Aviakassa.ru - cheap flights
Official website:
http://aviakassa.ru
Agent Information:
Aviakassa.ru – one of the leading services in terms of sales of airline tickets in Russia. Ticket prices are competitive in comparison with other known players in the market. An additional service is the possibility of buying train tickets and booking seats on charter flights. On the website, if necessary, you can return or exchange a previously purchased ticket.
The company has entered into contractual relations with many large airlines, which allows it to provide lower tariffs for flights. Repeatedly by many air carriers, the service was recognized as the number one partner.
Contact information:
- 123007 Moscow, Khoroshevskoe highway, 32 A, entrance 3, floor 4;
- +7(495) 970-17-17;
- support@aviakassa.ru
Rate the service of a travel agent
Share with your friends!
«22» апреля 2015года в 20:13 часов мы приобрели билеты № N 555-9232981031/32.
Самара-Гамбург, бронь 4WJJBZ .Рейс N SU 5813 по маршруту Самара-Москва, который
должен состояться в 13 часов 05 минут по местному времени «17» сентября 2015
года прилет во Внуково и SU 2348 по маршруту Москва-Гамбург который должен
состояться в 15 часов 55 минут по местному времени «17» сентября 2015 года и за
которые я заплатила 19919 рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор
перевозки пассажира (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Этот факт подтвержден
единым авиабилетом от «22» апреля 2015 года N 555-9232981031/32. В данном случая
перелет не может состоятся, в связи с недостаточностью стыковочного времени, что
подтверждает компания перевозчик "АЭРОФЛОТ".
Оплатив сумму договора перевозки, мы свои обязательства перед перевозчиком
выполнили, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона РФ "О защите прав
потребителей" не исполнила обязательства в части с оказания услуг - необеспечения
перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
На основании п. 227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных
перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров,
грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от
28.06.2007 г. N 82 (с ofм. от 16.07.2014г):
Вынужденным отказом пассажира от перевозки прofнается отказ в случае:
необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
Перевозчик может прofнать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других
случаях.
В соответствии с п.6. Правила возврата (ПАМЯТКА О ПРАВИЛАХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК
ПАССАЖИРОВ И ИХ БАГАЖА)
При вынужденном отказе пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма,
уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, при
отказе от части перевозки возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.
ПРОШУ: Возместить мне стоимость билетов, причиненные в связи с нарушением стыковочного времени в билетах.
ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА НЕ РЕШАЕТСЯ ВОПРОС!!!!
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в
суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального
вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), причиненного мне вашими
незаконными действиями, который я оцениваю в сумму 28000 руб (за два месяца
ведения переписки с вами билеты подорожали, а вопрос остается открытым).
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при
рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в
доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав
потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований
потребителя.
ЧИТАЙТЕ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ!!!
" билет не вернуть, билет не поменять, All заявки на обмен и возврат - по электронной почте"
Здравствуйте, Мария!
Заявки на обмен и возврат принимаются с полным пакетом необходимых документов для обеспечения безопасности непосредственно пассажиров. Так как это всё-таки финансовая операция.
Что касается сроков возврата - пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и номер обращения в службу поддержки. Мы постараемся максимально ускорить процесс!
Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, Team aviakassa.ru
Отвратительно. Угораздило воспользоваться- билет не вернуть, билет не поменять, All заявки на обмен и возврат - по электронной почте (!!!!) с приложением скана паспорта(!!!) - ни срока рассмотрения, ничего обещать не могут. Гореть вам в аду, гадкие барыги of авиакассы.
"Добрый день,хотелось бы выразить особую БЛАГОДАРНОСТЬ оператору АННЕ к сожалению фамилии незнаю."
Здравствуйте, Svetlana! Большое Вам спасибо за теплые слова! Мы рады, что Вы обратились к нам, и желаем Вам прекрасных полётов!
Добрый день,хотелось бы выразить особую БЛАГОДАРНОСТЬ оператору АННЕ к сожалению фамилии незнаю.Анна нам помогла быстро оформить обмен билетов ,не смотря на плохие Reviews у нас All получилось и мы довольны этой компанией. Еще раз спасибо Анне.