Reviews about ticket agencies
В марте 2017 оплатили авиабилеты Спб-Тиват-Спб в билетыдешево. За два дня до вылета, не найдя рейс в табло Пулково и задав вопрос в чат, получили ответ об ofменении номера рейса, авиакомпании и времени вылета. На следующий день новый номер рейса на табло Пулково значился как отмененный. От билетыдешево об этом не было никакого ofвещения. После вопроса в чат оператор сообщил, что рейс отменен, деньги вернут в течение 14 банковских дней. Деньги в этот срок не вернули, прошла еще одна неделя. Оператор говорит, что вернут после возврата денег поставщиком услуг. Кто является поставщиком услуг не сообщают. На электронные письма, отправленные по всем указанным на их сайте адресам, не отвечают. Номер заказа 64182, это для билетыдешево. Готовлю заявление для подачи в суд.
Летом отдыхали в Крыму. Покупали билет на чартерный рейс авиакомпании . Прекрасно долетели. С билетами абсолютно никаких проблем не возникло. Рейс не задержали. У нас все сложилось Good
Для данной авиакомпании мы самостоятельно выписываем Вам посадочный талон. То есть Вам проходить самостоятельно онлайн-регистрацию не нужно. За 1-2 сутки до вылета на Вашу почту поступят посадочные талоны. Пожалуйста, ожидайте!
Что касается первоначального вопроса, для лоукостера - это Fine, такие билеты могут содержать не 13 цифр в номере билета, а меньше. Но на всякий случай мы направили запрос в наш отдел выписки билетов, чтобы специалист еще раз проверил. Когда будет готов ответ, Вам обязательно напишут на электронную почту! Спасибо за обращение!
Номер заказа 12517136767 от 07.08.2017г.
Спасибо за ответ. Онлайн-регистрация на мой рейс начинается за 14 суток, при запросе номеров билетов я буду указывать эти номера (с буквами наверное). И непонятно, какой номер брони указывать, так как в эл.билете указан код брони для онлайн регистрации of семи цифр, а в маршрутной квитанции - номер бронирования of шести букв, в трех вариантах. А посадочные талоны все таки нужны?
Пока на эл.почту ничего не поступило.
Спасибо.
Kiwi - вполне хорошая компания. Взяла билеты вчера, для вылета сегодня 28.09.2017. Бронь пришла. Билеты все в порядке. Кстати, чат на сайте реально у них работает 24/7, правда на английском. Но оператор на все вопросы ответил, быстро. Специально ночью их проверила на бдительность))) Так что не волнуйтесь!
Григорий, добрый день! Вы приобрели билеты по лоукостерному тарифу. Лоукстеры могут содержать 9 цифр в номере билета - все в порядке. На всякий случай я сейчас направлю запрос в наш отдел выписки билетов, мы еще раз дополнительно проверим и напишем Вам ответ по электронной почте. Кстати, накануне вылета на Вашу почту поступят посадочные талоны. Не забудьте их распечатать!
Sindbad/Заказ 3620101 Безобразная компания, информация о возврате билетов по вине оператора поступила меньше чем за сутки. Оператор знал о отмене полетов Вим Авиа 25.09 но не удосужился сообщить заранее. Хамская манера разговора, возврат денег осуществляется через длительное время 30 дней. Такую компанию необходимо закрывать.Будем подавать в суд.Сделали переращет и в итоге сняли 580 рублей. обман и ложь
Добрый день.
Номер заказа 12517136767 от 07.08.2017г., в маршрутной квитанции указаны непонятные номера авиабилетов ТЕ373314100 и ТЕ373314101, должны быть 13 цифр, Уточните пожалуйста.
Здраствуйте,Любовь. 30.08 Вам выслали счёт фактуру. Так же Вам высылали билет с указанием стоймости. Для компенсации этого достаточно. Но если для бухгалтерии этого не достаточно приложите выписку of банка.Справки о стоймости предоставить не можем так как нет такой формы документа.
Завтра вылет в 21ч 40 мин of Кишинёва,не могу зарегистрироваться на рейс бесплатно на сайте. Что делать? Спасибо.
Все супер, оперативно вернули деньги по недоступному рейсу- вина авиакомпании, корректные, доступны 24 часа всем советую. С go2see все ок.
Ужасно, никому не советую!
Списали деньги с карты, потом долго мухлевали с отменой рейсов, затем вообще сами отменили бронь под предлогом, что деньги не удалось снять с карты. Возвращать деньги, естественно, не хотели, в итоге просто перестали контактировать, бросали трубку. С помощью банка деньги удалось вернуть, но эти товарищи продолжали атаковать с требованиями снова купить неполные и вообще несуществующие билеты.
Виктория, данными вопросами обмена или возврата, занимаются специалисты в клиентском сервисе, компетентные в своей области. Поэтому я связался дополнительно с руководителем отдела, чтобы данный вопрос держали на контроле и как можно быстрее связались с Вами по данной ситуации. Пожалуйста, не переживайте, в скором времени Вам обязательно напишут. Еще раз ofвините за неудобство и долгое ожидание ответа!
Здравствуйте! Спасибо за ответ, но я хочу еще раз указать вам на то, что я отправила вам заявления и все необходимые документы, на возврат денежных средств за билеты.Документы я отправила 15 сентября и в связи с этим мне не понятно о каком контроле со стороны вашего руководителя вы пишите? Вы снова даете неконкретные, а размытые ответы на мои простые вопросы. 30 августа ваш специалист службы поддержки- Тиньков Игорь Vladimirович, в ответ на мое обращение написал, что по правилам тарифа, обмен направления запрещен. и предложил рассмотреть возможность возврата данных билетов, что я и сделала. Я ознакомилась на сайте с вашими правилами по процедуре возврата билетов и естественно согласна на все необходимые удержания. От вас не требуется в данной ситуации какого-то контроля и согласования по несколько раз, как я понимаю Ваш специалист уже ofучил мой вопрос. Поэтому жду от вас все необходимые квитанции на оплату.
Уважаемая Анастасия, Вы пишите не правду во всех своих отзывах и комментариях, выворачивая ситуацию как Вам хочется. При первом вашем обращении в кол центр 31.07.2017 в 21:26 сотрудник кол центра Вам сообщил, что рейс был отменен авиакомпанией и поставщик со своей стороны пересадил туристов на ближайший возможный рейс. Вы спросили возможен ли возврат денег, сотрудник кол центра сообщил Вам, что необходимо написать запрос на емеил, так как 1) вопросы по аннуляции и возвратам решаются только через емеил, 2) Вы позвонили в нерабочее время поставщика авиабилетов и прежде чем Вам дать ответ необходимо уточнить информацию у него. с 01.08.2017 на ваше емеил обращение аннулировать билет Москва-Тиват сотрудник отдела бронирования ответил в этот же день (а никак не через 10 дней), что аннуляция возможна только полностью всего билета Москва-Тиват-Москва, бронь была аннулирована. Вы написали, что в таком случае аннуляция не нужна, просите оставить билеты. Бронь была восстановлена. И уже после этого Вы написали, что билеты не нужны и просите возврат. На все ваши телефонные звонки отвечали, на все запросы и письма реагировали и отвечали, как только поставщик вернул деньги за аннулированные билеты мы вернули их Вам.
Здравствуйте, Константин.
Благодарим вас за отзыв. Вы к нам несправедливы.
Прежде чем утверждать "обман и грабеж", пожалуйста, давайте разберемся в ситуации.
1. Вас никто не обманывал
Стоимость за все услуги нашего агентства перечислены в договоре оферты, который вы прочитали перед оплатой заказа. Все честно и открыто написано немелким шрифтом. Без вашего решения эти суммы никто не списывал - вам выслали расчет, с которым вы не согласились. Обмана не было.
2. Про грабеж.
Штраф авиакомпании (эти деньги удерживает перевозчик, не мы) на сумму 1500 руб. вас не смутил (за каждый билет к слову), а то что люди, которые вас обслуживают, получают за свой труд деньги - в вас вызвало негодование?
Вы можете проверить стоимость любого агентства по продаже билетов и убедитесь - в любом of них есть стоимость оформления возврата и обмена, и цифры будут примерно одинаковые.
Сотрудник колл-центра авиакомпании, разумеется, сказал вам, что лучше покупать напрямую у них. Сотрудник любой компании будет советовать вам - пользоваться услугами данной компании.
Простые маршруты - возможно. Но если лететь сложным маршрутом с пересадками и с участием 2-3 авиакомпаний, вам очень сложно будет самостоятельно решить вопрос с переносом даты вылета (особенно когда авиакомпания не имеет русского представительства и колл-центра или Fineго онлайн интерфейса на сайте).
Вернемся к тому, почему существуют тарифы на предоставление таких услуг, у всех агентств без исключения. От того, что автоматически такие оформления не сделать, необходимо участие высококвалифицированного специалиста. Эти люди работают и хотят плату за труд – возмутительно!
Если у вас есть знакомые, которые готовы работать по 12 часов бесплатно, мы будем рады принять их в наш коллектив, провести обучение по работе с глобальными системами бронирования, "подтяним"английский, обеспечим хорошим рабочим местом и будем морально поддерживать в сложных ситуациях с клиентами.
3. «Деньги просто подарил агенту...вот так вот» - вы нам ничего не дарили, деньги за перелет принадлежат авиакомпании.
Мы понимаем, что в рамках стоимости вашего билета, целесообразность переоформления/возврата очень мала и цена вызывает обиду. Не только в сфере авиаперелетов, но и за многие товары и услуги вам не вернут 100% стоимости и не смогут отдать даром. Но это не повод очернять компании и оскорблять работающих в них людей.
Убеждены, что если бы ситуация касалась билетов стоимостью, например, от 20000 руб., вы бы написали на этом ресурсе другое сообщение о том, как наши сотрудники спасли ваш отпуск всего за 1950 рублей.
С наилучшими пожеланиями,
Team Суперкасса
Виктория, добрый день! Данная заявка находится на контроле у руководителя. Все вопросы мы стараемся решить всегда в максимально быстром порядке, однако иногда требуется согласование с авиакомпаниями, что часто занимает некоторое время. Мы делаем все возможное, чтобы помочь Вам разрешить ситуацию. Сейчас еще раз отправлю повторный запрос руководителю отдела с описанием ситуации. Спасибо за обращение!
не верно написала название маршрута Южно-Сахалинск-Сеул-Гуам-Сеул-Южно-Сахалинс
Здравствуйте! Видимо писать мне придется еще не раз, но молчать просто нет сил. Я ужаснее сервиса по поддержке и работе с клиентами, пока не приобрела билеты через авиакассу, не встречала. Ранее я описывала свою ситуацию, но повторюсь. Мною были приобретены билеты 08,08,17 заказ 10870626 по маршруту Южно-Сахалинск-Гуам-Южно-Сахалинск. 09,08,17 я написала на официальный сайт авикассы письмо с возможностью рассмотреть вариант обмена маршрута. мне официально ответили 30,08,17 то есть через три недели что по условиям авиакомпании обмен невозможен. Good, я собрала все документы необходимые для возврата денежных средств и отправила 15,09,17 . Сегодня 25,09,17. То есть с момента моего первого обращения в данную органofацию прошло 1,5 месяца. Вопрос:" это такая стратегия и тактика вообще по работе с клиентами или только мне так не повезло? Сколько можно просто тихо ofдеваться над людьми? Почему так медленно работаете?". Сказать что мне жалко потраченного времени, денежных средств и главное нервов- это ничего не сказать!!!А самое обидное, что пока была надежда на быстрый, оперативный возврат денежных средств, то были и оптимальные по стоимости варианты приобретения билетов через другие агенства. Сейчас таких вариантов в продаже просто нет, а то что есть цена уже для нас неприемлемая. Мы и так проживаем не в центральной части нашей страны , на острове, с которого кроме как на самолете нет возможности уехать. И все свои поездки всегда планируем заранее, минимум за полгода. Так если будут попадаться вот такие некомпетентные органofации на пути, то нет смысла куда бы то ни было ездить, надо просто сидеть на месте. Я однозначно не могу of своих знакомых рекомендовать приобретать билеты, услуги в Авиакассе. Естественно, если в ближайшее время со мной не свяжутся, то уже просто of принципа буду вынуждена обращаться за юридической поддержкой и продолжить общение в правовом поле.
Ну ребята...просто жесть а не агент.просто натуральное обдиралово и грабеж покупателей билетов.
купили через этот сайт билеты of Казани до Нижнего Новгорода, поездку в итоге пришлось отменить.
пишу в поддержку заявку на возврат. в ответ приходит:
Предварительная заявка на возврат билета (ов) принята в работу.
Расчет суммы добровольного возврата на основании правил тарифа авиакомпании:
1500 рублей – штраф авиакомпании при возврате билета за 24 часа и более до вылета,
185 рублей – невозвратная такса.
Стоимость услуг агентства за операцию возврата составляет 1450 рублей за каждый авиабилет.
2184-1500-185-1450 = - 951 рублей
Сумма удержаний превышает сумму возврата.
Деньги (даже 951 руб) они вернуть почему то не могут...вопрос почему???
Ладно...решили все таки поехать, но улететь of Казани раньше. поднял вопрос переноса даты. Ответ компании:
258 рублей – добор по тарифу,
185 рублей – такса ТКП.
Стоимость услуг агентства за операцию обмена составляет 1950 рублей за каждый авиабилет.
258+185+1950 = 2393 рубля.
Итого, общая стоимость операции на данный момент составляет 2393 рубля
2393 рубля доплата за один билет!!!ЗА ОДИН!!!Сам билет стоит 2184 рубля!доплата ДОРОЖЕ чем сам билет!!!
Супер касса просто грабеж!какие к черту 1950 рублей за услуги???
звонил напрямую в авиакомпанию, сказали что нужно покупать билеты напрямую через них и не связываться с такими агентами. много проблем!
ВСЕМ!Категорически не советую покупать билеты через СУПЕРКАССУ!!!ГРАБЕЖ И ОБМАН!
Даже авиакомпания подтвердила что лучше покупать напрямую!
В итоге поехать не смогли, поменять никак (ну если еще не доплатить 2393 рубля!!!!), вернуть деньги (953 рубля) они не могут!
Деньги просто подарил агенту...вот так вот!не связывайтесь с ними!!!
Очень удобное предложение когда нужны срочно деньги спасибо вам успехов и процветания вам.
Scammers . Ни где не пишут что цены в $ и курс свой .
Добрый день, Наби.
Ваши билеты были повторно отправлены на почту bohirrovnabi@mail.ru, которую вы указали при регистрации, проверьте.
Спасибо за ваш отзыв, будем рады снова видеть вас в списке наших клиентов. С уважением, служба контроля качества.
Татьяна, добрый день Возврат денежных средств за отменённый рейс был успешно осуществлённый 21.09.2017
Спасибо вам за отзыв, будем рады вас видеть снова среди наших клиентов.
Добрый день, a guest. Билеты были отправлены вам на почту, вы ошиблись при её написании, в связи с чем билеты до вас не дошли. Они будут повторно высланы на почту ivan14.86@mail.ru
Дозвонился с 25 раза, типа много у них офисов и линии загружены. Такое впечатление, что в офисе сидит какая-то клуша сонная. Говорит, что типа ошибка банка. Деньги вернуться. Пока ничего не вернулось. Билять. Нахер этот сайт. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
Блять, сволочи. Та же фигня никто не отвечает. ХЗ что теперь делать
почему когда звоню 88003331444 на этот номер компании никто не отвечает?
Отправьте информацию по билетам 2986108834567, 2986108834568, 2986108834569 на электронную почту ivan14.86@mail.ru
Где мои билеты??? 2986108834567, 2986108834568, 2986108834569
Добри ден я забронивал билет на 08 11 2027 номер билет 5026108718562 вы отправили элетрони билет на bohirrovnabi@mail.ru Я НЕКАК НЕМОГУ НАЦДИ ЭТОТ ЭЛЕТРОНИ ПОЧТУ ПОЖАЛУЮСТА ОТПРАВТЕ ЭЛЕКТРОНИ БИЛЕТ НА ЭЛЕТРОНИ ПОЧТУ farahnoz291213@qmail.com
Номера заказа 3626108586389; 3626108586390 В связи с отменой рейса прошу вернуть деньги.
Прошу помощи, срочно!!! Куда обращаться, задержан рейс WZ618 Мурманск Москва of за этого не успеваем на следующий рейс
Мошенническая компания. Сродни ВИМ АВИА. Возможно, с ней заодно.