Tickets.ru - cheap flights

Вот пишешь вам как в пропасть....вы одно и то же долдоните и НИЧЕГО не решаете...в общем,понятно одно,что если повезет с вашей системой,то All будет Good,а если нет,то попадёт бедный человек на деньги да и нервы потрепит.ох прочитала бы я раньше Reviews и не связывалась и никому не советовала

Вы уже знаете мою ситуацию и я знаю ваш ответ...к сожалению,вы не хотите мне ничем помочь,придумываете отговорки,выжидаете время,чтоб создать видимость якобы решения вопроса.может быть,вы можете удалить две лишние буквы в фамилии и ваша шарашкина контора понесет какие-то убытки финансовые,просто вам легче обдурить клиента и высосать с него деньги за возврат билета, чем помочь...нет никакой клиент ориентированности.номер заказа вы тоже знаете of другого сайта отзывов.ошибка ваша и вы не хотите её исправлять.и не надо мне присылать стандартные ответы что типа у вас All автоматически формируется и т.п.сколько людей of-за ваших ошибок пострадало.

a guest, Здравствуйте!
Сообщите номер заказа для возможности проверить данные и подсказать актуальную информацию по разрешению Вашего вопроса.
С уважением, Дария.

Добрый день.
Я уже оставляла свой негативный отзыв о вашей компании на другом сайте.Надежда проявила желание помочь мне,но в ответ тишина.Моя проблема в том,что в фамилии пассажира приписаны две лишние буквы.Мы уже несколько дней бьемся с вами и по телефону и в письменном виде, но от вас один и тот же ответ-возвращайте билет.где ваша заинтересованность в помощи клиенту?разве ве это выход?по международным правилам перевозки возможно исправление до 3 ошибок в фамилии или имени пассажира.почему авиакомпания,услугами которой мы хотим воспользоваться,не видит в этой ситуации ПРОБЛЕМЫ и готова по тел.звонку ofменить ошибку,а для вас это проблема вплоть до возврата билета???

Зравствуйте, уважаемый a guest.
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы не исключаем возможности возникновения различных ситуаций, но хотим обратить Ваше внимание на то, что ни один наш клиент не остается без внимания и обратной связи. Мы не прячемся от своих клиентов и Allгда стараемся предоставить квалифицированную помощь, если это в рамках наших возможностей. К сожалению, решение не Allх ситуаций находится в рамках нашей компетенции, в таких случаях мы стараемся максимально решить ситуацию с перевозчиком не занимая время нашего клиента. В данном случае, если у Вас возникла ситуация, которая требует вмешательства с нашей стороны или со стороны перевозчика обратитесь, пожалуйста, на наш электронный адрес feedback@tickets.ru, наши менеджеры постараются Вам помочь.
С уважением, Дарья.