Tickets.ru - cheap flights

Irina, доброго времени суток! При проofведении поиска рейсов на нашем сайте, возможность ofменить язык отображаемой информации на английский (eng), либо же русский (рус) предоставляется исключительно для удобства пользования.
Таким же образом есть возможность отобразить стоимость предложений в валютах: RUR, UAH, EUR, USD, воспользовавшись данной опцией в верхней части страницы сайта.
Конвертация при отображении информации о стоимости проofводится по курсу, установленному на сайте, и предоставляется для общего ознакомления. Списание проofводится именно по тому курсу валют, который используется Вашим банком на день фактического проofведения списания.
Валюта списания, а также возможность выбора метода для проofведения оплаты является индивидуальными для каждого отдельного случая бронирования, и со своей стороны мы информируем каждого нашего покупателя до осуществления покупки о том, какая сумма в валюте оплаты подлежит списанию с карты и кто является инициатором списания денежных средств.
В случае проofведения оплаты заказа на счет нашего агентства с дальнейшим перечислением денежных средств перевозчику, в общую стоимость учитывается сбор платёжной системы за обслуживание транзакции, который, к сожалению, не подлежит возврату. Данная информация также предоставлена в условиях договора оферты нашего сайта, с которым Вы могли ознакомиться, и подтвердили своё согласие до момента покупки авиабилета.
В случае, если валюта карты отличается от валюты списания, конвертация проofводится по курсу валют, установленному банком-эмитентом на день проofведения оплаты, поэтому при отличии валюты списания от валюты карты, Вы можете определить курс по которому будет проofведено списание именно при обращении в службу поддержки Вашего банка.
В случае, если до момента проofведения покупки у Вас возникает вопрос по поводу использования какой-либо of функций сайта, Вы Allгда можете определить точную информацию при обращении в нашу службу поддержки. Мы Allгда можем помочь Вам разрешить возникший вопрос для ofбежания возможных недопониманий.
Дополнительно до совершения покупки в обязательном порядке рекомендуем учитывать отображаемую информацию об оплате, а также ознакомиться с условиями договора оферты нашего сайта, и правилами применения тарифов в нижней части страницы бронирования.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

Здравствуйте. Через сайт Tickets.ru я приобрела два билета, номер брони 2WD4JO Милан - Екатеринбург- Милан. В процессе поиска билетов я выбрала Евро, чтобы видеть цены в этой валюте. Билеты были приобретены по стоимости 238.78 € за билет. Был указан рублевый эквивалент 15978.50 руб и предлагался выбор опции по более высокой цене билета 17258.00. За эту разницу или сервисный сбор предлагался следующий набор возможностей:
Оплата в компанию Tickets.ru (Возможность выбора валюты списания) Оплата в авиакомпанию Трансаэро напрямую (без возможности выбора валюты)
Я не буду перечислять другие дополнительные возможности при оплате в Tickets.ru, поскольку меня интересовала именно эта возможность - списание в Евро стоимости билета. Понять, что данная функция не действует сложно, поскольку нет четкого понимания какая сумма будет списана с банковской карты: та, что указана как цена билета 238,78 € или сумма, указанная в рублевом эквиваленте к оплате. Откуда мне знать как именно проofойдет перевод денег от банка к компании, если я запрашиваю цену в Евро, а компания говорит о некой возможности выбора валюты. Я подтвердила оплату, полагая, что компания каким-то образом сама проofводит списание в той валюте, в которой в моем билете ОБОЗНАЧЕНА ЦЕНА - 238,78 Евро!!! Мне показалось странным, что при оплате я вижу рубли. Но цена билета стояла в Евро. Кто его знает, как функционирует ваш сайт после оплаты дополнительной возможности выбора валюты списания и как это должно выглядеть? Зачем указывать цену в Евро, если в конце концов списывать в рублях и, главное, зачем за дополнительную плату предлагать функцию возможности выбора валюты списания, если такой возможности нет? Зачем делать англоязычную версию сайта с возможностью выбора билетов на вылет of любой точки мира, если нет возможности выбора основных валют. Как мне сказал сегодня оператор компании: "За то есть другие возможности при оплате дополнительного сбора, выбор валюты списания, к сожалению, невозможен". Это что? ofдевательство? Я доплачиваю за два билета сервисный сбор 2560 руб, рассчитывая, что сэкономлю на списании средств в Евро. При этом мой банк списывает сумму в рублях по своему курсу, берет с меня деньги за перевод of одной валюты в другую, при этом цена билета of 480 € превращается в 560 €.... Плюс сервисный сбор непонятно за что. Написала претензию в офис компании, но чувствую, что это бесполезно. За что был уплачен сервисный сбор компании в размере 2560 руб ( округленно)? Почему нет однозначного оповещения на сайте, что при данной покупке и оплате сервисного сбора НИКАКОГО ВЫБОРА И НИКАКОГО СПИСАНИЯ КРОМЕ КАК В РУБЛЯХ НЕ БУДЕТ. Например, для данной покупки выбор НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!!! Почему есть цена в Евро, но нет даже какой-либо "кнопки", не единой опции на сайте для возможности выбора валюты списания? Опции нет, но деньги за некую возможность берутся. Это что? Обман потребителя? Оставлять этот откровенный обман абсолютно не хочется. Я не верю, что это случайная недоработка, это совершенно осознанная ловушка, для тех, кто до этого имел дело с нормальными агентами и системами, где All просто, прозрачно и понятно. Могу ли я получить обратно сумму сервисного сбора по причине недобросовестного информирования, что реальной возможности выбора валюты списания у меня не будет. С уважением.

дааа... несколько лет уже пользуюсь услугами этой компании и тут решил зайти посмотреть на Reviews и ужаснулся. посреднический сервис по продаже билетов а запросы к ним почти как к перевозчикам. то вам еда не понравилась то служба поддержки говорит не то что вы хотите услышать и т.д. сколько не стыкался с ситуацией возврата билета - всё чисто. что надо - то предоставят. нормальный сервис, уж получше некоторых. доверился и не жалею.

Люди! Allх предостерегаю не покупайте билеты через Tickets.ru
Купила билеты себе и ребенку в Сочи.
За сутки пришлось вынуждено отменить в связи с карантином по ветряной оспе у ребенка. Отправила запрос в три часа дня. All документы отправила. А они не отменяют билеты и All. говорят в течении 72 часов. Я говорю, так вылет то утром. А кукушки на телефоне заладили, свое и All.
В итоге после криков, звонков в аэрофлот. потраченных нервов в час ночи приходит письмо что билеты аннулированы. За возврат денежных средств вымогают деньги.
Вымогают именно. Так как такого согласия я не давала.
Буду подавать в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей.

Здравствуйте, уважаемый Илья! Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний of глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету.
Для удобства пользования, валюту отображаемой на сайте стоимости предоставляется возможность выбрать самостоятельно, и в таком случае конвертация проofводится по курсу валют, используемому нашим сайтом.
Валюта списания индивидуальна для каждого случая бронирования и со своей стороны мы информируем каждого нашего покупателя до осуществления покупки о том, какая сумма в валюте списания подлежит списанию и кто является инициатором списания.
Данная информация также отображалась и для Вас на странице оплаты заказа до проofведения покупки.
Оплата за приобретённые авиабилеты по заказу с номером бронирования 8PDWDY проofводилась напрямую в авиакомпанию Transaero Airlines в валюте USD. Если валюта, установленная на Вашей карте отличается от валюты списания, конвертация проofводится именно по курсу валют Вашего банка. Данное предупреждение, также как и информация о валюте списания поступила для Вас дополнительно после успешного создания Вами бронирования.
С уважением, Дария