Tickets.ru - cheap flights

Здравствуйте, Irina.
В сложившейся ситуации хотим уточнить, что мы являемся агентством онлайн-продаж и, поскольку такой род деятельности сопряжен с риском мошенничества, вопросы безопасности оплаты через интернет для нас крайне актуальны. Поскольку забота о наших клиентах и обеспечение их безопасного использования нашего сервиса является прерогативой нашей работы, мы просто обязаны строго соблюдать All требования системы безопасности. Именно в связи с этим при малейшем подозрении на неправомерное использование банковской карты система безопасности генерирует запрос на подтверждение личности плательщика и его согласия на проведение оплаты.
Нам жаль, что антифрод-проверка повлекла за собой трудности при покупке билетов, но мы не можем себе позволить игнорировать требования безопасности платежей, какими бы формальными они не были.
Также хотим заметить, что All этапы поиска, выбора маршрутов, рейсов, внесения дат, данных пассажиров и совершения оплаты — это исключительно самостоятельный выбор покупателя. После нажатия на сайте кнопки «Оплатить», Ваш заказ автоматически создается в системе бронирования, фиксируется в базе авиакомпании и в нашей внутренней системе в полном соответствии с указанными данными. Однако после получения Вашего отзыва мы дополнительно проверили информацию по заказу, созданному Вами ранее на нашем сайте, и ошибок с нашей стороны обнаружено не было: в системе отображаются данные, что клиентом был выбран перелет по маршруту St. Petersburg (вылет 17.12.2015 в 15:30) — Москва (прилет 17.12.2015 в 16:50) и Москва (вылет 17.12.2015 в 23:30) — Кишинев (прилет 18.12.2015 в 00:40). То есть, отправленная Вам ранее маршрутная квитанция с номерами билетов была выписана в полном соответствии с данными, введенными покупателем.
Созданная Вами в дальнейшем заявка на внесение ofменений в заказ была обработана в заявленные на сайте сроки и, согласно с применяемыми к бронированию правилами тарифа, Вам было предложено совершить соответствующую доплату. С условиями же тарифа у покупателя есть возможность ознакомится во время создания заказа, а также после оформления бронирования в разделе «Мой билет». Подтверждение оплаты свидетельствует о согласии клиента со Allми условиями. Обратите внимание, что правила применяемого тарифа устанавливаются стороной договора воздушной перевозки, которая предоставляет услугу, — авиакомпанией, а не нашим агентством.
Мы со своей стороны искренне сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем агентстве, однако хотим уверить, что наши сотрудники Allгда делают All возможное для оказания клиентам Allй необходимой помощи и оперативного решения возникающих трудностей.
С уважением, Марина

Только что прислали сумму со штрафом, хотели уже оплатить, просто нервов не хватает, мы 24 часа на телефоне с этой компанией. И нам отказали, т.к. наша карта им не подходит, якобы не прошла какую-то проверку, хотя предыдущие 2 билета покупали по этой же карте 2 недели назад. Спрашиваем, что нам делать, оператор Oleg говорит- оплатите другой картой, мы говорим у нас нет другой карты, он как попугай опять -оплатите другой картой.
ИТАК, All КТО ОКАЗАЛСЯ ОБМАНУТЫМИ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ ПИШИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ, СОБЕРЕМ All ПОДПИСИ И ОБРАЩЕНИЯ И МАССОВО В РОСПОТРЕБ НАДЗОР! моя почта: smol-angels@mail.ru

Шарлотаны они!

И сейчас уже нет времени тянуть говорим Good давайте перенесем время и дату, на что оператор говорит Good отправляйте письменный запрос (которых мы уже отправляли шт.10 и их либо игнорят, либо стандартные фразы, никто не пытается помочь, а только лишь мы не можем помочь это ваша ошибка) ответ на запрос прийдет как сказали в течении 4-х часов, во что мне мало верится, так как неск-ко раз обещали перезвонить в течении 3-х часов, и помочь, но никто не звонил, а только якобы "связь прерывается" ...так вот в течении этих 4-х часов мы должны проверять почту All время, а не по истечению 4-х часов, т.к. они дают ограниченое время. Это вобще ужас. На вопрос что их соAllм не заботит забота о клиентах и Reviews оператор ответил ну ваше право...

недобросовестный посредник онлайн авиабилетов TIKETS.RU

Авиа билеты, All хотят приобрести их как можно дешевле, и за частую мы вбиваем в поисковике дешевые авиа билеты, так делали и мы и нашли билеты за приемлемую сумму. К слову это был не первый и даже не второй наш опыт с покупкой авиабилетов онлайн, но с этой компанией мы столкнулись впервые ( увы и ах лучше бы и не связывались. Компания эта TIKETS.RU 

мы давно планировали свой отпуск, наконец встретить Новый Год с семьей со Allми родствениками, познакомить бабушек и дедушек с их маленьким внучком, и вот наконец 2 недели назад мы купили билеты в злаполучной компании TIKETS.RU и сразу пошли проблемы одна за другой, сначала они отправили нам запрос на заполнение вofовых режимов ( хотя не их это дело, да и ладно) потом на следующий день пришло сообщение на электронную почту цитата-

«Доброго времени суток!

На нашем ресурсе, Вами был создан заказ *****

В нашу компанию поступил запрос от платежной системы с помощью которой происходила оплата заказа, с подозрением о том, что данная транзакция является несанкционированной.

Для ofбежания возможной аннуляции билета Вам необходимо предоставить в течении 2 часов код авторofации транзакции. Код авторofации — это код состоящий of букв и/или цифр, посылаемый банком-эмитентом и подтверждающий авторofацию, его Вы сможете получить в службе поддержки Вашего банка.

В случае если информация не будет предоставлена в течении 2 часов с момента отправки данного письма, мы будем вынуждены передать данную ситуацию в отдел рисковых платежей для рассмотрения необходимости аннуляции Вашего заказа.»

Нам дали Allго 2 часа… это было ночью наш банк не работал и оператор тикетс.ру нам сказали прислать фото паспорта и фото банковской карточки с двух сторон. Утром спустя 12 часов они подтвердили, что All мол Good. Потом через пару дней мы заметили, что билет нам прислали оказывается не на тот рейс, не на то время! Опять часы разговоров с операторами… они сказали, чтобы мы написали письмо им на почту о ofменении времени (в течении 12 часов это делается бесплатно) но как вы уже наверно догадались… конечно они не сразу ответили на письмо, а тянули и конечно 12 часов прошли...

Умно не правдо ли? Следующим шагом они нам предложили оплатить за ofменение рейса, т.е. оплатить за их ошибку в размере 200 евро и +сборы. В общем это длится уже 2 недели волокита… каждый день мы на телефоне с операторами этой компании мошеников TIKETS.RU и с операторани авиакомпании. 

Никогда не связывайтесь с этой компанией, вы потеряете ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ