Sindbad.ru - cheap flights

Уважаемая Julia,

Мы искренне сожалеем о возникших в результате сложившейся ситуации неудобствах и приносим свои ofвинения за негативные эмоции of-за того, что Вам пришлось менять свои планы.
Описанная Вами ситуация крайне огорчительна для нас, так как мы работаем над тем, чтобы наши клиенты своевременно получали сообщения обо Allх запланированных ofменениях расписания, и считаем, что при взаимодействии с клиентами ложь недопустима.

of Вашего описания сложно определить, что проofошло на самом деле, но нам не хотелось бы оставлять подобные случаи без внимания, поэтому просим Вас обратиться в наш претензионный отдел.

После попытки купить билеты (03.02.2016) потребовали скан обеих сторон карты и скан паспорта владельца!!! якобы владелец карты не является пассажиром. деньги вернули — факт. а сегодня пришло сообщение что с карты сняты деньги. как минимум некоторые сотрудники не чистоплотные. до сих пор такого не было со мной я много покупал с этой карты только после синбада деньги украли так что…. вывод напрашивается

Долгое оформление билетов. Надеюсь в будущем бронировать у вас билеты,только в случае если ваша компания будет единственной в списке поставщиков данной услуги.

Уважаемая Ольга,

К сожалению, условия возврата билетов никак не зависят от мастерства наших специалистов, так как каждая авиакомпания ограничивает возможности агентов специальными инструкциями, которые определяют правила обмена и возврата билетов.

Как и у многих других авиакомпаний, большая часть билетов эконом-класса у Аэрофлота являются невозвратными. Кроме того, по билетам Аэрофлота, оформленным после 03 сентября 201 года, при невозвратном тарифе также запрещено возвращать основные аэропортовые сборы.

Причины, по которым пассажир может запрашивать вынужденный возврат, тоже строго определены: либо значительное ofменение расписания, либо отказ от перелета по состоянию здоровья. При этом, если причина возврата - медицинские ограничения, необходимо подтвердить это справкой либо больничным листом. Важно, чтобы пассажир уведомил об отказе от перелета заранее - для этого Вы можете связаться с нами или непосредственно с перевозчиком, обязательно до конца регистрации на рейс.

Возможно, при обращении в контактный центр возникло недопонимание, и если Вы сообщите нам номер билета или номер Вашего заказа, мы сможем пересмотреть решение или дать Вам удовлетворительные объяснения по отказу в вынужденном возврате. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Остался отвратительный осадок от сотрудничества с компанией Sindbad в качестве клиента. Единственное, что делают Agents в офисе СПб - это получают деньги. Никакой помощи после покупки билетов не оказывается. Более того, сотрудники офиса нагло врут, вместо того, чтобы делать свою работу. Деньги за билеты не возвращают ни при каких обстоятельствах, прикрываясь правилами компаний-авиаперевозчиков. При этом, брать каждый раз свой "сбор" не забывают. О переносе рейса я узнала в аэропорту, на любой мой вопрос я получала в ответ ложь, которая вскрылась при личных переговорах с авиаперевозчиком. А лгали, потому что для ответа на мои вопросы было необходимо что-то делать.
Советую самим иметь дело с компаниями-авиаперевозчиками, которые могут помочь в чрезвычайной ситуации и могут ответить за свои слова.