Tickets.ru - cheap flights
Official website:
http://tickets.ru
Agent Information:
Tickets.ru (Тикетс.ру) – адаптированный под российского пользователя популярный украинский сервис Tickets.ua. Агентстсво осуществляет поиск авиабилетов по двум системам – Amadeus и Galileo, что позволяет находить дешевые и наиболее подходящие предложения. Особенно выгодные цены сервис показывает на внутренних маршрутах.
Компания имеет круглосуточную службу поддержки клиента, в компанию можно позвонить по телефону, скайпу или написать письмо. В любое время суток вам ответят и не оставят один на один с проблемой. Постоянным клиентам сервис предлагает накопительную бонусную программу. К Advantagesм также можно отнести возможность бронирования билетов по сложному маршруту. К недостаткам – мало способов оплаты.
Contact information:
- г. St. Petersburg, ул. Дрезденская 8/2;
- +7 495 777 25 72;
- info@tickets.ru – общие вопросы;
- helpdesk@tickets.ru – возврат авиабилетов;
- feedback@tickets.ru – претензии;
- skype: tickets.ru;
Rate the service of a travel agent
Share with your friends!
Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
Благодарим за Ваше обращение. На данный момент отображается информация, что наши специалисты предложили литеть Вам 4го марта, и согласовывается вариант перелета с перевозчиком 5го марта. Завтра с Вами свяжется наш специалист для урегулирования вопроса.
С уважением, Дарья.
Мною был приобретен билет (заказ № NEOBMB, общая стоимость, включая страховку - 52653,52руб.), по которому 29.02.2016 я обратилась с просьбой об ofменении даты вылета на более раннюю. При получении информации о необходимости совершения доплаты для необходимого ofменения, оплата мною (в сумме 17410 руб., в т.ч. штраф – 3825руб.) была тут же проofведена, однако, маршрутная квитанция с новыми датами не поступила. В течении 2 дней я обращалась по телефону, указанному на сайте, с просьбой выслать маршрутную квитанцию с новыми данными и объяснить сложившуюся ситуацию. All это время мне никто ничего толком разъяснить не мог, кроме ссылок на непонятную техническую ошибку. Сегодня, после очередного моего обращения, мне прислали новый счет на доплату на сумму 13650руб. В общей сложности доплата равна 31060руб. (почти 59% от стоимости первоначального заказа), и составляет в общей сложности 83713,52руб., в то время как на сегодняшнюю дату стоимость билета по заказанному мной перелету, совершаемому компанией Korean Air, составляет 74399руб. При моем несогласии с действиями компаниb, сотрудник службы поддержки сообщила о том, что мне будет выслан бланк заявления о возврате ранее проofведенной мной доплаты. Однако, до сих пор данный банк мне не был направлен.
Таким образом, имеет место быть не только умышленное затягивание сроков с целью увеличения стоимости заказа, но и оттягивание сроков возврата мне денежных средств.
Анютка, искренне благодарим Вас за отзыв о работе нашего ресурса. Мы понимаем, что ситуации случаются разные, и со своей стороны Allгда стараемся сделать All возможное, чтобы помочь Пользователям. Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады на них ответить!
С уважением, Марта
Просто a guest, здравствуйте!
Благодарим Вас за приятный отзыв о работе нашей службы поддержки. Мы высоко ценим мнение наших Пользователей и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Марта
Неожиданно поменялись планы и не смогли полететь по билетам, сделали запрос на ofменения через сайт, немножко подождали, на почту пришел счет на оплату ofменений. Оперативно All решили. Благодарю за помощь, особенно хелпдеск тикетс!