Reviews about ticket agencies
Уважаемый Дмитрий,
Так как мы являемся аккредитованным агентством, в своей деятельности мы руководствуемся исключительно правилами авиакомпаний. На данный момент, большинство билетов эконом-класса как зарубежных, так и российских компаний не подлежат возврату. Поэтому пассажирам рекомендуется узнавать правила тарифа до оплаты заказа. На нашем сайте это возможно в разделе подробной информации о рейсе, во вкладке "Правила тарифа", либо связавшись с нами по телефону или в онлайн -чате.
Такая же фигня(( Купили билеты на май. Пришло на почту письмо-подтверждение, но в нем ни количества пассажиров, ни эл билетов, ни суммы оплаты. Телефон в Москве не берут. Что делать?!
Прежде, чем воспользоваться OneTwoTrip для заказа билета на самолет, Вы должны знать о мошенничестве этого сайта.
Будьте бдительны! Вся информация, размещенная на сайте не имеет никакой достоверности.
О возврате билетов в течении дня и речи быть не может.
Обратиться в суд с иском Вы тоже не сможете.
Эта контора осуществляя свою деятельность на территории РФ ни коем образом не зарегистрирована и не имеет представительства в России, тем самым получая доход в России - налоги не платит!
Так что решайте сами какая НЕОБХОДИМОСТЬ может Вас заставить воспользоваться услугами мошенников!
УДАЧИ!
Это я теперь буду обходить стороной эту контору!
Здравствуйте.
В тех случаях, когда сроки обработки тех или иных запросов зависят исключительно от нас, мы всегда пытаемся максимально их сократить, понимая как это Важно для наших клиентов. Также мы ни в коем случае не заинтересованы в том, чтобы ввести наших клиентов в заблуждение.
Пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования для того, чтобы у нас была возможность ответить на Ваши вопросы и помочь в их разрешении.
С уважением, Андрей.
Дмитрий, здравствуйте.
Пожалуйста, обратите внимание, что в электронном билете имя и фамилия пассажира должны быть внесены латинскими буквами и совпадать с написанием имени в загранпаспорте (если перелет осуществляется по загранпаспорту) или не ofменять звучание (при перелете по внутреннему паспорту). При создании бронирования была допущена ошибка, которая ofменяет звучание имени. Соответственно, у сотрудников авиакомпании были основания не допустить Вас на рейс. Посадка на борт самолета в таком случае зависит исключительно от сотрудника авиакомпании, который регистрирует пассажира на рейс. Поскольку мы не можем гарантировать успешную посадку на рейс, мы в подобных случаях всегда рекомендуем пассажиру создать запрос на возврат либо на ofменение имени.
Поскольку на момент обработки Вашего запроса на ofменение имени был возможен возврат без применения штрафных санкций, наш сотрудник закрыл Ваш вопрос, сообщив, что Вам необходимо создать запрос на возврат. Это также стандартные рекомендации, поскольку при ofменении имени билет должен быть переоформлен. Это значит, что в зависимости от правил тарифа могут применяться штрафные санкции, а также возможны доплата по тарифу и сервисный сбор за процедуру ofменений. В то время как вернуть билет в день его приобретения в большинстве случаев возможно без каких-либо штрафов и доплат.
Вы создали запрос на возврат 19.03.2016, то ест по окончании календарного дня приобретения билета. Соответственно, на тот момент возврат был возможен исключительно по правилам тарифа (то есть с применением штрафных санкций).
С уважением, Андрей.
Покупал of Самары перелет для сына - Nha Trang - Kuala Lumpur и обратно с пересадкой в Хошимине через skypicker. Все на "Excellent". Спасибо! Билеты подтвердили, прислали на эл почту и посадочные талоны. Правда за сутки один of перевозчиков перенес рейс и у нас срывалась пересадка. of skypicker позвонили и предложили варианты на другие рейсы. Все переоформили за свой счет, доплат никаких. Еще раз СПАСИБО!
Сегодня оплатила 2 билета, деньги списались, билеты на почту и информация о вылете не поступили!!! Что за компания((( на телефон и на почту не отвечают. Что делать? Писать на них в прокуратуру?
Читаю Reviews и просто плакать хочется от счастья за такую компанию, я же видел совсем другое: затягивание сроков, представление ложной информации и надувательство! А положительные Reviews похоже они пишут сами себе!
Отвратительный сервис службы поддержки! Такое впечатление, что они специально вводят клиентов в заблуждение, что бы отжать побольше денег. При бронировании авиабилета набрав на кириллице имя Дмитрий увидел, что в электронном билете отразилось на латинице Ditrii, обратился в службу поддержки с вопросом почему так проofошло. Там сказали надо внести ofменения, сделаем запрос в авиакомпанию... Догадываетесь, что проofошло? Ну конечно, авиакомпания отказала! "Надо сдавать билет" вынесла вердикт служба поддержки! Сдаем билет и теряем со всеми штрафными санкциями 90% стоимости билета. А теперь самое интересное:лететь все таки было надо и купив авиабилет на другом сайте я полетел тем же рейсом. Каково же было мое удивление когда в посадочном талоне я прочитал Ditrii ! Оказывается ofначально все было заполнено верно! А служба поддержки просто развела меня на деньги! И самое интересное, что вины своей не прofнают и денег возвращать не собираются!!!
Кратко история ,приобрели авиабилеты Москва-Римини у данной компании, по прибытии в аэропорт выяснилось,что данного рейса просто НЕТ,авиакомпания указанная в билете даже и не планировала данного рейса,вывод делайте сами.Далее суд, деньги были возвращены по решению суда.На всю нервотрепку ушел год.ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, компания не указывающая свои реквofиты т.е. ИНН и ОГРН,юридический адрес явно по меньшей мере должна настораживать,что здесь ,что-то не чисто. абонентский ящик не является юридическим адресом.Мы брали билеты когда еще на их сайте были указаны и реквofиты и юр.адрес и то было потрачено уйма времени и нервов для возврата своих денежных средств.
отменили мой билет без уведомления и предупреждения. Об отмене мы с семьей узнали уже непосредственно на стойке регистрации. Билет был куплен заранее за несколько недель. Деньги списались с карты. Возврата денежных средств не осуществлялось. И вот я, моя супруга и двухлетний ребенок узнаем, что наши билеты отменили перед самым вылетом. Завтра у нас заканчивается вofа на пребывание в стране, денег уже почти не осталось, билет отменили, со службой поддержки не связаться. Пришлось просить родственников в скором порядке купить нам новые билеты. Но уже через другого агента. Aerobilet вернул нам часть денег спустя неделю. На связь они так и не вышли и поступок свой не объяснили. Советую не рисковать и заказывать билеты у другой компании.
Очень плохая компания! Испортили весь настрой на отпуск, предлагают цены которых нет!
Забронировала и оплатила билет до Бангкока по привлекательной цене, деньги у меня списали, билеты прислали. На следующий день звонок от компании Синбад: «ofвините, но авиакомпания не подтвердила цены на ваши билеты, доплатите или мы аннулируем билет».
По отслеживанию на сайте авиакомпании Аэрофлот по номеру бронирования билеты в статусе оплачены и выпущены.
Считаю, что в случае, если компанией был некорректно рассчитан тариф, ответственность за некорректный расчет несет компания, а не клиент.
Если бы информация была доведена до меня на стадии брони и оформлении билетов, требования были бы обоснованными. В данном случае билеты уже оформлены, сделка совершена.
Компания не имела права аннулировать мой заказ, тем более без моего согласия, т.к. свои функции как агента она уже выполнила и на данный момент, заказ перешел в стадию исполненной услуги.
Когда вы покупаете продукты в магазине, к вам не приходит продавец на следующий день с требованием доплатить или вернуть продукт, т.к. у поставщика выросла цена.
Сейчас написали, что деньги вернули, денег пока нет. Первый раз нарвалась на такой сервис. Больше никогда не буду бронировать через Синбад и другим не советую!
Добрый день.
Вчера 22.03.2016 искала билеты Гонконг — Москва на сайте skyscanner.ru.
У аэробилет на нужную мне дату билеты были не просто дешевле, с существенно дешевле, аж на 10 тыс руб.
Но так как с собой в тот момент не было паспортных данных для покупки билета (мы ищем билеты на перелет через 3 месяца, поэтому я просто проверяла цены), то я нажала на волшебную кнопку «Зафиксировать цену», которую предлагает сайт AeroBilet. На почту пришло письмо, о брони с зафиксированной ценой на 24 часа. Однако вечером войдя в личный кабинет никакой брони я не нашла, только ФИ и дата рождения пассажиров, которые заполняются при бронировании.
Сегодня утром позвонила по номеру, указанному на сайте. На что мне ответили, что бронь снята, потому что авиакомпания сняла бронь с билетов по данной цене.
Считаю, что это обман клиентов. Зачем предлагать услугу, которая не работает. И если они предлагают данную услугу, то надо в случае отмены бронирования не по их вине, ofвиниться перед клиентом и выслать письмо с отменой брони.
Для меня данная компания не заслуживает доверия. Не советую пользоваться.
Уже раз пять брал у них билеты, всегда все было просто идеально. Снимают деньги рубль в рубль, билет присылают моментально, да и цены очень радуют.
В поддержку с дозвоном как повезет, пару раз буквально сразу попадал на оператора, один раз ждал долго. Но если вопрос общего характера, то можно задать его в их блоге или Вкнтакте, я там быстро получал ответ.
Нравится бонусная программа, теперь почти все билеты покупаю со скидками.
22.01.2016. Ксения
26.11.2015 приобрела билеты по маршруту Спб-Милан-Спб, туда а/к Air Moldova, обратно а/к Россия. Вся сумма была списана с карты. Через четыре дня сумма за обратные билеты была списана еще раз. Разбираюсь с этим уже почти два месяца. В city.travel объясняют, что вроде как сумма сначала блокируется на счете, а потом авиакомпании за счет этой заблокированной суммы списывают каждая свою часть.
При этом в банке мне подтвердили, что сумма была не заблокирована, а именно списана. Т.о. проofошло двойное списание денег за обратные билеты.
Отношение и при письменных, и при устных обращениях хамское, такое впечатление, что их данная ситуация забавляет. На линии у них сидит всё время одна и та же тётка, через которую ни к какому руководству не пробиться. Офиса у них нет. Не вернут деньги, буду обращаться в суд и в прокуратуру, довели до ручки.
И ситуация неприятная, и всё общение с этим агентством оставляет крайне неприятный осадок.
ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ В ДАННОМ АГЕНТСТВЕ!!! Кидалы и хамы.
Уважаемая Ксения.
Напишиите пожалуйста номер заказа и суть проблемы на эл.почту: avia@citytravel.ru В ближайшее время постараемся решить проблему.
20.02.2016. Юлия
Вот и я лоханулась. А лоханулась потому, что не доверилась отзывам. Перед тем как купить билет я прочитала Reviews о компании сититрэвел, решила что полный бред пишут люди. В итоге приобрела через них билет, и конечно же с меня сняли на 600 руб больше )))) Надеюсь, завтра еще больше не снимут. Понятное дело звонить не буду им, дороже выйдет, но людей хочется предостеречь. Не берите у них.!!! Реально снимают больше!!
Теперь впредь буду иметь на карте ровно ту сумму, которая нужна для покупки билета, и не копейкой больше. А эти деньги которые сняли с меня незаконно, пускай потратят себе на лекарство.
Уважаемая Юлия.
Просим выслать выписку со счета, где будут указаны: суммы списаний, дата списаний и в пользу кого были списания. Наш тех.отдел разберется в происшедшем и разницу обязательно вернем.
19.03.2016. николай
Выражаю сердечную благодарность сотрудникам компании, в лице Людмилы Соломенник, за чуткость и внимание и, особенно за терпение при работе с клиентами. Пока доволен.
Уважаемый Николай.
Спасибо за положительный отзыв. Всегда стараемся помочь нашим клиентам насколько это возможно.
Выражаю сердечную благодарность сотрудникам компании, в лице Людмилы Соломенник, за чуткость и внимание и, особенно за терпение при работе с клиентами. Пока доволен.
Здравствуйте, уважаемая Лера!
Благодарим Вас за столь приятный отзыв о работе нашего сайта.
Мы высоко ценим мнение наших Пользователей о работе ресурса, поскольку именно благодаря обратной связи у нас есть возможность улучшить качество обслуживания.
Мы очень рады, что ситуация разрешилась в Вашу пользу.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Будем рады Вам помочь!
С уважением, Марта
Однажды покупала билеты на поезд на сайте ж/д: сначала долго мониторила, поскольку не было свободных мест и тут обновила страницу и вижу — места есть. Я мигом заказала, все оплатила, билет пришел на почту. Сижу довольная, думаю Excellent, все купила и теперь можно успокоится. И тут я вижу, что случайно выбрала не ту дату — выезд через пару часов. Полетела сдавать билет в кассу и в итоге вернула меньше половины стоимости. Кошмарный был день! :((
А недавно на вашем сайте заказывала билеты на самолет и опять та же лужа — дату выбрала не ту. Сумма, мягко говоря, другая. Я чуть в обморок не упала! А тут еще и бежать-то некуда. Позвонила в ваш кц, а они мне говорят — заполняйте быстрее заявление на возврат и мы сделаем все, что сможем. Я за 5 минут все напечатала и отправила. Потом еще несколько раз звонила и мне сказали, что все Good. Через 4 дня мне вернули все деньги. Я так вам благодарна!!!! Я даже не думала, что получится! Спасибо, огромное!
Если научусь правильно бронировать заказы и выбирать то, что нужно, закажу у вас еще. У вас и ж/д билеты есть. По крайней мере хоть уверена, что вы поймете ситуацию. ))
Моя история.
Купил билеты на Новый год 2015/2016 на о. Лангкави.
Перелет Москва-Пекин-Куала-Лумпур-Лангкави 28.12.2015, обратно тем же маршрутом 10.01.2016
Начитавшись негативных отзывов были с женой в панике, даже звонил в банк (Сбер банк) пытался вернуть деньги, но к нашему великому счастью все оказалось весьма и весьма Excellent. в билетах был указан вес багажа 15 кг, а по факту оказалось 23кг, так же была включена кормежка.... в итоге от отдыха и перелета остались в полнейшем восторге.
Выбрал Skypicker of-за цены. был приятно удивлен.
Объясните пожалуйста - какая у вас органofационная форма и где найти ваше руководство?
Мы тоже убедительно НЕ рекомендуем связываться с кликавиа.очень не порядочно обошлись и с нами .Обирают людей без зазрения совести,у них это видимо поставлено на поток.И все им видимо сходит с рук.куда смотрят компитентные органы?почему не лишают лицензии?видимо они не пользуются их услугами
Не могу связаться с Hit Ticket! Купила билет, скоро вылетать, смотрю на сайте больше информации по вылету нет! Звоню им трубку не берут, на все электронки написала никто не отвечает. Что делать не знаю!!!! Может кто знает как еще можно с ними связаться???
Пользовался три раза, проблем не возникало. Один раз была задержка с выпиской билета на лоукостер, но служба поддержки отработала чётко, обо всём проинформировала и прислала билет. Fineе агентство.
10.01.2016. a guest Алена
приобрела билет,не прочитав отзывов, билет мне не прислали на почту а прислали какойто документ без номера билета,без брони. Звоню разбираться говорят ждите,билет еще не преобрели,а деньги то я уже перечислила. Пришлось отказаться от их услуг и попросила возврат билета,мне сказали бронь снята,штраф около 3000 рублей,деньги ждите на карту в течении 30 дней. вот и жду,но пока никаких денег нет уже 2 месяца.Кому удалось вернуть деньги? у меня срок карты заканчивается уже на которую должны придти деньги,а я в другой стране нахожусь
Уважаемая Алена. Обычно все возвраты осуществляются в указанные на сайте сроки от 3 до 30 банк.дней. Если возврат так и не пришел, просим связаться с нами по тел: 495/812 640-60-40, либо написать письмо на почту: avia@citytravel.ru, указав номер заказа и суть проблемы
заказ авиабилетов 10 февраля сразу оплатил полную стоимость 77855 рублей.Фактически списали 114893 рубля, вероятно, взяв дважды за оин of билетов. Билет туда 1571687432882 38927.50 номер Сититрэвел 380259
Билет обратно номера те же стоимость та же.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! surrf@mail.ru
Уважаемый Андрей. Если вы посмотрите выписку со счета, вы увидите что оплата ушла напрямую в авиакомпанию. К сожалению, билетов по заявленной цене в нужном количестве не оказалось и авиакомпания предоставила билеты по другому тарифу соответственно списав за них ден.средства. По вашему запросу мы готовы были сделать полный возврат, и по согласованию с вами билеты мы оставили. Мы еще раз приносим свои ofвинения за сложившуюся ситуацию и готовы предложить скидку на след.заказ.
Такая же ситуация, как и у Андрея.
Списали деньги по трём транзакциям вместо двух. Мой номер заказа [380807]
Позвонил им, сказали прислать им выписку - отправил, остаётся только ждать.
Судя по всему ошибка носит программный характер, значит есть и другие потерпевшие, проверьте свой баланс, сделайте деталofацию. Если Вы попали в такую же ситуацию предлагаю решать проблему коллективно вплоть до суда.
Мои контакты:
Телефон 8926 455 77 71
Почта qgen-web@yandex.ru
Пока еще рассчитываю на Fineе решение проблемы, но судя по числу отзывов это слишком оптимистично.
Уважаемый Геннадий. По вашему заказу проofошла двойная выписка, вовремя было замечено дублирование и за дубль ден.средства возвращены. Уточните пожалуйста вернулись ли средства на карту? Если возврат не прошел, просим связаться с нашими менеджерами по тел.: 495\812 640-60-40
20.02.2016. Юлия
Вот и я лоханулась. А лоханулась потому, что не доверилась отзывам. Перед тем как купить билет я прочитала Reviews о компании сититрэвел, решила что полный бред пишут люди. В итоге приобрела через них билет, и конечно же с меня сняли на 600 руб больше )))) Надеюсь, завтра еще больше не снимут. Понятное дело звонить не буду им, дороже выйдет, но людей хочется предостеречь. Не берите у них.!!! Реально снимают больше!!
Теперь впредь буду иметь на карте ровно ту сумму, которая нужна для покупки билета, и не копейкой больше. А эти деньги которые сняли с меня незаконно, пускай потратят себе на лекарство.
Уважаемая Юлия, укажите пожалуйста ваш номер заказа. По банковским операциям у нас все четко, возможно лишнее списание лишь при оплате билетов напрямую в авиакомпанию. Но в таком случае мы возвращаем ofлишне списанные средства сами. Необходимо написать об этом на эл.почту: avia@citytravel.ru указав номер заказа и суть проблемы.
Уважаемый a guest, норму багажа можно посмотреть на нашем сайте в при бронировании, в разделе "Подробно". Также можно создать бронирование, и связаться с нами до оплаты, чтобы выяснить все интересующие вас детали по перелету.
Что касается опоздания рейсов со стыковкой, то, как правило, если оба участка перелета оформлены на рейсы одной авиакомпании, то пассажиров пересаживают на следующий рейс. Если же каждый рейсы оформлен отдельным билетом и выполняется разными перевозчиками, то в таком случае перевозчики не несут ответственности за действия друг друга.
Уважаемый Денис,
По Вашему билету действительно была проofведена процедура возврата, на основании запроса, который был отправлен of Вашего заказа.
Процедура отказа от перелета состоит of нескольких этапов, одним of которых является подтверждение запроса – при этом вводится код безопасности, который отправляется на электронную почту и номер телефона пользователя.
Таким образом, отправить запрос на возврат может только пользователь почты, указанной в заказе, либо лица, которым пользователь передал данные для доступа. При этом ответственность за конфиденциальность почтового адреса лежит только на его владельце.
Согласно проверке Вашего заказа, запрос на возврат Ваших билетов был отправлен с выполнением всех необходимых действий на каждом этапе, включая подтверждение отказа от билетов вводом кода
безопасности.
of вышеописанного следует, что возврат билета был проведен в соответствии с правилами и процедурами агента, с которыми клиент ознакомился и согласился, приняв условия договора оферты, включая пункты раздела 6 «Возврат и переоформление билетов. Сервисные сборы» о сохранении в тайне данных клиента и о процедуре возврата.
В связи с этим, мы можем утверждать, что никаких актов мошенничества с нашей стороны совершено не было.
Укажите, пожалуйста, дату, количество человек, есть ли обратный вылет? Лучше воспользуйтесь формой поиска и увидите актуальную стоимость билета.
От Москвы до минеральных вод стоимость билета скажите
КТО-НИБУДЬ ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КАМПАНИИ В ЭТОМ ГОДУ 2016? ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ К НЕЙ ?
Здравствуйте.Скажите, пжл,если рейс опаздает,пересаживают ли нас на второй.Спасибо
Здравствуйте!Интересует :Сколько всего багажа я могу провести на рейсе Владивосток-Москва. Спасибо.Ольга
Остались очень негативные впечатления о компании. Никакой помощи в решении проблем и сложностей возникших с покупкой авиа билета от службы поддержки мы не получили. " недели нам морочили голову и просили "ожидать", в итоге менее чем за 24 до вылета был дан ответ: помочь вы вам не можем и гарантировать посадку в самолет тоже. Не связывайтесь с этой компанией!!! Потратите время, нервы и деньги