Reviews about ticket agencies
25.05.2017. Гостю
Уважаемый клиент!
Мы приносим свои ofвинения за Ваши неудобства. К сожалению, в момент оплаты заказа возникла техническая ошибка на стороне платежной системы. Мы вернули Вам средства в полном объеме.
Мы делаем все возможное, чтобы устранить подобные ошибки.
08.06.2017. Гостю 22
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Мы проводим мероприятия по улучшению качества нашего сервиса.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести разъяснительную работу.
08.09.2017. Алексею
Уважаемый Алексей!
Мы приносим свои ofвинения за Ваши неудобства. Нам очень жаль, что работа наших менеджеров Вас разочаровала. Мы делаем все возможное, чтобы не допускать ошибок в будущем.
Задержка с ответом была связана с тем, что авиакомпания долго обрабатывала запрос от нашего агентства. Это процесс, на который мы никак не можем повлиять. Нами были предложены альтернативные варианты.
В качестве ofвинений мы готовы начислить бонусы на Ваш лицевой счет.
11.10.2017. Гостю
Уважаемый клиент!
Мы приносим свои ofвинения за доставленные неудобства.
В момент оплаты Вашего заказа проofошла техническая ошибка на стороне платежной системы. В таких случаях мы возвращаем удержанную сумму в полном объеме в течение нескольких дней.
14.09.2017. Гостю
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что опыт общения с нашей компанией был для Вас негативным.
Мы делаем все возможное, чтобы улучшить работу нашего сервиса и были бы прofнательны, если бы Вы указали номер Вашего заказа, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
Хотим отметить, что проблема с данными не является массовой и ,как правило, возникает на стороне авиакомпании.
Что касается мест в самолете, если Вы не прошли онлайн-регистрацию, то выбор мест осуществляется представителем авиакомпании на стойке регистрации.
В ноябре брал билет на концерт. Так как не хватало денег купить его полностью, я купил в рассрочку. Это очень удобно, раз в месяц платить определенную сумму не так уж и тяжело. Даже каждый месяц предлагают отсрочить платеж, что говорит о доверии и доброте обслуживающего персонала. Если еще будут подобные ситуации с покупкой билета на концерт, обязательно буду оплачивать через этот сайт.
Очень странно читать подобные Reviews об этом агенте. Мне часто приходится летать по работе и наши администраторы всегда покупают билеты через go2see. Им даже бухгалтерские документы сразу прислали по запросу. Решила спланировать отпуск с ними. Заказала билет в Будапешт, потом планы ofменились . Я дважды меняла дату вылета, выносила мозг техподдержке. Не знаю, кого и как там обхамили, мне попались прекрасные терпеливые менеджеры, которые решили мою проблему в течение дня.Общалась с Анной и Ольгой. Никаких лишних платежей и услуг. Где-то читала в инете в отзывах, что у них якобы сотрудники сменились , может поэтому и нет проблем. Вобщем думайте сами,а меня они устраивают.
А что сделать, что бы, по возможности, сократился срок возврата лично мне? На сегодняшний день прошло уже 33 дня...
Добрый день, Вера! Проверьте, пожалуйста, на Вашу электронную почту должен был поступить билет (или сертификат) после оплаты. Поступил ли? Если нет, пожалуйста, напишите номер заказа. Я проверю информацию и пришлю билет! Спасибо за обращение!
Уважаемая Svetlana, в отличие от РЖД, мы являемся агентом, а не прямым поставщиком услуги, поэтому в случае возврата билета во взаиморасчетах участвует авиакомпания - перевозчик, и платежный партнер, что может влиять на сроки перечисления средств. Период в 30 дней является примерным, и, по возможности, мы стремимся к его сокращению.
помогите пож.я не успела скачать билет обратный ,как быть ????????
Здравствуй. На вашем сайте приобрела билет .Есть ошибка , как мне ее исправить.не могли бы вы связаться со мной, чтоб как то подкорректировать ошибку89378271805
РЖД возвращает деньги за неиспользованные билеты в течение 3-х дней (знаю of собственного опыта).Синдбад утверждает, что возврат осуществляется до 30 дней. По факту гораздо дольше. Что мешает компании вернуть деньги в заявленный срок? И не вводить в заблуждение потребителей?
Здравствуйте,Мария! Специалист отдела возврата сообщил, что возврат денежных средств Вам уже проofведен. Пожалуйста, подтвердите, все в порядке?
Уважаемый a guest! Как и я предполагал, рейс - чартер. В данном случае действительно возврат требует согласования туроператора, и может занимать не один день. Я направил дополнительное письмо руководителю отдела с просьбой связаться с туроператором и по возможности рассмотреть возврат без очереди, если это будет возможно!
Пожалуйста, ожидайте ответ на Вашу электронную почту.
Спасибо за обращение!
Уважаемая Laebrealoca,
Мы очень сожалеем, что, обратившись к нашему сервису, Вы столкнулись с неприятностями. Ошибки при оплате случаются крайне редко, и не всегда по причине нашей платежной системы. Если списание средств действительно имело место, то возврат осуществляется в первый же рабочий день после подтверждения факта списания. Если оплаченная сумма не вернулась на Вашу карту, то, пожалуйста, сообщите номер заказа или точную сумму списания для проверки.
У меня дважды списали деньги за билеты на самолёт. Верните деньги. Купила сегодня 28.11.17 8 9296488405
Так же проблема! Почти два года пользуюсь услугами этой компании при покупке авиабилетов. Радовалась, что все четко, быстро и без задержек, пока не столкнулась с необходимостью возврата билетов. После отказа прошёл, без малого, месяц, но денег как не было, так и нет. Звонок в компанию ничего не дал, кроме разочарования. Денег я не увижу, как минимум, ещё месяц! Можно, конечно, скандалить, жаловаться, обращаться в прокуратуру, но хочется верить, что Sindbad если держит марку, то будет держать её во всем! С надеждой на лучшее, ваш постоянный клиент
очень хотелось бы узнать по какой причине отменен рейс на тель а вив 9 го декабря,какую альтернатуву вы мне можете предложить или как вернуть деньги за билет?, номер моего билета 12517230686
Добрый день. Номер моего обращения 10982221 , номер моего заказа Заказ 12517190825 от 27.09.2017.
Буду рада, если получу какой либо ответ в ближайшее время
a guest, добрый день! Наш сайт - агентство по подбору выгодных билетов. Мы также предоставляем услуги и консультации. Если Вы прислали нам документы на возврат, то специалист отдела возвратов согласовывает возврат с авиакомпанией, если того требуют условия. Обычно возврат происходит автоматически и моментально, если рейс регулярный и тариф его возвратен.Согласование с авиакомпанией требуется, как правило, в тех случаях, если рейс чартерный. Дело в том, что чартерные рейсы не предполагают таких привилегией, как регулярные, поэтому нужно согласование в каждом отдельном случае. Давайте попробуем выяснить, так ли это и помочь с оперативным ответом. Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа (или билета), а также номер тикета (обращения), которое приходит в ответном письме на почту. Сделаем все возможное, чтобы разобраться и помочь! Спасибо!
Арууке, добрый день! Уточните, пожалуйста, какие даты Вы рассматриваете для вылета? Кстати, для оперативного подбора билетов Вы можете также обратиться к нашим операторам онлайн на сайте www.aviakassa.ru
Ужасный сервис на сайте Aviakassa.ru. Никогда больше не буду заказывать там билеты и постараюсь на всех возможных ресурсах высказать свое мнение: Купила билеты заранее и и заболела за 4 дня до вылета, отослала все необходимые документы и справки для возврата билета и на сегодня 27.11 (с 11.11) письма игнорируются за исключением информации, что они ждут ответа «Вопрос на рассмотрении у поставщика.
Как только поступит ответ, мы с Вами свяжемся.
Пожалуйста, ожидайте.
—
Еремук Ольга Алексеевна,
Специалист службы поддержки сайта aviakassa.com»
И так неоднократно. Мои письмо с возражениями, что я покупала билеты у aviakassa игнорируются. И у них так «Wonderful» работает система, что через двое суток после письма о вынужденном отказе мне прислали маршрутную квитанцию и еще звонили с напоминаем. Мне просто любопытно когда я получу от них ответ: в этом году или будущем
Ильдус, добрый день.
Маршрутная квитанция приходит на эл.почту, которую вы указали.
По какой причине вы не смогли войти в личный кабинет? Если забыли пароль его всегда можно восстановить.
С уважением, Team Суперкасса
Неделю назад покупала авиабилеты на рейс Санкт-Петербург - Минск, оплачивала картой через sindbad.ru. Билет брала вечером на утренний рейс. Деньги с карты списали, а билет не выдали. Такая вот "замечательная" у них платёжная система. В службе поддержки - жалкие попытки оправдаться и советы обратиться в финансовый отдел в 10:00 утра (а рейс в пять утра, ага, спасибо). Таким образом, я не улетела своим рейсом. Пришлось брать билет на другом ресурсе (расплачиваясь той же картой вполне удачно) и лететь в другой день. В результате, я не успела сделать всё, что должна была. Да, деньги за билет, который я не получила, Sindbad мне так и не вернул. Ни билета, ни денег. Никогда не берите билеты через Sindbad.ru. Шаражкина контора с отаратительной платёжной системой.
Покупал билет на чартерный рейс до Мадрида и обратно в Москву. Понравилось все: и выбор рейсов по датам и времени и стоимость билетов. Обслуживание быстрое.
НЕ СМОГ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА САЙТЕ Superkassa чтобы отпечатфь маршрутную квитанцию
заказал 2 билета на сегодня оплата прошла но пишет что билеты не забронированы,звоню по телефону сбрасывают
билет приобрела-но не совсем ясно как идет накопление баллов и их реалofация
Постоянно пользуюсь услугами этой компании, никаких проблем. Очень доволен, сайт удобный,все супер. Бояться не стоит. Решил написать,чтоб успокоить людей, не парьтесь,проблемы могут возникнуть у любой компании, просто если все Good отзыв никто писать не пойдет, согласитесь?
Вынуждена была сдать билет, позвонила в эту компанию, нахамили и отправили писать на емейл. Написала, ответили что возврат будет проofведен в течении 30 дней. Прошло 27 - денег нет. Вчера написала еще раз, ответили что законом не установлены сроки возврата денежных средств от добровольно отказа от услуг. На 31 день ожидания иду писать иск в прокуратуру по статье №159 УК РФ. Отвратительный сервис, не рекомендую связываться.
Крайне не рекомендую использовать данный сервис. Заявили, что в случае переноса рейса деньги будут возвращены, по факту так не получилось(
Оказалось, что перенос на полтора часа не является значительным.
Отвратительная компания. Вынуждена была сдать билет, меня оповестили, какая сумма вернётся на карту. На сайте компании сказано. Что возврат денег осуществляется в течении 30 дней. Прошло больше месяца- тишина. Позвонила в техподдержку и услышала шикарный ответ:» так как много возвратов, когда вам деньги вернут никто не знает. Но можем пойти вам навстречу,и внести вашу заявку в список срочных возвратов».
В этом году отдыхали в Греции. Летали по маршруту Москва-Ираклион-Москва. Вот и не знаю почему ранее не покупали билеты на чартерные рейсы, но теперь точно будем. Цена намного меньше, регулярных. Правда долго ждать билетов. Прислали на почту в последний день. А в остальном все Excellent!
Здравствуйте! Уже 4 дня не можем решить вопрос о обмене - возврате билетов Air Berlin на Тенерифе. Ваше сотрудники до которых не дозвониться отсылают к авиакомпании, она отсылает к вам. Сегодня сотрудница хамски разговаривала с мужем и бросила трубку.Такого отношения к клиентам еще не встречали,хотя неоднократно бронировали билеты по Интернету через разные агентства. Если билеты надо возвращать нам самим- то пришлите хотя инструкцию как мы должны действовать и к кому обратиться.
Заказ № 8Z3FL от 1 июля. Жду ваших разъяснений на электронную почту berezinat@list.ru
Покупала билеты у КЛИКАВИА летом 2017 года. Scammers. Билеты продали, рейс поменяли и на поменянный рейс так и не посадили. Не предупредили, звонила много раз, "динамили". Сумму возвратили не всю. Оставили проценты за ЯКОБЫ "ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ". Услуги, которые не предоставили.Не связывайтесь с этой компанией!!! Останетесь без билетов и денег, в придачу испорченным отпуском, потерей времени и подорванной психикой
12.05.2017. Всеволоду
Уважаемый Всеволод!
Нам жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Просим прощения за некорректный возврат, осуществленный нашими менеджерами.
У нас поменялась Team и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы приносим свои ofвинения за неудобства и предлагаем Вам начисление бонусных рублей, которые Вы можете потратить на покупку билетов на нашем сайте. Бонусы будут начислены на счет в личном кабинете, потратить их можно при любом заказе.