Reviews about ticket agencies
Кгода вернут деньги за билеты которых нам не дали заказ 94485
Уважаемый Андрей,
Мы сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное мнение о нашем сервисе, однако на данный момент не можем прofнать, что неприятная ситуация проofошла по вине нашего агентства. Возможно, проблема заключалась в недостаточном внимании со стороны пассажира к вofовым формальностям аэропорта транзита. Для уточнения причин проofошедшего, а также возможности вернуть билет на условиях после вылета рейса, просим Вас сообщить номер заказа.
Мне нужен авиабилет на прямой рейс без пересадок Москва-Дортмунд с 14 по 20 сентября 2018 года Код - 566218
Прошу перезвонить по телефону 89237526900 не получается оформить отказ от билета
До чего дошла наука! Придумал же кто то эти сайты по продаже дешевых авиабилетов! Ко мне теперь все соседи по улице ходят что бы я помог им билет на самолет на Гоутуси купить. Мне даже самому интересно и бонусы накапливаются. С одним соседом проблема была, пришлось возвращать билет of за его болезни, но оказалось нечего сложного, со службой поддержки связались, все очень быстро решилось по услуге «возврат без потерь» и деньги вернули. Немного попереживал да оказалось напрасно.
Мною был приобретен авиабилет через агентство Хит Тикетс на рейс of Даламан (Турция) в Москву 30 сентября (авиакомпания Вим-Авиа). Рейс не был выполнен. Направил запрос о возврате средств в Хит Тикетс. Кормят завтраками, ссылаются на то, что их запрос о возврате средств, направленный в Интурист (это был их чартер) не обрабатывается. Потом узнал, Интурист вообще такого запроса от них не получал. Больше со мной не хотят общаться, денег-не вернули. Выводы делайте сами.
Елена, добрый день! Скорее всего Вам предлагают различные варианты решения вопроса, а Вам остается выбрать тот, который Вам более удобен. А сроки ответа могут быть связаны с тем, что сотрудник отправлял запрос в авиакомпанию. Но давайте разберемся подробнее!Сейчас я напишу сотруднику, который занимается Вашим вопросом. Мы разберемся и обязательно свяжемся с Вами по контактам, указанным в бронировании. Приносим ofвинение за неудобства!
Давно пользуюсь услугами компании. Советую всем, кому нужна решить финансовые проблемы, быстро и без лишней траты времени.
С такой ситуацией сталкиваюсь впервые! 16 сентября приобрели билеты на 12 февраля 2018г Домодедово -Бангкок - Самуи и 24 февраля 2018г. обратно. № заказа 12517180999. В билете ошибочно переставлены местами имя и фамилия. Более месяца пытаемся исправить ситуацию. Звоним и в авиакассы и в авиакомпанию. Каждый оператор ofлагает разную информацию. Вначале сказали сдать билет, билет наш безвозвратный.Затем предлагают сделать ремарку к билету за штраф 1 тысячу рублей по телефону. Мы сделали запрос на сайт официально, сегодня приходит ответ с предложением за 150 евро ofменить личные данные + 1 тысяча рублей штраф.Что за беспредельный сайт? Куда обратиться? В прокуратуру? Роспотребнадзор?
День добрый! Купил билеты на сайте разлёт ру 15.09., 09.10. авиакомнания ИрАэро оменила рейс, оформил на сайте возврат, дали ответ, что вся сумма будет возвращена в теч 3-15 дней. Прошло уже более 15 дней-денег нет.Жду!
Так что это не Синдбад, а Синдбэд (SINDBAD).Подвох уже в самом названии.
Большое спасибо,всем советую,пользуйтесь и не бойтесь,удачи вам
Нет билеты выслали без стоимости билета если бы стояла цена мне больше и ничего не надо было бы!!!!!! Если Вы так пишите, то вышлите мне на росту ещё раз билеты со стоимостью билета!!! Но Вы же этого не делаете!!!!
Купил билет, в итоге оказался чартерный, рейс 5502 заказ 1114067 от 14.10.17 Сочи-Москва вылет в 10:00
В итоге самолет улетел в 5:00 на 5 часов раньше планового, позвонив на горячую линию - ответ: мы вам в почту уведомление выслали по ofменению рейса...
Так вы звените.. я на почте не всегда нахожусь, компания должна была дополнительно сообщить по смс с уведомлением на телефон, что не было сделано со стороны компании City.Travel
Авиа перевозчики, вы данные Reviews читаете? после такого кидалово я отрицательную биографию оставлю о Вас, у нас компания не маленькая - всего 210 тысяч сотрудников работают)) думаю коллеги задумаются прежде чем покупать билеты через Вашу компанию.
Здравствуйте случайно отец без моего согласия оплатил повторно перелет, билет№ 6646109778513 прошу вернуть сумму! СПАСИБО!
Заказала 21.10.2017 года билеты Минеральные Воды - Москва, 24.10 2017 г. обратно, бронь №4468307, деньги сняли сразу,билеты не пришли, через некоторое время пришло письмо на электронку о том, что проofошло подорожание билетов на 12 614 рублей. С оператором связаться невозможно, отвечают только на английском языке. Очень сомневаюсь, что деньги вернуться. Что делать? Подскажите номер русскоязычного оператора.
Твари,вас еще там не закрыли? Сначала деньги верните ублюдки.
Не летайте люди этой компанией никогда. Вы можете попасть в очень ужасную ситуацию, в которую чуть не попал я. Билеты до Манилы через Урумчи и Гуанчжоу покупал заранее, за полгода. Проofошло ofменение в расписании откуда тупо была убрана графа и отменён обратный рейс в СПб. Я только случайно это заметил и решил дозвониться и выяснить все. Мне вежливо все объяснили и ofменили рейс через Москву на СПб. Приехал в аэропорт с чемоданом, подаю паспорт. А девушка на стойке мне говорит, что назад меня of Урумчи не выпустят, что туда улететь можно, а назад нет. Что надо летететь через Гуанчжоу только. А депортация of Урумчи будет не в Россию, а обратно в Манилу. Звоню в Синдбад прошу их переоформить, а мне уже совсем другим тоном заявляют, чтобы я в течение 30 минут сделал вынужденный отказ. Представляете, чтобы со мной могло случиться, если бы я улетел и никто бы мне ничего не сказал в аэропорту. Я от радости даже отказался от возврата денег. Понимая, что если такой беспредел творится, то и деньги они не вернут. А скорее всего после моего отказа перепродадут билеты еще раз. И я не дал им на мне навриться. Scammers
Я вас который раз прощу исправить ошибку на билет, вы не реагируете? почему? по телефону ни как, и сайте тоже не обращайте внимание. Куда мне обратится?
После отмены рейса Уральских авиалиний на Киров, пришлось обратиться за билетами на самолет и ж/д в авиакассу Евпатории на проспекте Победы. Обходительность и оперативность сотрудника (Доброта Людмила) приятно обрадовали. Спасибо.
Людям мила ДОБРОТА,
Она согревает им сердца!
Вселяется вера и надежда,
Когда с любовью
Исполняются дела!
(Гадать я думаю не надо,
Чтобы понять, кому награда!)
Со словами прofнательности
Чета Булашовых г. Глазов, Удмуртская республика.
19.10.2017 забронировали билеты 4452428, приходило сообщение, найдена потенциальная ошибка в имени вашей брони, но ошибки никакой не было. В итоге пришло сообщение, не смогли завершить ваше бронирование, нет билетов и денег! Попытки вернуть деньги на счет выдает ошибку. Дозвониться на горячую линию не возможно. Как быть?
купил билет у вас у меня 20.10.2017 а мне надо будет полететь 20.11.2017 можно поменять билет вот моя бронь 4430346 позвоните мне не могу дозвониться
Виктория, добрый день! Ваш номер заказа 12517137611 (W6JE2B), все верно? По данному заказу возврат был уже проofведен и 26 сентября Вас проинформировали об этом. От авиакомпании возврат денежных средств осуществляется от 3 до 30 рабочих дней. Поскольку оплата была в авиакомпанию, Вам необходимо ожидать возврата денежных средств от авиакомпании KOREAN AIR. С нашей стороны возврат проведен, все в порядке! Давайте сверим номер заказа!
Заказывал билет of Москвы в Амстердам в мае. Прошло всё без проблем: заказал на сайте, оплатил картой, где-то через минут 15 прислали билет на электронный ящик. Распечатал билет на принтере и с ним отправился в аэропорт, там всё приняли, хотя я немножко переживал. Взлёт, посадка и я был уже по месту назначения. Рекомендую этого перевозчика!
Добрый ночи, исправьте пожалуйста мной куплено 09.10.билет №5552482118724.правилно TURGUNOV ULUGBEK и отправьте исправлено билета маршрутная квитанция на тел. 8 9052461003 или на эл почту anushikbg@mail.ru
Что за шарашкина контора, почему нет горячий линии для экстренных ситуация, и почему операторы только на английском языке, сайт не понятный, нету обратной связи. В билетах не указано, что багаж нужно оплачивать дополнительно, в итоге пришлось оплачивать. Ужасно!!!! А Reviews наверное писали подставные лица, не рекомендую, отвратительная органofация.
Виктория, добрый день! Все обращения на возврат и обмен контролируются, и решаются в порядке очереди. То есть, если есть заявка, то ее не могут просто так игнорировать. Обычно вопрос затягивается в том случае, если требуется согласование авиакомпании. Это нужно проверить! Специалист, который занимается Вашей заявкой, сможет точно пояснить, отправлял ли он запрос в авиакомпанию или же нет. Сейчас я направлю запрос руководителю отдела, чтобы данным вопросом срочно занялись, проверили на какой стадии находится заявка, была ли направлена заявка в авиакомпанию. Ответ мы пришлем Вам в ближайшее время на email. Приносим искренние ofвинения за неудобства, надеемся, что в ближайшие сроки вопрос решится. Спасибо!
Заказ 67790 от 29.04.2017г. были куплены 3 билета на чартер а/к Вим-авиа Бургас-Москва на 08.09.2017г. 2 августа 2017г. позвонили и сообщили о отмене рейса и предложили альтернативу: доплатить 18 613 рублей чтобы ofменить рейс или нам вернут деньги (в аналогичной ситуации другой поставщик компания БилетБери заменила билеты без каких либо доплат). Но почитав Reviews о работе компании и понимая что существует вероятность что после доплаты мы можен тоже не улететь, мы выбрали возврат, нам пообещали сделать возврат в ближайшие дни. Но прошло уже 2,5 месяца денег нет, на письма компания не отвечает, оператор по телефону говорит: ждите, поставщик ещё не вернул; поставщик на запрос о возврате не отвечает; кто поставщик сказать не можем!
Жалко что не прочитал Reviews о их работе перед покупкой, больше здесь заказывать не буду и другим не советую!!!
Здравствуйте! сегодня 17.10.2017 с момента моего первого обращения прошло 2 месяца, с момента подачи документов на возврат денежных средств прошло более месяца. Я позвонила в авиакомпанию Асиана и выяснила, что к ним документы на возврат от Авиакассы не поступали и более того мои билеты по заказу №10870626 до сих пор действительны. Хотя мне вы отвечаете что все Good, что вы процесс контролируете, что даже мой запрос находится под контролем руководителя отдела. А получается что авиакомпания , на которую вы ссылаетесь от вас не получала запрос? Так какую работу вы все это время проводите по моим билетам, получается что моим вопросом вы вообще не занимались????? Вы только здесь на сайте красиво отписываетесь, но при этом ничего не делаете? Более того одновременно с моим запросом был отправлен запрос № 10870655 от моих родственников( мы вместе планировали поездку, в один и тот же день приобрели билеты, одновременно начали писать вам письма), так вот им на карту денежные средства уже вернулись более двух недель тому назад. Вот как такое происходит: с одними покупателями у вас , пусть и не очень быстро, но получается Good работать, а со мной полнейшее игнорирование. Вопрос кто конкретно работает по моему вопросу, когда конкретно был сделан запрос в авиакомпанию, когда наконец-то мне вернут деньги?
Покупала билеты в Ларнаку до себя и ребёнка. На чартерный рейс, цена по меньше. Перед вылетом рейс немного ofменили от первоначально заявленного времени, но менеджер Полина Сиваева, заботливо ofвестила об этом заранее. Буду пользоваться и в дальнейшем.
Повелся на незначительную разницу в ценах на билеты в CityTravel и в самой авиакомпании, которая выполняла рейс (Уральские авиалинии). Заказ №826731 (Москва-Батуми-Москва). Специально взял возвратные билеты, т.к. летел с детьми и была вероятность болезни или других непредвиденных обстоятельств. К сожалению был вынужден действительно перенести даты перелета. И вот тут началось. Оказалось, что позвонить можно только в коллцентр, в котором ничего сами сдеалать не могут. Единственный вариант общения - электронная форма. Вы просите посчитать замену билетов, вам называют сумму, вы подтверждаете, вам высылают счет, вы оплачиваете, вам присылают новые билеты. А время реакции - 2 дня на каждую(!) итерацию. Очень весело, если до вылета осталось несколько дней.
В итоге нервов было потрачено значительно больше, чем сэкономлено на разнице стоимости.
А по обратным билетам вообще, выдали один билет of 4х, в котором написано, что не действителен после даты вылета туда (не обратно, а именно туда). Единственное, что смогли ответить, что послали запрос в авиакомпанию. Так и не ответили, хотя прошло больше месяца после возвращения.
Зато в самой авиакомпании достаточно быстро и грамотно помогли.
Так что подумайте, прежде чем покупать что-то в CityTravel. Может и не обманут, но нервы попортят точно.
Ничего не бронируйте в Сити-Тревел. Покупая билет на регулярный рейс, после оплаты получите квитанцию в которой указанно что рейс чартерный.Потом вам сменят авиакомпанию на максимально дешевую.Так поставлен бofнес у этих мошенников. НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ. Не трепите себе нервы.
Хорошая МФК, сотрудники всегда идут на встречу. Доброжелательное отношение. Рекомендую!
Уважаемый a guest. По заказу 64182 на емеил, указанный в заказе была направлена информация по статусу возврата денег за отмененный рейс.
В дополнение к отзыву от 27.10.2017г. Деньги за невыполненный рейс все таки вернули.