Reviews about ticket agencies
Ответ на комментарий Натальи от 23.08.: Ваш перелет является чартером. Консолидатор полета отправляет билеты на рейс не ранее чем за сутки до вылета и не позднее 12 часов до вылета, также имеет право менять время вылета и аэропорт вылета, и авиакомпанию, билеты чартерных рейсов являются невозвратными. Это правила устанавливаем не мы. Билеты выписываются авиакомпанией за сутки до вылета и мы их пересылаем нам. Рекомендуем вам читать перед покупкой билетов условия тарифа и выбирать регулярный рейс, если правила чартерных перелетов для вас являются неудобными. На нашем сайте люди самостоятельно выбирают билеты, и видят чартерный перелет или регулярный. Правила чартерных перевозок едины о всем мире, просим вас с претензиями о переносе времени, обратится к чартеродержателю.Не стоит забывать, что мы являемся системой, которая продает билеты на перелеты, и чартерные перелеты принадлежат именно чартеродержателям, а не нам! Мы не содержим самолеты и не формируем рейсы, мы являемся посредником между клиентом и чартеродержателем.
Комментарий для Елены от 24.08. Елена, просим вас рассказать об обмане, и как-то конкретofировать
Добрый день! Купили билеты через вашу Авиакомпанию. Сегодня прислали смс, что рейс отменяется и предложили другое время вылета, которое совершенно не устраивает. Пытались дозвониться в тесен. 3 х часов, все время занято . Как с Вами связаться? Где многоканальная связь?????
Билеты нашли по интернету, за несколько дней до вылета, оплатили быстро! Билеты прислали за день до вылета - немного нервничали всё ли в порядке.Но всё вовремя, все вылеты, даты, аэропорты и пр. - никаких нареканий! Большое спасибо! август 2016
Добрый день!
Мы купили билеты через вашу компанию, сегодня стало ofвестно, что авиаперевозчик ofменил даты вылета!
Как с вами связаться? ни один телефон не работает!
Не покупайте в этой органofации ничего .Тут обманывают .
Полностью согласна со вчсеми негативными отзывами.
Ужасная компания. При покупке билетов Москва-Краков-Москва с моей карты была списана сумма больше на 1740 руб., чем было заявлено при бронировании. Сумма бронирования указана также в моем личном кабинете на сайте Superkassa.ru,в подтверждении покупки билетов, пришедшем мне на почту, т.е. во всех документах, свидетельсвующих о покупке билетов. На каком основании было списано 1740 руб.? Причем эта дополнительная сумма была списана через два дня после покупки билетов. Обращалась на сайт компании четыре (!!!!) раза, прикладывала все подтверждающие документы, в т.ч. выписку of банка. Ответа не получила ни разу. Каждый раз моя заявка регистрировалась как новая, хотя я указывала по какому заказу я обращаюсь, и приходил автоматический ответ, что со мной свяжутся в течение 24 часов. На этом все и закончилось. Первый и последний раз покупаю билеты через них. Никому не советую связываться с этой компанией. Просто Scammers.
Не покупайте у них билеты!!!! Я купила билеты Москва-Сочи-Москва вчера. С правилами ознакомилась, там не было написано, что именно эти билеты невозвратные, более того в правилах возврата были написаны штрафы за возврат. И только когда прошла оплата, мне пришло письмо, где было написано, что я купила чартерные невозвратные билеты. Я подумала, ну ладно, будем надеяться, что всё будет Good. Но сегодня утром меня смской и по электронке ofвестили, что рейсы уже переносятся на совершенно неудобное время. Более того, у нас завязано на поезд, и мы совершенно не успеваем на перенесённый рейс самолёта. Но я уверена, что это полный обман: вчера ещё купила удобные рейсы, а уже сегодня перенесли. При этом предупредили, что ещё могут рейсы переноситься неоднократно. Т.е. сдавать билет на поезд и покупать новый нет смысла. Лохотрон!
Понравился сервис. Простота бронирования и хорошая цена на билеты. Покупал билеты в Лурнаку для родственников. Экономия 8 тыс с двух билетов. Приятные в общении операторы кол центра. Доволен, буду пользоваться
Обманщики и Scammers. Счёт выставили на одну сумму, а списали на 3000р больше, за 2 билета. Не связывайтесь
Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования. Ми проаналofируем ситуацию и предоставим ответ.
С уважением, Team Tickets
Отвратительнее отношения к клиентам я ещё не встречал!!!!
Похоже я не первый, кто попался на лохотрон этой компании. Отговорка одна "Вы перешли на сайт со стороннего ресурса? Часто ресурсы не обновляют вовремя информацию, и нужно внимательно проверять данные." Да сторонний ресурс переадресовал на сайт этой "конторы". Да, хотел воспользоваться добрыми услугами, а получил такой геморрой, что ни кому не советую связываться с этой "конторой". По сути хотел вылететь of Москвы в Барселону и обратно одной и той же авиа компанией Нордавиа. Но на мутном сайтье City.Travel получилось, что приобрёл в одну сторону Нордавиа, а в другую Уральские авиа линии. Позвонил оператору(20 минут по междугороднему слушал роботofированный голос какой я в очереди), спросил как такое возможно. Говорю я хотел и туда и обратно одной и той же компанией. Шустрая оператор махом предложила: если не нравится давайте отменим обратный перелет. Что собсно и сделала в один миг(реально 5 минут). Конечно ей по большому барабану, что в один конец билеты почти в 2-а раза дороже, чем в обе стороны. За отмену брони сняли 1500р. И через 15 мин. пришло оповещение, что мол можем вам предоставить билет ВНИМАНИЕ!!! на самолет Уральские авиа линии по цене в 1,5 раза дороже, чем у меня был до этого!!! Это уже пахнет мошенничеством. Я уже молчу про хамство по телефону. Мол чел представился Даниилом. При разговоре с ним чувствовал себя не клиентом купившим у них за свои деньги билет, а неким просящим свином. Эдакое ну чете от нас надо? Всё про это контору я забыл!!!
Дал себе слово, что напишу отзыв, хотя делаю это крайне редко. Но тут такая ситуация, что покупал первый раз билет на чартер самостоятельно + не ofвестная (для меня) компания. Естественно нервничал, читая "добрые" Reviews и ждал часа "Х".
Итак, что в итоге:
Перелёт СПБ-Родос-СПБ
ofначально: туда 6:00, обратно 10:40 (Уральские авиалинии)
по факту: туда 3:25, обратно 8:25 (Уральские авиалинии)
То есть ofменилось только время. Для меня не критично.
Ни авиакомпания, ни даты, ни аэропорты не менялись.
Не всегда удавалось дозвониться сразу, но в результате через какое то время дозванивался.
Уведомления о смене времени вылета присылали на электронную почту. В первый раз прислали за 3 дня, второй раз чуть меньше чем за сутки.
В целом, считаю, что компания выполнила свои обещания. Понимаю, что время рейсов при продаже пишется слегка "от балды". Так как за 5-6 месяцев расписания чартеров нет. А я покупал билеты на август в конце февраля.
Буду ли я пользоваться услугами этой компании в будущем? А почему нет?
Но, что я точно не буду делать, так это читать о ней Reviews (здоровье буду беречь)), так как всё проверил на своей шкуре! )))
Возможно, кто то скажет, что мне повезло и ситуации бывают разными. Согласен.
Но я ничего не предлагаю. Выбирайте и решайте сами.
Я просто рассказал, как всё прошло у меня.
Всем удобных перелётов!
Брала билеты Москва-Бургас-Бургас. of Москвы рейс заменили, но по причине отмены рейса самим перевозчиком. Замена была практически на тоже время. Обратно летели как и планировалось, без замен. Отбивки на имейл и телефон оба раза приходили своевременно. Нареканий к сервису с моей стороны нет.
Добрый вечер! купила билет для сотрудника, но ошиблась с отчеством, подскажите пож-та, это критично, если да, то как поменять данные в электронном билете?
Добрый день! Приобрела билет для подруги, но ошиблась с отчеством, как можно поменять отчество или это не критично?
Компания ticets.ua некомпетентна, забронированный билет выкупить невозможно. В итоге потерянное время, деньги за бронь и нервы. Ни билета ни дегег. Кто хочет не уехать либо не улететь, вам именно в эту контору..
Недавно оформляли билеты в Болгарию. Девушка, не помню как зовут, доходчиво объяснила все нормы и правила. Билет оформили быстро на 3-х человек. Спасибо.
Блог на этом сайте хороший, отвечают на вопросы по авиаперелетам, дают полезные советы. А вот билеты у них не доводилось бронировать.
Покупала билеты Спб-Бургас-Спб в июле на август. Сразу скажу, искала самые дешёвые на прямые рейсы, понятно, будет чартер, а это значит, что переносы времени могут быть. Для тех, кто желает экономить, механofм чартеров должен быть ofвестен, но для взрослых без маленьких детейи без задачи состыковаться для пересадок на другие рейсы, ради экономиии средств это вполне выносимо. Никаких потерь билетов или отмен рейсов у нас не было, перенос времени был, но мы были к этому готовы. Консультанты всегда были на связи, отвечали и на эл.письма и на звонки!Никогда раньше не писала отзывов, покупала билеты в разных компаниях, а тут так получилось, что пришли нестандартные эл.тикеты. Это взволновало, зашла на сайт, начиталась разного, волнение было! Но в итоге всё прошло Fine. Перенос на вылет был с 9:40 на 3:40, а возврат с 14:40 на 22:05(правда с задержкой на 2,5 часа). Но к сдвигам были готовы, спасибо компании и консультанту Юле за поддержку и обратную связь! На мой взгляд, абсолютно нормальная компания, и ей можно доверять. А то, что чартерные рейсы это не регулярные( которые, кстате, тоже иногда и отменяют и переносят), об этом надо помнить,и требовать филигранной точности отправки было бы глупо! Единственный минус, так это самолёты авиакомпании Азур Эйр, очень тесно! С маленькими детьми или крупным и высоким людям очень тяжело! И ещё: тем, кто любит пунктуальность или летит с малышами врядли подойдут такие перелёты, им стоит позаботиться заранее о регулярках. В целом, хиттикет-хорошая компания,рада что была с ними и сэкономила свои средства! Успехов вам Hit-ticket!
Добрый день,Svetlana! Благодарим за предоставленную информацию. Просим прощения за поздний ответ на данном сайте. Скорее всего ситуация уже разрешена. Скажите пожалуйста данные по вашему билету, мы уточним ситуацию и разберемся в ней подробнее.
С Уважением, superkassa.ru
Здравствуйте ,Гулия! Просим прощения за такой поздний ответ на данном сайте. Скажите пожалуйста, получилось ли тогда получить квитанцию? В данной ситуации может быть вариант, что почта была указана неверно, соответственно квитанция уходит не по тому адресу. В Личный кабинет можно войти на сайте superkassa.ru в право верхнем углу. Там же можно оставить заявку по вашим вопросам.
С уважением, superkassa.ru
Отвратительная работа службы поддержки и сотрудников колл-центра!
Абсолютная некомпетентность!
Отказываются предоставлять документы об оплате!
Ни один вопрос не был решен
Реакция руководства компании нулевая!
САМАЯ НЕСЕРЬЕЗНАЯ ОРГАНofАЦИЯ of ВСЕХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемая Наталья огромное спасибо тебе в решение моей проблемы. С тобой приятно было поговорить хоть это касалось только работы. Уважаемые люди если у Вас возникли какие либо проблемы не отчаивайтесь, всему есть своя причина. Мою причину уважаемая Наталья решила в течение пять минут и вашу решат. Не паникуйте раньше времени. Наталья ты супер))) позвони мне позвони)
"Ужасней компании нет!!!!"
Здравствуйте, Анжела!
Пожалуйста, напишите, что именно вызвало у Вас столько негативные эмоции. Мы разберемся в ситуации и, если там действительно есть наша вина, постараемся решить вопрос!
С уважением, Team aviakassa.ru
Контора "рога и копыта". Если получилось Fine улететь, то ОК. А вот если у Вас перенесли рейс, хотите поменять дату или вообще сдать билет.... ЭТО БУДУТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Над Вами только посмеются!
В моем случае выбивал возврат билета, но как в анекдоте про фото, почему без уголка. То справка не та, то дата не та, то подпись еще одну нужно... Опа, а все! Срок сдачи вышел!
Уважаемый Влад,
Мы можем представить Ваше огорчение, так как задержка рейса после прибытия в аэропорт -одна of самых больших неприятностей для пассажира. Но к сожалению, это никак не зависит от нашей работы, так как решение об ofменении расписания принимает авиакомпания-перевозчик в одностороннем порядке, и как правило, по объективным причинам. Более того, если решение об ofменениях принято менее, чем за 48 часов до вылета, то у нас не всегда есть возможность предупредить пассажира, поэтому мы рекомендуем в день вылета проверять расписание на он-лайн табло аэропорта.
Уважаемая Valentine,
С момента ввода российскими авиакомпаниями невозвратных тарифов в 2014 году, условия возврата и обмена билетов добавлены в информацию о бронировании, которая доступна клиенту при создании заказа.Каждый вариант перелета, предлагаемый нашей системой, в разделе "Подробно" содержит ссылку на правила тарифа. На заключительном этапе бронирования, клиенту повторно предлагается ознакомиться с правилами и ограничениями.Если какие-то условия при покупке неясны - возможно связаться с нашим контактным центром по телефону либо в режиме он-лайн чата.Таким образом, возможность ознакомиться с возможными потерями при возврате и обмене билетов предоставляется каждому пассажиру.
Здравствуйте! Брали у Вас авиабилеты 25.06.2016г номер 470292 на рейс NN-9320 Симферополь- Москва,Домодедово,27 августа 2016 г. в 10-00. Прошу уточнить время нашего вылета. 27 или 28 августа? Мой адрес ura-r65@mail.ru
Пользовалась услугами Clicavia не один раз. И всегда была довольна. Но обратившись к ним в этом году, пожалела тысячу раз((( Летала с ребёнком в Бургас, долго и мучительно выбирала билеты: нужно и время подходящее, и авиакомпания надежная, и время полёта покороче. Чтобы не терять дни приезда и отъезда, специально выбрала утренний рейс, Болгарские авиалинии( т.к. Летят 2.30 в отличии от всех остальных авиакомпаний), плюс Шереметьево( ближе к дому). Вообщем сделала все, чтобы наш с ребёнком отдых был приятным. Обратно таже история: Шереметьево, Болгарские авиалинии и вылет вечером, хотелось продлить каникулы. В РЕЗУЛЬТАТЕ МЫ ПОЛУЧИЛИ ВЫЛЕТ of МОСКВЫ ВЕЧЕРОМ, НЕofВЕСТНОЙ ДЛЯ МЕНЯ АВИАКОМПАНИЕЙ(время полёта 3.40), НО ПРАВДА of ШЕРЕМЕТЬЕВО. А ВОТ ОБРАТНО БЫЛИ ПОМЕНЯНЫ И АВИА КОМПАНИЯ, И ВРЕМЯ(наоборот, на раннее утро), и АЭРОПОРТ( другой конец Москвы от нашего дома). В РЕЗУЛЬТАТЕ У НАС of ОТПУСКА УКРАЛИ ДВА ДНЯ. К ТОМУ ЖЕ АВИАКОМПАНИИ КОТРЫМИ МЫ ЛЕТЕЛИ НАМНОГО ДЕШЕВЛЕ, ЧЕ ТА ЗА КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛА. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО НАС ЕЩЁ И ОБОКРАЛИ((( ВООБЩЕМ, ПОЛНОЕ РАЗОЧЕРОВАНИЕ!!!!!!!!!!!!! СПЛОШНАЯ ПОДСТАВА!!!!!!!!!!!
Ужасней компании нет!!!!
Если вы хотите спокойно летать не связывайтксь с этой компанией!ответственности перед клиентами!
Че до вас не дозвониться. Вот номера брони 1332299 и 1331023. Ответ пришлите че дальше. Деньги сняли и че дальше. Не ответа не привета.
Покупала билеты Москва - Бургас и обратно. Перенесли ВСЕ рейсы, первый практически на сутки. Поменяли авиакомпании, аэропорты. Обратно ofменение времени рейса не позволило улететь по маршруту дальше, даже с учетом того, что второй стыковочный рейс планировался с возможность переноса чартерного рейса. К тому же девочки авиакомпании на рейс Бургас -Москва, билеты на который ofначально были проданы компанией HITTICKET, сказали, что такого рейса не существует в графике полетов их компании. Рейса нет. а билеты на него продаются. В итоге расходы на покупку билетов, которые позволили не опоздать на второй рейс, расходы на логистику при смене аэропорта, хранение багажа на время ожидания получения окончательной информации по рейсу превысили сумму экономии. Готовлю документы в суд.
Скупой платит дважды.
За пол года делал заказ билетов и смог взять себе лучшее места, пока никто их не забронировал )
Перелет прошел Excellent.
Здравствуйте, Assiya!
Нам жаль, что сложившаяся ситуация препятствовала успешной покупке авиабилета и доставила Вам беспокойство.
Причина, по которой Ваш авиабилет не был выписан – авиакомпания ofменила тариф в бронировании.
К сожалению, редко, но такие ситуации все же имеют место и их невозможно предугадать. А все потому, что авиакомпании оставляют за собой право ofменить тариф в период между созданием бронирования и выпиской авиабилета. Цены на авиабилеты меняются в большую или меньшую сторону в зависимости от того, сколько авиабилетов и по каким классам распроданы на рейс, также в зависимости от обновления курса валют в системе бронирования – это Fine.
Наши специалисты проинформировали Вас о том, что авиакомпания ofменила тариф (именно это и проofошло) и сообщили актуальную стоимость авиабилета. Выписка билета могла быть совершена только после получения Вашего согласия, но Вами было принято решение не завершать покупку по новой стоимости. В результате чего средства не были списаны, бронь аннулирована.
Бронируя билет через приложение авиаты торопилась и допустила ошибку указывая дату. Билет при том был не возвратным и авиалиния, к тому же, не казахстанская. У меня просто паника началась.. Брат позвонил в сам офис авиаты в Алматы, объяснил ситуацию.. там вежливо предложили перебронировать на нужную дату, если сумма совпадает.. в общем, все получилось) я уже прилетела обратно домой) всем довольна :)
P.s.: первый раз в жofни брала билеты на самолет, еще и онлайн..очень боялась, что это надувательство какое-нибудь)))
Здравствуйте!15 августа я заказала 2 авиа билета of Буэнос Айреса в Москву.Деньги оплатила через Связной.Пдтверждение оплаты до сих пор не пришло.На звонки не отвечают.Что делать?
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ САЙТ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. УБИЛА ПОЛ ДНЯ, ЗАСТАВИЛИ ДВА РАЗА ОФОРМИТЬ БРОНЬ В БУРГАС, ССЫЛАЯСЬ НА ПЕРЕВОЗЧИКА, ПРЕДЛАГАЯ ЦЕНУ ПО ВЫШЕ ЧЕМ ТУ, КОТОРУЮ ПРЕДЛАГАЛИ ПЕРВОНАЧАЛЬНО, ЧТО В КОНЦЕ КОНЦОВ ПРИВЕЛО К ИСПОРЧЕННОМУ НАСТРОЕНИЮ И ОТКАЗУ ОТ БРОНИ.
Очень разочарована!!! Обман за Ваши деньги. Купила билет до Милана, (регулярный рейс-аэрофлот, стоимость 20245тыс.), поездка перенеслась на месяц. При бронировании билета нигде не было сказано, что билет не возвратный (правда странно! при том, что это регулярка). Попросила поменять билет на новые даты, добавили к данной стоимости еще 14000тыс., при этом цена на интересующие меня даты стала гораздо дешевле. И я приняла решение билет сдать и купить новый. И тут я узнаю, что билет не возвратный и с 20тыс. я получу только 1400!!! Правда смешно. И все врут, что якобы информация на тарифы где-то была указана (ни в расписании полетов, ни при заказе билета данная информация не была указана)!!!!! Добиться ничего не возможно! Одно кидалово! На других сайтах с такой проблемой никогда не сталкивалась, хотя билеты приходилось сдавать. Это жofнь, бывают разные обстоятельства... А операторы просто хамы, прерывают связь и ничего не хотят слушать! ofбегайте контакт с данным посредником по продаже билетов, сплошной риск потерять деньги. Видимо условия таковы - купил билет, значит лети в любом случае даже если ты уже умер! Приятного всем полета!
Комментарий для гостя от 23.08: Когда вы переходите к нам на сайт,вы видите данные по перелету, и если они вас не устраивают (в данном случае авиакомпания), то рекомендуем вам выбрать именно ту компанию, которая вам нужна. Мы система онлайн бронирования, и вы самостоятельно совершаете покупку, и видите, что вы покупаете. Мы не несем ответственности за данные, которые вы видите на сторонних ресурсах. Далее вам отменяют бронь со штрафом. Все разговоры с операторами записываются! И вы голосом подтвердили, что согласны с отменой и штрафом. После того, как вы подтвердили возврат, мы его выполнили, далее вы звоните и говорите, что не хотите ничего отменять. Мы говорим, что это уже не возможно и говорим, что билеты уже подорожали. Не очень понятна претензия с вашей стороны. Вы видели то, что вы покупаете, и далее вы голосом подтверждаете возврат, который мы выполняем.