Reviews about ticket agencies
"сын купил у вас на сайте билет для меня. Паспортные данные , дата рождения мои, а фамилию и имя написал свое. Рейс Курган-Москва 28.06.2018 в 5:50. Что-то можно сделать?"
Уважаемая Татьяна,
Большинство авиакомпаний запрещает полную замену имени и фамилии пассажира. Однако, возможны исключения. Для более подробной информации, просим Вас сообщить номер заказа, либо связаться с нашим контактным центром.
"Заказ № 4505242"
Уважаемый Сергей,
Вы приобрели билеты на чартерный рейс. Самое важное различие между регулярным рейсом и чартером - в том, что чартерный перелет состоится только при условии продажи определенного количества мест. Пока идут продажи, клиентам предоставляется сертификат, подтверждающий факт оплаты. Билеты оформляются только после того, как продано достаточно мест, чтобы рейс окупился.
До момента выписки билета данные пассажиров не передаются в авиакомпанию, поэтому проверить бронирование у перевозчика пока невозможно.
"Купила билеты туда и обратно, не могу найти на сайте поменять дату вылета обратно."
Уважаемый a guest,
Для уточнения условий обмена билетов Вам необходимо обратиться в наш контактный центр по телефону, либо направить письмо на адрес vozvrat@sindbad.ru. В письме необходимо указать номер заказа и желаемые даты перелета.
Добрый день! Помогите пожалуйста, списались деньги, билетов нет! Переведите мне их обратно
Оплатила билеты Южно Сахалинск-Москва на 5 июля ,деньги сняли с карточки, номер брони 7444409 ,а в итоге ни билетов ,Ничего!!!!! Как вернуть деньги????? Служба поддержки не отвечает
Ни в коем случае не покупайте через них билеты!
Прилетели в Ниццу чтобы пересесть на следующий рейс, а брони от kiwi.com в принципе нет, хотя билеты за месяц куплены. Телефон поддержки в выходные просто не работает. Работники аэропорта сообщили, что подобные проблемы уже порядка 1,5 месяц и мы не первые. Откровенное кидалово. Будем судиться, но отпуск эти козлы подпортили.
При оформление билета не правильно указала эл.почту, что делать.
Как получить информацию о заказе Timakova Lidiia № заказа 206999 дата 14.05.2018. Я хочу знать подтвержден заказ? Вылет of Москвы аэропорт Внуково -Бургас 01.07.2018 рейс LB226 в 11 час 30 м нет ofменений?
Спасибо! Очень довольны услугами сервиса!
Отдельное спасибо Елене Кулешовой, которая в короткие сроки помогла с внесением ofменений в данные по билетам, в которых мы допустили ошибку!
Не отвечают на запросы по ofменению рейсов. Случайно узнал, что авиакомпания отменила рейс, они и не собирались мне об этом сообщать. Уже более месяца прошу их и письменно, и звонками прислать мне новые детали ofмененного рейса, никакой реакции. Отвратительный сервис!
Здравствуйте! Жду маршрутную квитанцию по заказу 180629_60. Билет оплачен полностью. Вылет сегодня 29/06 в 14:00
Очень срочно! Дозвониться до вас невозможно!
Ни один раз делала бронь для вofы на евроавиа. Все брони держались 5-8 дней. Возможно если вылет скоро, то бронь конечно отменится раньше.
сын купил у вас на сайте билет для меня. Паспортные данные , дата рождения мои, а фамилию и имя написал свое. Рейс Курган-Москва 28.06.2018 в 5:50. Что-то можно сделать?
Денис, почему не довели до конца свою Претензию? Вышеofложенная компания должна вернуть стоимость билета плюс моральный ущерб! В Претенщии должны быть указаны все фамилии менеджеров технической подлержки и др., а так же, руководства компании с кем Вам пришлось взаимодействовать; а так же, фиксирование даты и времени при работе с сотрудниками этой компании должны быть отображены в Вашей Претензии! Доводите до конца начатое, не оставляйте. Тогда, возможно, будет положительный результат и принятие соответствующих мер к данной компании и сотрудникам! Надо учиться работать цивилofованно! Удачи!
Добрый день! Если бы раньше прочитала Reviews, то никогда бы не связалась с этой компанией. Утром решила купить билеты, покупала через сайт Мамондо.ру
Сайт перенаправил меня на сайт аэробилет.
Заполнила паспортные данные, оплатила картой билеты и все, тут началось! Деньги сняли сразу, а билетов нет. Позвонила на горячую линию, девушка удивленно спросила, деньги разве не вернулись? Пока вы заполняли данные, билеты раскупили. Я ей говорю, а мне то что делать? Деньги с меня сняли, а билетов нет. Она сказала, что в течении 2-х часов деньги вернуться. Звоните в свой банк. В банк позвонила, они подтвердили, что деньги с меня списали. Но больше они ничего сделать не могут. Я несколько раз звонила на горячую линию, убеждают, что деньги мне вернули и в течении нескольких дней они поступят. Остается только ждать, хотя не верится, что деньги вернут!
Заказал у вас авиабилеты.Заказ № 4505242 Рейс 01.09.2018 WZ 8827 Пришел сертификат. В нем НОМЕР ЗАКАЗА / BILLING NUMBER: 250618-376404 В кабинете информации никакой нет.Сертификат электронной подписи не имеет. Где гарантии, что за сутки до вылета при получении маршрутной квитанции я вообще в списках не значусь? Везде присутствует человеческий фактор, да и техника дает сбои... Кто мне подтвердит заказ моих билетов у фрахтователя чартера? Жду ответа. Спасибо. 89611223030, 89611223030@mail.ru Дозвониться до вас не смог.
Очень долго возвращали деньги за билеты на рейс, который отменила авиакомпания. Также удержали часть дене.
Купила билеты туда и обратно, не могу найти на сайте поменять дату вылета обратно.
Сегодня оформили у вас авиабилет (Заказ № 4498855) по маршруту следования Южно-Сахалинск - Саппоро - Южно-Сахалинск на сумму 24342,0 руб. Прождав, порядка 3 часов так и не поступил электронный билет на электронный адрес. Что нам делать и куда обращаться. Деньги списали, сообщение пришло о бронировании, а билета нет!!! Электронный адрес указали в бронировании верно!!!
Спасибо Лейле и Кристине за помощь в перебронировании моего авиабилета ! Все было сделано качественно и оперативно. Мой номер заказа 99974 .Еще раз благодарю вас!
Держитесь подальше от этой компании. На запросы не отвечают, деньги не возвращают
Отвратительная компания. Перенесли на рейс , который на 5 часов раньше и сообщили об этом всего за 10 часов, когда я ехала в поезде и приехала в Москву, когда самолёт уже улетел
Ниже моя сегодняшняя переписка с info@aviaoperator.com
Вкратце: словоблудие с искажением условий договора и обещание выдать на руки билеты за несколько часов до вылета, вместо заявленного ofначально "за один день".
--------------------------------------------------------------------
Добрый день.
Что в нашем случае означает "Билеты Вы получите за 1 день до вылета (время рассылки с 16.00-20.00)"?
Вылет послезавтра в 01:30 - Билеты будут сегодня или только завтра за несколько часов до вылета?
С уважением,
Вячеслав
--------------------------------------------------------------------------------------
21.06.2018 15:01, Aviaoperator.com пишет:
Re: Подтверждение бронирования чартерных авиабилетов 180623_17 Рассылка 21.06 идет на 22.06, рассылка на 22.06 идет на 23.06. (время
рассылки 16:00-20:00).
--
С уважением,
Иванов Michael mailto:info@aviaoperator.com
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уважаемый господин Иванов.
Это не за день, а за пять с половиной часов до вылета.
Зачем обманываете?
Вячеслав
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
21.06.2018 15:22, Aviaoperator.com пишет:
Re: Подтверждение бронирования чартерных авиабилетов 180623_17 Рассылка 21.06 идет на 22.06, рассылка на 22.06 идет на 23.06. Если
Ваш билет туроператор выпишет сегодня или завтра утром, мы его сразу же отправим Вам.
--
С уважением,
Иванов Michael mailto:info@aviaoperator.com
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
В моем случае "за день" означает до 01:30 22-го. Если по ночам не работаете, то должны выслать раньше, а не позже. Если не получу
билеты до этого времени сегодня ночью - скандал гарантирую.
Вячеслав
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
21.06.2018 15:36, Aviaoperator.com пишет:
Re: Подтверждение бронирования чартерных авиабилетов 180623_17 В вашем случае это означает, что вылет у Вас 23.06.2018,
соответственно рассылка на эту дату проходит 22.06.2018(16:00-20:00). Данное правило регламентируется договором(П 4,3), который Вы
подписывали при оформлении заказа, оставляя заявку на сайте aviaoperator.com
В свою очередь гарантируем, что билет будет отправлен Вам 22.06.2018 в указанный промежуток времени, согласно договору(ссылка
https://aviaoperator.com/Content/Documents/contract_oferta.pdf).
Надеемся на понимание! Спасибо!
--
С уважением,
Иванов Michael mailto:info@aviaoperator.com
-----------------------------------------------------------------------------------------------
По пункту 4.3 вы у себя еще пять с половиной часов отобрали:
"4.3. Агент обязуется за 1 (один) день до даты вылета, с 16:00 до 20:00 часов по Московскому времени..."
Дата вылета начинается в 00:01 23.06.18. За 1 (один) день (т. е. не менее чем за 24 часа) до даты вылета, с 16:00 до 20:00 часов по
Московскому времени - это до 20:00 сегодня.
Жду билеты.
Вячеслав
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Билет будет отправлен Вам завтра, время рассылки 16:00 - 20:00.
--
С уважением,
Иванов Michael mailto:info@aviaoperator.com
Добрый вечер!Хочу поблагодарить Кристину,за оперативность , профессионалofм и терпение.Она очень быстро и четко помогла в решении вопроса по переносу даты вылета.Проблема была решена в течении одного дня. А вот Айгуль не могла мне дать информацию в течении двух недель, очень неприятное ожидание без результата. Хочется всегда получать услуги профессионалов! Спасибо Крестина!Успеха Вам!
покупать у таких прохвостов билеты-это лотерея. Если повезет- вы улетите на каком-нибудь of самых дешевых рейсов, которые они в итоге для вас купят. если не смогут купить дешевле, чем вам продали- вам вернут уплаченные средства. Но к тому моменту вы уже билеты купить не сможете ( раз уж они не нашли- то и пытаться нечего)
Олег, добрый день.
В данной ситуации, мы никак не можем быть мошенниками, т.к. ответственность за закрытие авиалиний не несём. И деньги за билеты не у нас, а у авиакомпании — это первое. Второе, возвраты проводятся согласно реестрам и только с разрешения уполномоченной органofации — Транспортная Клиринговая Палата (ТКП) На данный момент для всех агентств услуга возврата билетов по Саратовским авиалиниям запрещена. Как только нам откроют возможность возврата, мы их осуществим.
Если вас не устраивает данная схема возврата средств за билет, обращайтесь напрямую в Саратовские авиалинии.
Более подробную информацию о порядке возврата вы можете посмотреть на официальном сайте Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП).
Система заказа звонка помогает ускорить процесс обработки заявок и распределить их срочность.
С уважением, Team SuperKassa.ru
ищу обманутых пассажиров купившие авиабилеты на саратовские авиалинии. чтоб можно было объединиться и написать коллективное заявление в суд. не только деньги не возвращают даже не отвечают на сообщении и на звонки
Суперкасса-это Scammers. Продали билет на саратовкие авиалинии 20 мая, СарАвиа закрылась, не возвращают деньги за билет, ссылаясь на официальное письмо "о формировании списков на возврат" от 18 мая.
Отвратительная тех, поговорить с оператором сразу нельзя, нужно оставить заявку (перезванивают когда вздумается, мне позвонили в 22:15, иногда вообще не перезванивают)
Повеселили Reviews на их официальном сайте, все положительные, а поля "оставить отзыв" не существует. Откуда Reviews, ребята?
Вывод: это шайка некомпетентных мошенников. Ищите другие онлайн кассы.
Уважаемый клиент,
Приносим ofвинения за задержку с ответом.
Если не получили никакого подтверждения покупки билета, то не исключено, что в бронировании неверно указана электронная почта. Выяснить это можно, связавшись с нашим контакт-центром по телефону, либо в режиме он-лайн чата. Полный перечень контактов указан на сайте.
Покупала впервые билеты в этой компании в мае 2018г. У компании нашёлся отличный вариант, в 2 раза дешевле, чем было предложение на рынке. Меня это немножко напрягло, но я покупала билеты на регулярные рейсы - S7 и Победы и решила попробовать. Оплатила, сразу не получила билеты. Позвонила в офис, менеджер Елена вежливо обещала повторить письмо. Действительно документы через 5мин. были на почте. Вчера ребёнок вернулся of Мюнхена, все прошло без накладок. Так подробно пишу, прочитав негативные Reviews, мой опыт положительный. Буду обращаться к вам и впредь, спасибо
Всем доброго дня. Я люблю путешествовать. И прежде чем куда-то лететь я смотрю Tours. И потом отдельно билеты. Так вот в мае я летала с подругой на Родос. К сожалению за день до вылета - нам поменяли чартер. Вместо шарика в 11.45 мы вылетали of домодедово в 19.46. День был потерян. Поэтому в этот раз я решила самостоятельно купить билеты. Ведь как показывает практика - в турах плохое время вылета. Я вышла на сайт билетыдешево.ру через приложение момондо. Долго думала брать или нет. Тк только БИЛЕТЫДЕШЕВО предлагают чартерные перелеты, которые на40% дешевле обычных билетов. Я прочитала Reviews и решила рискнуть. И не пожалела. Оплата прошла сразу. Я позвонила и уточнила забронированы ли мои билеты. Девушка уверила, что да и что мне придет электронный билет за 1-2 дня до вылета. Кто-то писал здесь что ему пришел билет за 50 часов до.., это, к сожалению, не мой случай. За день до вылета я начала атаковать и ждать свой билет. Мне говорили что он придет до 19.00 - на секундочку мне вылетать в 3.00. То есть билет придет за 8 часов до вылета??? Да я же сума сойду. И тогда я написала в поддержку по вотс апу Алене. И через 30 минут билет был на моей почте!!!!! Я очень благодарна. Да, конечно, покупая билет за 15.000 а не за 26.000 вы понимаете риск:могут перенести время и тд, но я все же очень рекомендую этот сайт. Не надо бояться)))
02.05.2018г. купил билеты через сайт biletdv.ru по маршруту Екатеринбург-Саратов (через Москву), впоследствии авиакомпания "Саратовские авиалинии" (30.05.2018), которая должна была проofвести авиа перевозку закрылась, в связи с отзывом лицензии на осуществление деятельности. 30.05.2018г. мной была написана претензия в виде возврата денежных средств, в связи с не возможностью предоставления мне оплаченных мною услуг. Данная претензия была принята в обработку и оставлена по истечению 10 дней без рассмотрения, что является нарушением законодательства РФ. Более того, при разговоре с тех.поддержкой сайта по данному вопросу, консультанты посылают куда подальше..., т.к. мы ни причем, спрашивайте с авиа перевозчика города Саратов. Люди, никогда не покупайте билеты через данный сайт, т.к. в случае чего - встретитесь с безразличием сотрудников данного сайта. Я покупал много билетов, и такого безразличия я ни когда не видел. У меня все, простите, если эмоционально написано, зато правдиво.
Без нареканий. Покупали очень недорогие билеты через данный сервис в июне 2018. Перелеты были по России авиакомпанией "Северный ветер", а обратно - "Россия". Все прошло Excellent, электронные билеты прислали через час после оплаты на электронную почту. Тут же проверила данные билетов на сайтах авиакомпаний - все данные отобразились верно. При перелетах все прошло по плану, без каких-либо проблем или задержек. Единственный минус - при отправке сообщения через сайт Кликавиа не получила ответа.
Ребята,я проверила некоторые рейсы у авиакомпаний,которые указаны на данном сайте... Их просто не существует.
Как вернуть деньги за не верно сформированный перелет? Номер брони 7166205
Ваша компания обманщики!!! Купив авиабилеты через сайт вашей конторки, я испортила все впечатления о своём отпуске. Вы не выполняете свои обязательства, мало того что заменили авиакомпании, так обратно я вернулась не в Санкт-Петербург, а в Москву. Где провела 7 ЧАСОВ!!! в зале ожидания. Ваша компания даже трубку не удосужилась взять. Я не говорю про гостиницу которую вы обязаны были предоставить, даже не было предложено воды. Просто игнор менеджеров! Вы что не люди? Желаю вам каждый раз с отпуска возвращаться так же как я вернулась of Турции! Так же я на вас напишу в Росавиацию, прокуратуру, во все инстанции которые есть.
Посадочные талоны мне и ребёнку выдали не рядом, хотя оформлено два билета одной бровью. Не ясно почему, дозвониться невозможно. Операторы заняты
Добрый день! Наталия, те ofменения в полетной информации, которые происходят после покупки - обычное явление. Чартерный тариф предполагает возможные ofменения. О том, что есть риск корректировки полетной программы - ofвестно и доступно вам на стадии покупки. Телефон для входящих звонков отсутствует, так как все обращения от клиентов мы принимаем в письменном виде посредством различных каналов связи https://co.clickavia.ru/contacts
Сервис удобный,главное надо уметь пользоваться и перед тем как приобретать билет нужно читать правила тарифа,многие пишут что много удерживают компания,но это не так чтобы было меньше штрафов покупайте дорогой тариф чтобы вернули больше.Проблем не было во время получаю билет и бонусы начисляются главное покупать через официальный сайт все ок.Всем удачи.