Tickets.ru - cheap flights

Читаю Reviews об этой шарашкиной конторе и ответы одни и те же.стандартные фразы,до смешного просто доходит.наверное,посадили человека,чтоб на All претензии письменно отвечал,а он сидит и составляет текст по стандарьным фразам.проблемы вообще не решают,а только ofдеваются над людьми.очень жаль,что повелись на дешёвый билет...лучше переплатить,чем кучу проблем создавать да быть в убытке.

Здравствуйте.
Мы понимаем, что отмена рейса и ofменения в расписании — крайне неприятная ситуация для любой запланированной поездки, но наше агентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, и во Allх процедурах мы обязаны руководствоваться исключительно правилами и ограничениями, установленными перевозчиком.
По регламентам сотрудничества авиакомпании и агентства при инициировании возврата по вынужденным обстоятельствам оформляются соответствующие запросы, которые впоследствии рассматривается представителями авиакомпании в установленные ими сроки. Как только перевозчик принимает решение о сумме возврата, мы информируем Покупателя письмом по указанному при создании бронирования адресу электронной почты.
Мы в обязательном порядке уведомляем наших Пользователей об ofменениях в расписании рейсов по факту предоставления таковой информации от перевозчика. Обработка подобного рода запросов осуществляется в порядке очереди, после чего эти данные поступают письмом по указанному в бронировании адресу электронной почты. Сотрудники нашего агентства Allгда прикладывают максимум усилий, чтобы обеспечить должный уровень сервиса для клиентов, информировать о любых ofменениях, обеспечить правильное оформление билетов.
Уверяем Вас, что мы как агентство ни в коем случае не заинтересованы в нарушении Ваших прав и Allгда готовы помочь нашим пользователям в разрешении любых вопросов. Для того, чтобы мы могли проверить информацию относительно сложившейся ситуации, просим предоставить номера интересующих бронирований.
С уважением, Надежда.

Отвратная компания. Не связывайтесь если не хотите проблемы в день отлета. Несколько раз покупала через них билеты. Если All Good и авиакомпания не меняет вылет, прилет рейса, то есть шанс, что улетите. Но 3 раза (3 брони) было ofменение рейса.
1-й раз я написала на возврат билетов в связи со значительным ofменением прилета и вылета (более 3-х часов) - деньги так и не вернули. Заявление на возврат оформила в марте, а сейчас уже август. Многократно писала, звонила - Тикетс.ру шлет формальные отписки, а звонки пускает "по кругу".
2-й раз of 2-х пассажиров по 1-му онлайн билету 1-го тупо сняли с рейса по ошибке тикетс.ру. Выяснилось это при он-лайн регистрации на рейс. Я 10 часов потратила на дозвоны в тикетс. Вопрос даже не пытались решить. Опять просто пускали по кругу операционистов, переключая с одного на другого, каждому нужно было рассказать All с самого начала, а потом разъединяли. Спасибо, что All-таки помогла Авиакомпания (Люфтганза)меня восстановили на рейс за небольшую доплату и проинформировали, что это именно сотрудники Тикетс.ру подали неправильно оформленную заявку на снятие с рейса и даже не пытались решить с авиакомпанией вопрос о восстановление снятого пассажира на рейс. И All это выяснилось менее чем за сутки до отлета! Тикетс.ру не только не проинформировал меня, что один of пассажиров снят с рейса, но даже сам не знал. что сделали его сотрудники, и не попытался исправить. Я потратила на них 10 часов, оставила кучу сообщений с просьбой связаться, никто даже не перезвонил!!! Только В 19-30 (за несколько часов до вылета) мне перезвонил сотрудник Тикетс.ру и порекомендовал КУПИТЬ ДРУГОЙ БИЛЕТ!!! Спасибо Люфганзе, как я уже написала, за небольшую доплату они восстановили меня на рейсе. И это можно было сделать на 11 часов раньше!!
3-й раз тоже было неоднократное ofменение рейса и мне опять тупо не переоформили бронь. Билеты покупала of Малаги в ПРАГУ. За несколько часов до вылета (опять только при онлай регистрации) я выяснила, что благодаря Тикетс.ру я не могу долететь по оплаченному билету до Праги. А ПОЛЕЧУ В БРЮССЕЛЬ! Круто, правда, находясь в другой стране, в день вылета узнать что у тебя нет билета в нужном направлении. При этом я не давала подтверждения моего вылета до Брюсселя, но более чем за неделю до вылета подтвердила через сайт согласие на ofменение вылета в другое время по направлению Малага- Прага. Но как выяснилось эта заявка почему-то не была своевременно оформлена. И Опять, ЗА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ДО ВЫЛЕТА Тикетс.Ру предложил мне ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ. С какой стати меня переоформили на Брюссель мне так никто и не ответил.
Итог: ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ КИНУТЫМИ , да еще в ДЕНЬ ВЫЛЕТА - НЕ СВЯЗЫВАЕЙТЕСЬ С ТИКЕТС.РУ.
Они НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНОСЯТСЯ К КЛИЕНТАМ.

Уважаемые комментаторы!
Огромная просьба быть чуть более сдержанными в свих высказываниях. Не нужно применять нецензурную лексику – это показатель прежде Allго вашей кульTours и воспитания. Также попрошу в комментариях не употреблять слова типа «воры», «Scammers» и т.п. если у вас нет решения суда с соответствующим заключением. Подобного рода комментарии подлежат модерации или воAll будут сняты с публикации при систематическом повторении нарушений.
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением, Админ!

Julia, после получения Вашей заявки мы немедленно подали запрос в авиакомпанию об аннуляции авиабилета - об этом мы сообщили Вам в письме.
В настоящее время запрос по Вашему бронированию рассматривается авиакомпанией. Мы постоянно следим за его статусом, и как только перевозчик примет решение о сумме возврата, мы немедленно Вам об этом сообщим.
Если для уточнения или проверки корректности данной информации Вы обратитесь на горячую линию авиакомпании, к сожалению мы не можем гарантировать предоставления Вам более точных данных и подтверждения подачи заявки. Это связано с тем что для общего доступа перевозчики предоставляют телефоны обычной службы поддержки, которая не Allгда владеет информацией о процессах взаиморасчетов и процедур взаимодействия предусмотренных договорами между авиакомпаний и агентствами.
С уважением, Надежда.