Tickets.ru - cheap flights

Здравствуйте, Andre.
В первую очередь хотели бы обратить Ваше внимание на то, что при оформлении заказа на нашем сайте списание при оплате платёжной картой осуществляется только после успешной выписки билетов. До момента выписки средства на счету могут быть только заблокированы, а после аннуляции бронирования проofводится их разблокировка.
Пожалуйста, уточните номер бронирования для более детальной проверки информации по Вашему вопросу.
С уважением, Надежда.

вчера приобрел два билета на tickets. Ru. Получил сообщение об оплате, но билет так и не был выписан.
Оператор ответил, что во время бронирования авиакомпания поменяла цены и они не могут предоставить билет. Жду возврата денег. Не правильно это All.

Здравствуйте.
По моменту выписки билета на электронную почту, указанную при оформлении заказа, поступает письмо с уведомлением об успешно приобретенном авиабилете, а также маршрутной квитанцией во вложении.
Мы понимаем, что любая ошибка, совершенная при бронировании, это крайне неприятная ситуация, но мы являемся посредником между клиентом и перевозчиком и во Allх действиях обязаны руководствоваться правилами и ограничениями, установленными авиакомпанией. Возможность и условия корректирования данных пассажира зависит от решения перевозчика. Внесение такого рода ofменений может быть запрещено/разрешено/разрешено с доплатой.
Условия возврата также регламентируются перевозчиком, они доступны каждому Пользователю нашего сайта при осуществлении покупки авиабилета. В условиях договора оферты веб-сайта Tickets.ru, с которым Вы соглашались при приобретении билета, указана информация о том, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета в размере 1500 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев).
Пожалуйста, уточните номер бронирования для более детальной проверки информации по Вашему вопросу.
С уважением, Надежда.

Решил заказать билет через эту "органofацию" не почитав предварительно Reviews.
После покупки билета сразу же обнаружил что неправильно указал фамилию, через пару минут позвонил в tickets.ru сообщил об этом девушке. Она мне сообщила что бронь сняла и деньги вернутся мне на карту. Будучи спокоен заказал себе второй билет с корректными данными. (кстати о том, что фамилию в личном кабинете можно поменять девушка почему то не сказала) Естественно ничего не вернулось и деньги благополучно списались с карты. По телефону ничего внятного сказать не смогли, предложили написать по e-mail претензию.
По результатам рассмотрения моей претензии мне сообщили что All процессы у них автоматofированны и ничего они сделать не могли. Хотя почему девушка с которой я первоначально разговаривал по телефону сообщила что All вернется? И почему меня как клиента должно волновать что там автоматofированно, а что нет?
За возврат билета у них комиссия 1500 рублей. В итоге мне к возмещению подлежит 204 рубля. Ну и как связываться с этими мошенниками?
Не пользуйтесь услугами данной компании. О их работе уже рассказал своим друзьям и коллегам.

Здравствуйте, Helen. Для оформления возврата Вам необходимо:
- Войти в раздел «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Управление бронью»–«Возврат билета».
- Заполнить поля заявления.
- Загрузить необходимые документы.
- Нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС».
- После получения ответа оператора — подтвердить согласие с условиями возврата. Если возврат возможен только с предварительной оплатой сервисного сбора — на этой же странице будет указана сумма к оплате, форма карты для онлайн-оплаты и граничный срок, на протяжении которого можно оплатить. Если срок оплаты истек — необходимо нажать кнопку «ПОВТОРИТЬ ПРОСЧЕТ» и ожидать нового просчета.
С уважением, Надежда.