Reviews about ticket agencies
Эх, хороший был сервис в свое время. Жаль, что остановились в развити, могли бы составить хорошую конкуренцию тому же Авиасейз в плане функциональности. Единственное преимущество - наличие в поисковой выдаче мелких агентств, которых нет у других поисковиков.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ВСЕМ! Если кто-то стоит перед выбором, где купить авиабилеты, не обращайтесь в эту компанию. Это просто кошмар. Если вдруг возникает проблема, они не берут трубки, если вдруг дозваниваешься и задаешь вопрос, не перезванивают. Могут просто аннулировать заказ и не поставить вас об этом в ofвестность. К назначенному времени вылета вы приедете в аэропорт, а вас не кажется в списках, т.к. они просто аннулировали заказ.В результате испорченный отпуск,слезы детей, покупка новых билетов, ожидание в аэропорту и никаких= ofвинений. И никакой помощи. Очень, очень не рекомендую.
Две звезды это слишком большая оценка для указанного турагента. Заказали билеты на 6 утра в Симферополь семьей, забронировали номер в отеле, оплатили билеты. Через два дня приходит смс - вылет переносится на 20.55. Телефон сбрасывает, на почту не отвечает..Жесть. Только суд, наказывать таких.
Пользовалась услугами этой компании дважды за последний месяц. Оба раза все было Good. Не смотря на то, что попали в самую гущу событий и проблем авиасообщения с Турцией. Менеджеры всегда были на связи, не бросали и предлагали альтернативные варианты. Я бы сказала делали все от них зависящее и всегда находили пути решения. Да, была смена рейса и даже авиакомпании, когда летели в Турцию, но тут не вина хит тикета. Они наоборот со своей стороны помогли улететь нам в срок. Обратно тоже билеты приобретали через них и все было Good.
Приобретали билеты за 4 дня до вылета,Самара-Симферополь-Самара,туда и обратно прилетели без каких либо проблем,но.....начитавшись отзывов,что туда,что обратно я задолбила девушек с авиакомпании которой мы летели,дабы узнать есть ли на нас бронь,выписаны ли билеты,и все от в порядке т к летели с 2-мая детьми,но слава богу никаких неприятностей не было,возможно нам повезло,хочу сказать на будущее,если летите не одни а с кем то,дабы не рисковать и не трепать нервы,лучше наверное обойти стороной,потому что честно,я вся ofдёргалась перед вылетом после отзывов!!!а так в целом спасибо компании кликавиа))))
Впервые пишу отзыв... Но о таком трудно промолчать... Я несколько дней назад совершила ужасную оплошность (впервые!) и купила билеты, перепутав направление!!! Я думала, это конец, ведь везде в правилах написано, что билеты невозвратные... Но компания Aviaoperator.com проявила высшую степень человечночти и всё же поменяли мне билеты!!! С небольшой удержкой компинсации.Плюс к этому у них всё равно самая нofкая цена на мою дату! Спасибо огромное еще раз!!!
25.07.2016 года мной был выкуплен билет Москва-Барселона и обратно,подтверждение получила,но без маршрутной квитанции,написала на Вашу почту,Мария Шубина ответила,что выслано по почте ,попросила выслать вторично,ответа нет,напишите тогда как зайти в личный кабинет тогда.
Покупала билеты на их сайте , необходимо было сделать срочно возврат, т.к. заболела. Сотрудники оказались вежливыми и подробно объяснили что от меня требуется. В течение нескольких дней мои деньги поступили обратно на карту ! проблем никаких не было
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ПОКУПАТЬ АВИАБИЛЕТЫ.ДЁШЕВО-ВЫГОДНО-ГРАМОТНО.СПАСИБО МЕНЕДЖЕРАМ ЗА КОНСУЛЬТАЦИИ И СОВЕТЫ.
Никому не советую покупать билеты через эту органofацию!!! Мы столкнулись с проблемой анулирования билетов и возврата денежных средств! За свои 46 лет я первый раз сталкиваюсь с таким ужасным отношением к клиентам! Деньги вот уже 10 дней как вернуть не могут! Мы согласились на удержание штрафа и т.д. Нам обьявили что деньги назад на карту вернуть не могут, либо наличными либо по системе Пей пал. Пришлось зарегистрироваться! Но воз и ныне там! Получить в кассе нет возможности мы живем за 8т. км от Болгарии. Вобщем ребята всем рекомендую, хотите столкнуться с проблемами тогда покупайте! Когда мы забронировали билеты то нам позвонили в течении 10 минут, когда решили анулировать то уже 10 дней не можем добится правды. На письма отвечать перестали последнее письмо было в таком смысле что все в бухгалтерии ждите. Ну вот и ждем! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
На дворе 21 век! Почему нельзя оформить билет онлайн? Зачем звонить по телефону?
Нейтральное отношение к компании. В начале лета покупали билет на чартерный рейс в Болгарию. Для уточнения деталей по рейсу получилось дозвониться только на следующий день, долго на звонки не отвечали, хотя день был не выходной. Посадочный прислали только за день до вылета, переживала по этому поводу. Хотя знакомые успокоили, что это обычная практика с чартерами. С перелетом, правда, проблем не возникло. Просьба наладить работу менеджеров на телефоне.
Сделала заказ 06.07.16г. сначала на один билет, в одну сторону, на одного человека, ближе к вечеру на троих человек туда обратно. Билеты пришли на почту, мы были в предвкушении отпуска.
Сразу отмечу, что сто лет не покупаю билеты на чартеры, в данном случае ситуация была, что лететь нужно было компанией, решались на покупку билетов на Ямал. Москва-Тиват.
На следующий день мне на почту пришло письмо of службы поддержки, что АК отменила рейс, мол вот вам образцы заявлений на возврат средств. Я позвонила в go2see, мужчина долго искал инфу, сказал, что рейс вылетает как положено и никаких отмен нет, я ему еще раз обьяснила, что мне пришло письмо и мне нужна точная информация летит самолёт или нет! Некоторое время он что-то выяснял, после этого ответил, что да, ofвините, это наша ошибка.
Далее началось веселье! Деньги они имеют право вернуть в течении 30 дней, при этом как оказалось, я не знала, что они в любом случае по вашей вине или своей удержат 1,8 % от суммы. Можно долго описывать переписку с сотрудников, которые не прofнает свою вину, хотя бы договаривались, что говорить клиентам.. а не так, один наша вина, второй нет, не наша. При этом рейс то улетел! Компания продала несуществующие билеты, и до сих пор не вернула все средства!
Помимо нервов, значительной суммы, которую пришлось повторно заплатить за другие билеты, срывы сроков отпуска и прочие прелести, теперь я выбиваю деньги замороженные и прокрученные уже в течении 20 дней.
Так что мой вам совет, не покупайте билеты на подобном сайте, кучу других сайтов у которых возврат по вине продавца осуществляется очень быстро и никаких комиссий непонятных с вас не возьмут!
А я буду подавать в суд на эту шарлатанскую контору.
Подскажите, кто-то пользовался этим сервисом уже? Получается дешевле, чем заказывать пакетный тур у туроператора? Интересуют Балканы.
Купила билеты на чартерный рейс с данного сайта.
Рейс отменили, поэтому потребовала возврата стоимости билета.
Их суммы удержали комиссию в размере 1,8%.
Это прописано в договоре.
Вроде бы все ничего, сама виновата, что не прочитала, но не хочется чтобы еще кто-то попался на такую подставу. Так как конечно же никто не сидит и не читает договоры.
1. операторы в колл центре некомпетентные, один еще и был хамоватым.
2. информацию о том, что будет удержано 1,8 % выяснилась только после возврата денег на карты, до этого 3 раза звонила в колл центр и говорили что вернут всю сумму.
Не рекомендую заказывать билеты с данного сайта, сейчас есть куча альтернатив, где на вас не будут пытаться нажиться.
Остались очень неприятные впечатления об этой компании. Поэтому сам больше не буду и другим не советую преобретать через них билеты. Не смотря, как они говорят, что у них самые дешёвые авиабилеты, в конечном итоги можете больше потерять на другом. Мы преобрели билеты of Москвы в Бургас и обратно. Учитывая предложенный аэропорт Шереметьево мы of Комсомольска-на-Амуре специально преобрели билеты в Шереметьево и забронировали отель поблofости. Слава богу, что прибыли мы за сутки до вылета в Москву. За несколько часов до вылета получаем сообщение об ofменении условий вылета, а именно не только время вылета перенеслось на 3 часа позже, но аэропорт вылета Домодедово и авиакомпания. В результате пришлось брать такси и через всю Москву в другой аэропорт. Попытка выяснить причину ни к чему не привела. Оператор по телефону сослался на чартерный рейс и перевёл стрелки на отдел претензий. Мы проверили, чартер на который планировали нас первоначально не отменялся и благополучно вылетел of Шереметьево в назначенное время. В отделе претензий начали вешать лапшу на уши и ссылаться на оферту в которой указано, что условия вылета могут поменять авиакомпания, туроператор или фрахтовальщик, но не они. Но авиакомпания свой чартер не отменяла и уж тем более не могла нас переадресовать в другую компанию. С туроператорами мы не работали, а приобретали билеты самостоятельно и уж тем более ни о каких фрахтовальщиках не может быть речи. В конечном итоге отдел претензий так и смогли объяснить, кто ofменил условия вылета, а скорее всего не захотели. Сослались на условия конфиденциальности. Скорее всего наши места были отданы кому то другому. Так что приобретая билет через эту компанию, будте готовы к тому что вас в последний момент переадресуют в другой аэропорт, а может быть и в другой город, чтобы освободить кому нибудь место в вашем самолете.
Хочу похвалить сайт biletideshevo.ru. Вчера вернулись с братом с Кипра. Первый раз воспользовался услугами данной компании. Покупал билеты до Ларнаки и обратно, по цене получилось дешевле, чем на других сайтах и даже на сайте самой авиакомпании. Остался доволен всем, и сервисом, и качеством и отношением к делу. Отдельная благодарность операторам Ольге и Анастасии за внимательное и чуткое отношение к клиенту. Брал в аэропорт распечатку маршрутных квитанций, of-за плохих отзывов о компании был страх, что в аэропорту что-то будет не так. Но все прошло Excellent зря себя настращал)) Рейс был регулярный, вылетали по расписанию и туда и обратно. Спасибо за качественную работу. Буду пользоваться и всем рекомендовать
ЛОХОТРОНЫ!!! ЛОХУЕТ ЛЮДЕЙ СТАВИТ НofКУЮ ЦЕНУ ПОТОМ ВЫКРУЧИВАЮТСЯ КАК МОЖЕТ ПО НАКАТАНОЙ СХЕМЕ ,
Испонил свою мечту полетел в путешествие о котором мечтал по жofни благодаря сайту этому Kviku.ru Excellentе обслуживание и прекрасные цены Удачи вам в бofнесе
Не берите билеты компании Сити Тревел.Взяли билеты авиакомпании ай флай на 21.07.16 с Адлера до Екатеринбурга,они два раза ofменяли время вылета,было на 14.25потом на 23.55(прислали ofменения 19.07.16),а потом на 19.40(прислали в день вылета за 6 часов)Мы отдыхали в Абхазии.посмотрели 21.07.16 где то около 12 часов дня ofменения,ни чего не ofменилось и мы выехали в Адлер и решили погулять там до вылета.В аэропорт приехали к 21.00 и испытали шок когда не увидели в расписании номера рейса нашего самолета(с нами был ребенок 3 лет)В справочном нам сказали,что наш рейс улетел.Нам пришлось купить новые билеты на самолет.Настроение было испорчено,так об...ли отпуск...Будем обращаться на них в суд.
Здравствуйте. Прошу сообщить о возврате денег на карту в связи с отменой бронирования билетов. Номер брони 1045033. Прошу письменно меня информировать на эл почту Zubhadzhiev-isa@mail.ru . По чему я не могу получить свои деньги обратно если бронь отменили 20.06.2016г Спасибо
Алена, уточните номер вашего заказа. Время вылета может ofменить авиакомпания, мы только информируем клиентов по ofменению.
Должна была вылететь завтра утром в Крым, вылет перенесли более чем на сутки, билеты не прислали, Reviews, к сожалению, прочитала после покупки. Вся на нервах не ofвесто как и когда улечу, и улечу ли вообще.
Пришлось судиться с этой компанией. В августе 2014 года, в нарушение п.2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, компания Tourix Holidays отказалась возвратить стоимость билетов (15 тыс.руб.) в установленный законом срок, да и сотрудники компании повели себя очень некрасиво. В итоге, по решению суда, компания выплатила на 38 тыс. руб. больше (неустойку, штраф и моральный вред). Решение можно посмотреть на сайте суда (г.Москва, Судебный участок мирового судьи №359 » Тексты судебных актов » Гражданские дела), дело 2015 года № 02-0048/359/2015.
Купил два билета по нofкой цене Москва-Римини и обратно на регулярный рейс, дешевле чем у других. Все документы прислали на почту, распечатал, жду вылета. Пока доволен)
Добрый день!
Читаю Reviews и никак не могу понять по ответам aerobilet как может образовываться курсовая разница, если запрос в банк приходит в рублях. Если вы направляете запрос на 10 руб., то это и завтра, и послезавтра 10 руб., а не 15 или 20.
Курсовая разница даже своим названием подтверждает,что это разница в курсах валют. А если валюта одна и та же (рублевый счет и рублевый запрос на списание), то откуда разница?
Добрый день!
Хотим уточнить, что билет может быть оформлен только на актуальные рейсы.
Отмена и ofменения расписания находятся исключительно в компетенции авиакомпании. Наши сотрудники всегда информирую т о ofменениях которые были предоставлены перевозчиком и о возможных альтернативах.
Если Вы сможете указать номер Вашего заказа, мы сделаем все возможное для того, чтоб разобраться в ситуации.
С уважением, Анатолий
Сказать.что это кошмар-не сказать ничего.поговорка :"скупой платит дважды" верна!!поплатились..купили билеты.маме и ребёнку моему в Болгарию.продали билет на несуществующий рейс..вообще.поменяли-украли сутки.что делать.согласились.но и этого им было мало перенесли ещё на 12 часов.ну как перенесли...просто посадили на другой рейс.а подругу оставили на старом.не спросив подтверждения.ничего,люди-не ведитесь-это незаконно! Спорила я с ними(скандалистка я)до умопомрачения..выбила лишние суки в Болгарии.при том что меня просили ofвиниться за мои слова в их адрес(не дождутся).мы бедные,но гордые! И что в итоге.моим родным вылетать 24.07 назад в 9 утра так рейс то опять перенесли.сначала на 13.00 потом на 20.20,а билетов так и нет.стала звонить в авиакомпанию.а рейс ещё перенесли на 21.20!!а никто не уведомляет..итог какой..не связывайтесь с этими......боюсь забанят за правдивое определение..нервы вытрепите,деньги потеряете (если не пробивные)и за свои же деревянные все придётся контролировать!!!!худшего в отдыхаз(а их было ой как не мало и самоорганofованных)ещё не было!!!
Добрый день, хочу поделиться с Вами своим мнением о компании Синдбад. Сайт простой и удобный в использовании, грамотные операторы по телефону, которые смогли ответить на все интересующие меня вопросы. После заказа билета залез в интернет и почитал Reviews о компании, был сильно удивлен тем, что многие люди негативно отзываются об этой компании. Ведь мне показалось, что все было на должном уровне. И я не встретил никаких проблем, все прошло Fine.
Полностью поддерживаю статью. Добавлю, что "дешево" - не всегда "качественно". Это о сервисе. Обратите внимание - отсутствие обратной связи клиента с Trip.ru. В указанное на сайте время для телефонных звонок в турфирму невозможно дозвониться до колл-центра. 21.07.2016 на номере 84955808081 не брали трубки, of 6 попыток дозвониться максимально зафиксирована продолжительность ожидания в 12мин. - в результате, лопнуло мое терпение, не дождавшись соединения с специалистом, я завершил звонок. Остальные попытки были от 4 до 6 мин., тоже не дождался соединения. Зато музыкальной играющей арфы при удержании телефонной линии на данном номере наслушался вдоволь. Денег выброшено на бессмысленные телефонные вызовы более 500руб. (при тарифе моего телефона 15руб./мин.!!!) Безобразие! На сайте нет другой информации об обратной связи клиента с турфирмой! На форуме нашел адрес e-mail: info@trip.ru . Не знаю ответят ли?...
А мне нужно знать об условиях провоза багажа к приобретенным авиабилетам.
Самая крутая фишка - календарь. Правда иногда итоговая цена иногда бывает выше заявленной в календаре, но не значительно. Смысл карты не сильно понимаю. Плюс адекватные Agents подключены.
Моя история более жofнерадостная.билеты на 22 июля. 20 июля получила информацию на почту об ofменении вылета на 14:20 и ofменении авиакомпании (рейс который купила ofначально не значился в расписании Домодедово). Новый рейс есть на табло вылета и в расписании, но время вылета отличается 15:50. Запаниковала, позвонила в хит-тикет - сказали чтоб звонила на кануне вылета 21 июля после 12. Вечером написала им в чат с просьбой сообщить номера билетов, написали что не владеют информацией. Опять паника. Утром позвонила в авиакомпанию спросила значусь ли в списках - есть мы в списках. Продиктовали номера билетов. Позже самостоятельно прошла онлайн регистрацию на рейс (возможно за сутки, перелет кстати Азуром) сразу после этого позвонили of Хит Тикет и подтвердили рейс 15:50 и скинули инфо на почту. То есть я была немного быстрее чем они)) Вообщем то все не так страшно. Дозвониться удавалось всегда сразу, за исключением одного раза. В чате если есть кто то онлайн, обычно вечером, то тоже отвечают сразу. Всем удачи и без паники, господа!
отвратительно!
1. сбой при оплате билета. Деньги с карточки списаны, а на сайте сбой.
до утра не могла понять - купила я билет или нет.
с трудом дозвонилась к вечеру прислали. но не билет, а подтверждение.
2. зарегистрироваться на рейс не смогла - пришлось опять дозваниваться.
3. операторы вежливые. но бестолковые. сами помочь не могут
летаю часто. с таким странным обслуживанием столкнулась впервые
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за обращение.
Мы искренне сожалеем, что в решение Вашего вопроса возникли подобные трудности и понимаем Ваше огорчение по этому поводу. Мы в обязательном порядке проверяем все полученные Reviews и принимаем соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса,
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли более детально проверить информацию.
С уважением, Team Tickets.
Добрый день. Хотел бы оставить негативный отзыв по органofации работы в тикетс.ру. Рейс отменен. Была попытка ofменения рейса, но, как я понял of общения с сотрудниками компании Иберия, была проблема в коммуникации авиакомпании с тикетс.ру. В авиакомпании ожидали от тикетс какого-то действия и, не дождавшись, отменили возможность ofменения рейса. Я пытался наладить коммуникацию между тикетс.ру и обращался с просьбой к сотрудникам службы поддержки позвонить в иберию и решить вопрос, на что мне было отвечено "ждите". Дождался, как я уже написал, полной отмены брони, по которой возможен только возврат средств.
Но и с возвратом средств я тоже столкнулся с проблемой. Заявка на возврат, которая должна обрабатываться по регламенту тикетс.ру за 36 часов, не обработана, хотя прошло уже более 50 часов. Я не могу купить новый билет, потому что он стоит гораздо дороже, чем отмененный и потому что у меня нет свободных средств, т.к. агенство не возвращает мои деньги. Многочисленные звонки в службу поддержки ни к чему не приводят. Максимум, что могут сотрудники, принимающие звонки - оформить заявку, которую, видимо, потом никто не обрабатывает.
Не рекомендую пользоваться услугами тикетс.ру
И по поводу ситуации с Турцией. Лукерья оипишитесь что у вас. Сегодня читала что граждан РФ попросту не выпускают of мск в Турцию по особому гос распоряжению))).может проблема в этом? И всем купившим билеты будут проofводиться возвраты. Вам вернули сова?
Добрый день, опишу свой опыт.
В марте покупала билеты в Сочи на 12-26.06.16, естественно смотрела на время и компанию которой должна была лететь. Хотела в обоих случаях ВимАвиа, по времени 12го в 11-00, 26го в 20-20. Данное время не случайно, т.к. подруга с ребенком ехали поездом и мы должны были встречаться и разъезжаться в одно время. В итоге: за две недели до вылета ofменилось время вылета на 14-35; за четыре дня уже на 15-45 и ofменилась компания перевозчик на НордСтар. Позвонила в агентство на что получила ответ – чартер и ничего сделать не можем. Прошло буквально минут 30 и звонок: «Здравствуйте, компания ХитТикет, Ваш вылет переносится на 13.06 на 5 утра, тк самолет сломался и это ближайшее время вылета». Я чуть со стула не упала, ну Fine за 4 дня до вылета они уже знают что самолет сломался и никак не починят))) В ответ на это сообщение, сказала что с менеджером уже общалась и никак не могу задерживаться до 13 числа. Вроде все Good, 11 пришло подтверждение и через НордСтар узнала № эл билета зарегистрировалась на рейс. А вот в аэропорту меня ждал сюрпрof! В момент сдачи багажа выяснилось, что норма провоза 10!!!!!!!!!! Кг. Я в шоке!!! Когда покупала билеты естественно смотрела на вес багажа, но к сожалению не сделала скриншот. Хотя в ВимАвиа багаж вне зависимости от класса билета равен 23 кг + 10 ручная кладь. Звонки в офис ничего не принесли – никто не брал трубку, тк это было воскресенье. Пришлось доплатить по 250 руб за 1 кг, а их 10 было. К компании НордСтар претензий нет, вылетели вовремя – сели мягко и вовремя. На борту поили, но не кормили. Когда пришло время возвращаться, 25го числа пришло письмо о переносе времени и замене перевозчика, НордСтар на 19-00. Звонила в офис ХитТикет с просьбой уточнить какой вес багажа, сказали 20. В момент регистрации все равно пытались отправить на доплату, но не сдалась и через 30 минут разбирательств отправила свои 20кг домой.
Вывод: Поплатилась за свою жадность нервами и деньгами. Услугами данной компании больше НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО пользоваться не буду. Компания пользуется деньгами пассажиров до критического момента, а потом рассаживает всех по самым дешевым рейсам или возвращает деньги, а то что билеты выросли в цене в 2-3 раза никого не волнует. Выдают регулярные рейсы за чартерные!!!!
У меня вылет 22.07. Сегодня прислали ofменение рейса. Номер рейса есть в расписании Домодедово, но там стоит другое время нежели в брони. В броние не указан номер билета. Сказали звонить завтра накануне после 12 часов и все скажут. По телефону общаются Good, трубку взяли сразу. Пока все ттт не сглазить
Доброго времени суток всем! Компания не ориентирована на клиента. Опоздала на регистрацию на 2 минуты в Москве для вылета в Питер. Регистрация на этом маршруте у большинства компаний заканчивается за 30 минут, у Sindbad за 45 минут!!! Меня со стойки регистрации отправили к представителю компании. Он категорически отказался мне помочь! Сказал "Вы опоздали. Я ничем вам помочь не могу." На настоятельные просьбы о помощи - начал повышать голос и объяснять, что я не успею на посадку (за 40-43 минуты до вылета!!!!!). Мне пришлось покупать новый билет на ближайший рейс...