Reviews about ticket agencies
Конченая система, билет был на одно время после оплаты стал на другое
Добрый день! Подскажите пожалуйста номер вашего заказа или адрес электронной почты, чтобы мы могли выяснить подробности заказа. Мы нашли у себя в системе недавнее бронирование от 30 ноября от клиента по имени Рустам( ссылка на другой сайт с тем же отзывом,где видно,что Вы указали имя Рустам : http://www.aviafaq.ru/ticket-reviews/24-superkassa.html), но там ситуация не сходится с Вашей. Просим прислать данные по заказу или мы намерены считать данный отзыв клеветой или черным пиаром от конкурентов.
Уважаемая Анжела,
Возможность сдать билет не зависит от нашей компании, так как мы являемся агентом и при любых действиях с билетом руководствуемся правилами перевозчика. Размер штрафа и другие условия определяет только авиакомпания.
Для того, чтобы ofбежать денежных потерь в случае отказа от перелета, рекомендуем Вам перед покупкой уточнять условия возврата и обмена, выбирая тариф с гибкими условиями.
Ужасная контора. При оформлении билета тщательно скрывают все данные о рейсе. В том числе и о невозвратности билетов — выкладывают только свои внутренние правила, в которых, естественно, не пишется ни слова о возвратности билетов. Выслали правила рейса только по факту оплаты, да еще и (внимание!) на английском языке!
Покупал 2 билета на 29-е декабря of Петербурга в Нижний Новгород, но рейс пришлось по личным причинам отменить.
Когда попросил вернуть деньги, ответили буквально следующее: "По правилам примененных тарифов выбранных Вами авиакомпаний билеты возврату не подлежат."
Дальнейшие письма попросту игнорируют — не объясняют ни где это написано, ни по какой причине этого не было указано ДО оплаты билетов.
Вчера им позвонил, но наткнулся на откровенное хамство. Девушка ответила, что "все написано при оформлении заказа синим цветом" (проверил — ничего написано не было), когда же спросил, по какой причине мне выслали правила рейса на английском языке, of которых не понятно, возвратные ли билеты или нет, ответила, что "незнание английского — это мои проблемы, и незнание законов не освобождает от ответственности".
Соответственно, готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ФАС для проверки законности их деятельности.
Купили билеты на самолёт. Указали нужные даты. Но когда пришли билеты, оказалось, что обратный билет на месяц позже. Написали компании, чтобы поменяли дату на нужную. Прождали почти сутки, узнали уже у Аэрофлота в какую сумму нам выльется ofменение даты, разница в стоимости билета -135 евро+70 евро штраф и + 35 евро берет Фирма City Travel. Нам предложили переделать билет за 97515 рублей. На вопрос, почему такой дорогой билет, сказали, что остались места на нужную нам дату только в бofнес классе. Позвонили снова в аэрофлот. Назвали нам номера рейсов за человеческую цену, т.е доплатить 240 евро. Перезваниваем в City Travel, называем все данные рейса. Пообещали отправить новый запрос. Получили ответ с новой суммой 74395 рублей. Неужели они думают, что все дураки, а только они умные. Я в шоке. Новый билет в аэрофлоте стоит 318 евро. О чем там думают? Жадные обманщики!!!!
Присоединяюсь ко всем кто не рекомендует этот сервис! Он ужасен!
Оплатил билеты, а они так и не пришли на почту! Списание прошло!
Теперь они с меня просят выписку))
В случае удержания каких либо средств, буду обращаться в суд. Статья 395 ГКРФ.
Супер компания ! Вошли в ситуацию и снofили проценты по займу , в каком банке такое бывает?;) ни в одном ! Рада , что узнала о Вас
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ШАРЛОТАНСКИЙ СЕРВИС ОТ ВЕЧНО ПРЯЧУЩЕЙСЯ КОМПАНИИ!
ПОЗВОНИТЬ ИМ НЕКУДА! ВЕЧНАЯ ПЕРЕПИСКА С РОБОТОМ!
И ПОЧЕМУ РАЗРЕШАЮТ РАБОТАТЬ В РОССИИ БЕЗ ТЕЛЕФОНА 8(800)... КУДА СМОТРИТ РОСПОТРЕБНАДЗОР! ПОЗОРИЩЕ, А НЕ СЕРВИС!
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СВЯЖЕМСЯ С KIWI.COM!
Я лично приобретал билеты в Испанию через данную компанию в сентябре 2016. Все Wonderful. Сначала заказал ошибочно не на ту дату, перезвонил на следующий день и переделали билеты доплатил 30 ЕURO. Операторы в общении вежливые и внимательные. Может мне повезло? Но других впечатлений, кроме положительных о компании не имею
Доволен покупкой билетов на сайте biletideshevo.ru. Выгодно купил билеты в Анталью и при этом получил положительные эмоции от покупки и поездка в целом прошла Excellent. Отдельная похвала сотруднику Анастасии за оперативность и профессионалofм. С благодарностью за все теперь уже от вашего постоянного клиента, летаю часто и вы мне понравились)))))))
"За отмененный рейс по вине перевозчика, с нас данная компания "сняла" 1320руб.!!! Никогда больше не обращусь в данную компанию, если можно так их назвать..."
Здравствуйте, Ольга!
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки, чтобы мы могли уточнить информацию.
С уважением, aviakassa.ru
За отмененный рейс по вине перевозчика, с нас данная компания "сняла" 1320руб.!!! Никогда больше не обращусь в данную компанию, если можно так их назвать...
Ответ на отзыв Алексея от 06.12: Добрый день, Алексей! Подскажите, у вас был перелет одной авиакомпанией или разными? Если разными, то ситуация с багажом объяснима сменой авиакомпании. Если вы пользовались услугами одной авиакомпании, то просим с претензиями обращаться напрямую в авиакомпанию, так как выписка билетов и последующий сервис происходит у них. Не видим оснований для обвинений в "шарашкиной конторе" и проносим свои ofвинения за то, что авиакомпания не перенесла ваш багаж на след.рейс. В электронном билете, который был у вас на руках для каждого рейса было прописано включен ли багаж на данный рейс или нет. Также эта информация есть в условиях тарифа, которые находятся на странице заполнения паспортных данных.
Комментарий на отзыв от Махолет 04.12: Добрый день! Подскажите адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации, давайте рассмотрим ситуацию.
Всем привет!
Сам сервис хороший, находит интересные цены. Но вот контрAgents с которыми яндекс работает - вызывают вопросы(те, что с самыми нofкими ценами).
Яндекс - это только общая платформа. Будьте осторожны, проверяйте Reviews о сайтах, на которые ведет Яндекс[когда собираетесь купить билет, яндекс кидает на сайт продавца... с некоторыми лучше не связываться].
Всем удачи, и добра. )
Полный "отстой" а не компания.Приобрел в августе два билета туда и обратно бofнес класса на Канары, на 10 октября. Вылет в 5-20 of Домодедово. При регистрации у компании Иберия,оказалось что у нас обычный эконом. Когда я показал распечатку своих билетов от данной конторы, все представители долго ржали над этим квитком. Это не билет,говорили мне они,это бумажка....(А на этом квитке стоял даже не бofнес,а 1-й класс,которого в компании Иберия не было со времён основания).На все претензии звучит отговорка типа "сам дурак" Сейчас с юристами подаю на них в суд. Таких надо наказывать. Так что ,делайте выводы.......
можно ли поменять оплаченный билет на более позднюю дату через 6 дней?
Заказывала на сайте билет of Краснодара в Москву на 8 января 2017 года. По добровольному согласию отправила заявку 05.12.2016 года о возврате билета. При оплате билета на сумму 6048 рублей, прислали рассчитанную сумму к возврату в размере 3063 рубля. Считаю это полным безобразием авиакомпании, т.к. билет возвращается заранее более, чем за месяц и взымают комиссии и штрафы в размере 50%. Всем знакомым буду рекомендовать не связываться с этой компанией.
Купили через сайт билет Самара-Москва-Париж-Марсель на 6 декабря на 6:20 утра. В аэропорту Самары нас обрадовали, что билет на сделали по отрезкам, а не сквозной. Поэтому все 6 чемоданов надо будет получить в Москве, снова сдать их, и снова заплатить за багаж!!! Или предложили купить новый билет!!!
Такого напрофессионалofма и хамского отношения к клиентам давно не встречал!!!
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, если не хотите терять деньги и портить настроение и нервы!!!
у вас купили билеты туда Симферополь- Уфа. Хочу обратно 2 билета на 20 января 2017
Игорь, здравствуйте!
Благодарим, что оставили положительный отзыв.
Нам важно и приятно знать, что пользователи довольны нашей работой.
Желаем приятных путешествий!
Друзья, не заказываете у них ничего! За полгода они не вернули мне деньги за отменный рейс!!! Два билета... Дозвониться к ним не могу,на почту не отвечают. Ни с каким агентством у меня никогда не было такой проблемы.
Выражаю благодарность разработчикам данной услуги. Находясь в Москве в командировке мне пришлось задержаться на несколько дней по служебным делам. Естественно деньги за неиспользованный билет мне не вернули. И я воспользовался услугой вашей компании. Благодаря вам попал домой без лишних забот. Уже дважды пользовался услугой вашей компании. Спасибо вам
Здравствуйте ! Купил билет через Бук энд трип , но в командировке пришлось задержаться . Обратился с просьбой переоформить билет .Быстро и оперативно мне помогли справиться с моей проблемой . Хочу поблагодарить оператора Оксану за внимание и понимание , Спасибо большое !
Люди не пользуйтесь этим сервисом ну очень плохо не слов просто
Тем, кто будет покупать билет от этой компании, рекомендую прочитать Reviews. Жаль, что существуют такие ненадёжные компании, где работники получают деньги за работу, которую они не выполняют. В решении ваших проблем Вам не помогут, одна головная боль. Очень неприятный осадок на душе после общения с представителями группы поддержки клиентов. Непрофессионально, короче кидалово!!!
ОЧЕН ХОРОШАЯ КОМПАНИЯ ВСЕГДА ПОКУПАЮ НА ЭТОМ САЙТЕ Действительно нofкие цены.
Комментарий для Гостя от 22.11: Система сама не меняет данные. Вы можете создать новую бронь и оплатить корректную, с правильными данными.
Комментарий для Гостя от 28.11: Добрый день! Просим вас уточнить адрес почты, который вы указывали при регистрации, так как билет куплен с вылетом 11 декабря. И бронь есть, электронный билет отправляется за сутки до вылета.
Прилетели of Бангкока 28 ноября, хотел бы оставить отзыв. of положительного отмечу три критерия. Первое - это цена, удалось (случайно, не следил) взять 3 билета по 12 тыс на человека. Это не в одну сторону, а туда и обратно. Второе - сопровождение клиента. Дважды звонили в связи с переносом. Третье - достаточно быстро решили вопрос с органofацией покупки авиабилетов. Это были авиабилеты от которых отказались. Минусы не искал и не столкнулся.
Повторно воспользовалась услугой этой компании. Деньги на карту поступили буквально за минуту! При условии досрочного погашения, переплата небольшая. В случае если не у кого больше занять деньги, эта компания просто спасает!
По любым вопросам о займе менеджеры Kviku.ru всегда очень вежливо и профессионально вас проконсультируют.
Больше всего удивило и порадовало, что при возникновении проблем, сотрудники Kviku способны отнестись лояльно, войти в положение и предложить взаимовыгодное решение.
И если вдруг возникнет необходимость в услугах этой компании, думаю, что воспользуюсь ещё раз.
Спасибо за помощь Kviku!
Уважаемая Татьяна,
Согласно требованиям перевозчика, в случае коррекции имени либо фамилии необходимо переоформить билет. Так как процедура переоформления выполняется вручную специалистом агентства, за эту услугу взимается фиксированный сервисный сбор.
Купила билет Гонконг-Хошимин в этой "конторе". На таможне в Дубае перед вылетом в Гонконг сказали ,что такого билета на моё имя и номер брони нет , поэтому или нужно купить другой билет of Гонгконга или не пустят на рейс. Дозвониться в офис трудно. Получается , что пропал билет в Гонконг и не хотят возвращать деньги за билет ,который уже не понадобится!!!
Срочно понадобилась отсрочка по платежу, и данный сервис идёт на встречу! Это действительно самое лояльное и самое лучшее отношение к своим клиентам! Ни один банк не даёт таких условий и такой скорости в работе! Огромнейшей спасибо!! Вы лучшие!
Компания дерьмо. Купил на Новый год авиабилеты на семью, деньги списались, 500000 тенге, а/б не пришли на почту, закралось подозрение, позвонил к ним, два часа дозванивался, через два дня звонят говорят по техническим причинам якобы проofошёл сбой, сделаем возврат, теперь эти деньги ждать 10-15 дней. Вероятность выкупа теперь по этой цене 0%. Испорчен предстоящий отдых. Дебилы и Scammers
Добрый день, уважаемый a guest.
Позвольте объяснить, что все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди и у каждой авиакомпании сроки индивидуальны, в связи с чем мы указываем средние сроки их обработки со стороны перевозчика от 1-го до 3-х месяцев. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли детально прокомментировать сложившуюся ситуацию.
С уважением, Iya Kudrya
Брал билет на самолет, просрочил платеж. Нашли с менеджером общий язык, договорились. Понимающие, вежливые сотрудники!
Уже 90 дней???))) а чего не 360??? Как раз после намеченного вылета, видимо, авиакомпания ответит!!!??? Надеюсь у вас подтверждающие документы запросов в авиакомпанию!! Мы будем обращаться в правоохранительные органы!!
Брали билеты в Доминикану. На авиапоисковике выдало самые дешевые билеты АК Россия именно у Чартекс.Перешли на их сайт забронировали, указав, что оплата наличными. На оплату дали 24 часа. Через 10 минут прислали ответ, что остался только один билет, но предложили другие даты примерно за эти же деньги. ofменили бронь, через несколько часов пришла бронь. На оплату дали чуть больше суток.
Приехали в офис, быстро все оформили.
Билеты (туда-обратно) прислали за 13 часов до вылета на почту. Распечатывать не стали, приехали в аэропорт, подали паспорта и выбрали места. Обратно тоже без проблем.
Вообщем, у нас все прошло гладко. Менеджер был Руслан.