Tickets.ru - cheap flights
Official website:
http://tickets.ru
Agent Information:
Tickets.ru (Тикетс.ру) – адаптированный под российского пользователя популярный украинский сервис Tickets.ua. Агентстсво осуществляет поиск авиабилетов по двум системам – Amadeus и Galileo, что позволяет находить дешевые и наиболее подходящие предложения. Особенно выгодные цены сервис показывает на внутренних маршрутах.
Компания имеет круглосуточную службу поддержки клиента, в компанию можно позвонить по телефону, скайпу или написать письмо. В любое время суток вам ответят и не оставят один на один с проблемой. Постоянным клиентам сервис предлагает накопительную бонусную программу. К Advantagesм также можно отнести возможность бронирования билетов по сложному маршруту. К недостаткам – мало способов оплаты.
Contact information:
- г. St. Petersburg, ул. Дрезденская 8/2;
- +7 495 777 25 72;
- info@tickets.ru – общие вопросы;
- helpdesk@tickets.ru – возврат авиабилетов;
- feedback@tickets.ru – претензии;
- skype: tickets.ru;
Rate the service of a travel agent
Share with your friends!
Denis, здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер бронирования для уточнения информации по Вашему вопросу.
С уважением, Andre
Компания абсолютно не клиентоориентирована! 03.07.2015 Я приобрёл билеты на Tickets.ru, перед оплатой проверил введённые данные пассажиров, нажал кнопку оплаты. Билеты пришли довольно быстро, но половина моей фамилии исчезла. При запросе на исправление фамилии в билете, tickets.ru ответили, что согласно тарифу, исправления запрещены валидирующим перевозчиком (hahn air). При том, что фактическим перевозчиком является utair. Я обратился в ЮТэйр, и мне объяснили, что согласно тарифу исправления разрешены, но исправить это могут только tickets.ru. Но к сожалению tickets.ru, конкретного ничего не могут пояснить. Таким образом, мой билет становится не действительным, и я теряю 12700 рублей. Сейчас пытаюсь сам связаться с hahn air, от tickets.ru помощи можно не ждать. Очень жаль, что со стороны tickets.ru не предпринимают никаких действий по улучшению поддержки и защиты интересов своих клиентов перед авиакомпаниями.
Здравствуйте, Svetlana.
Благодарим за Ваш отзыв.
Оплата Вашего заказа происходила напрямую в авиакомпанию, к сожалению, при данном методе оплаты у нашего агенства отсутствует доступ к более детальной информации. Как правило, в случае, если перевозчик не принимает карту к оплате это свидетельствует о недостатке средств на счету либо о наличии каких либо ограничений для проведения транзакции. При создании бронирования стоимость дополнительных услуг блокируется на счету покупателя и списываются исключительно после успешного оформления авиабилетов, согласно созданному заказу. По факту обработки запрос "я пополнил карту" информация поступит на Ваш электронный адрес. Также хотим обратить Ваше внимание, что после создания данного запроса номер бронирования остается прежним.
С уважением, Дарья.
Здравствуйте,
дозвониться по телефону, указанному в письме о брони билетов невозможно. Поэтому обращаюсь таким образом. Сегодня забронировала билеты. С карты списали 929 руб. за бронь, но через час пришло письмо о том, что оплата билетов не подтверждена; объясняют недостаточной суммой денег на карте. В действительности, денег на карте достаточно. На всякий случай ее пополнила. Прошло время, но ответа до сих пор нет. Первоначальный код брони 8F5VPZ; после переподтверждения оплаты =пополнения карты) номер ofменился на № PD2VVY.
Телефон по-прежнему не отвечает.
В чем дело?
Svetlana Георгиевна
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы получили Ваше письмо относительно сложившейся ситуации. Ответ по Вашему вопросу будет предоставлен в течение завтрашнего дня на электронный адрес. Ожидайте, пожалуйста, поступления информации.
С уважением, Марта