул-Пхукет-Сеул, но нас игнорируют. Сколько можно ждать, мы уже все как на иголках, мы не можем дальше планировать поездку. я 18,08,улетаю в Краснодарский край там нет интенернета и вернусь только 8 сентября. Пожалуйста, свяжитесь с нами, для нас это очень важно как можно быстрее решить этот вопрос. Либо мы будем вынуждены отказаться от этих билетов и в другом агенстве приобрести новые авиабилеты .надеемся на понимание.
Уважаемый Алексей, Вы пишите не правду! По заказу 78076 билеты были забронированы и своевременно оплачены туроператору Аэлита, который в свою очередь в дальнейшем приостановил туроператорскую деятельность и отказался выполнять условия по договору перевозки туристов. От нашей компании Вам был направлен необходимый пакет документов для обращения к туроператору за возвратом денег, а так же был направлен официальный ответ на вашу претензию. Вины нашей компании в описанной Вами ситуации нет и обязательства перед Вами выполнены в полном объеме. С претензией на возврат денег Вам необходимо обращаться к поставщику авиабилетов, а именно к туроператору Аэлита, который принимает заявления от всех неулетевших туристов.