City.Travel - cheap flights

В первый раз сталкиваюсь с таким плохим отношением к покупателям. Такое впечатление, что репутация их так испорчена, что и терять им уже нечего.
Купила 26 августа 2 билета в Денпасар на новогодние каникулы. 30 августа
попросила ofменить в одном билете дату вылета. Несмотря на то, что билеты были на нужную мне дату по той-же цене( смотрела на сайте перевозчика), мне выставили счёт за эту услугу 25600 руб!Это стоимость, практически, нового билета на тот день. И Всё! никаких просьб, доводов не хотят слышать, читать и даже не отвечают на письма в личном кабинете и почте. Трубку тоже бросают после длительного ожидания соединения. Очень жалею ,что связалась с этой компанией!

Добрый день! Решила написать отзыв, т.к. после покупки билетов почитала Reviews и была уверена, что мой спонтанный отпуск будет загублен.Билеты покупались за 2 дня до отправления, на 3 человек туда-обратно (СПб-Крым) получились на 39т.р. Почти за день до вылета были собраны чемоданы. Сидела на сайте Пулково онлайн и ждала, что время вылета ofменится. За 12 часов пришла информация на почту, что время вылета не ofменится.В распечатанной квитанци было указано 1 место багажа. У нас на троих было 2 тяжеленных чемодана, но никаких вопросов с багажом не возникло.( Обратно летели еще более тяжелые: с подарками, камушками-ракушками.) Никаких доплат за багаж не просили.Обратно должны были лететь днем в 5, но рейс перенесли на более раннее время- на 10 часов! Но сообщили об этом ЗАРАНЕЕ за 3 дня! И за это большое спасибо (!), т.к. мы быстренько поменяли свои планы-маршруты,успели посетить красивые места, накупаться, насладиться закатом.Я начиталась, поэтому мы к переносу времени были морально готовы.Нам и друзья рассказывали, что и у них, и у многих этим летом тоже переносился вылет.Информация о переносе времени вылета мне приходила еще несколько раз и на почту и смс-ками. На стойке регистрации кроме паспортов ничего предъявлять было не нужно. Слетали очень Good. Никаких задержек с самолетами не было.All быстро. В зале ожидания даже не сидели.Самолеты небольшие. В принципе,я довольна. Я ожидала худшего)))

Ответ на комментарий для Alex от 31.08.: Не очень понятен ваш вопрос. Если у вас выбран регулярный перелет, то вам на почту отправлен электронный билет, в котором прописан номер, если у вас чартерный перелет, но билет с номерами придет за сутки до вылета и там также будут прописаны номера. За ответами на подобные вопросы вы можете обращаться к нашим операторам кол центра

Не понятно как узнать номер заказа по присланным электронным билетам. Чтобы проверить билет на сайте авиаперевозчиков

Ольга of Сити тревела , мне нравиться ваша параллель с кефиром, только вы вводите в заблуждение людей:
Во первых специфика Сити Тревел продавать билеты любых авиакомпаний на любой день и любое время, а сажать клиента на самый дешевый и какой попадеться.Соответсвенно вы берете кефир по вашей версии , приходите домой а это скисшее молоко.
Про чартеродержателя вопрос был какой именно принемал решение по якобы замене билета , его контакт а не определение этого понятия в интернете.
В том то и дело что это наши деньги дорогие мои и не отдавайте их Сити Тревел, к Вам Ольга это не относиться.