Sindbad.ru - cheap flights

Уважаемый a guest,

Описанную ситуацию мы считаем возможным прокомменировать следующим образом: sindbad.ru – интернет-ресурс, предназначенный для бронирования и оформления электронных билетов, связанный с глобальной системой бронирования. Данные, которые клиент вносит на сайте переносятся в систему бронирования автоматически.

Поэтому мы не берем на себя ответственность за консультирование по вofовым формальностям; пассажиру необходимо самостоятельно уточнять правила, ограничивающие пребывание в иностранных государствах Соответствующий пункт включен в договор оферты, а также информация дублируется на маршрутной квитанции, которая предоставляется пассажиру, в разделе ответственность пассажира. Знание вofовых формальностей не входит в компетенцию наших сотрудников.

В то же время у нас предусмотрены определенные стандарты общения консультантов с клиентами. Просим принять наши ofвинения, если наш специалист позволил себе нарушить профессиональную этику и постараемся принять необходимые меры для того, чтобы в будущем исключить подобную оценку от наших клиентов.

Много и часто летаю, и впервые на свою голову воспользовалась услугами компании Синдбад. Результат: пассажир не улетел в Нью-Йорк, пришлось провести вечер в Домодедово ожидая рейс, на который пассажира не допустили, 3 часа висеть на телефоне общаясь с глупыми девочками, работающими в этой компании, ну и доплатить 25000 за перенос вылета на другую дату. Купила билет с пересадкой Москва-Женева-Нью-Йорк. В Женеве пересадка составляла 16 часов (планировалось поспать). Узнавала в посольстве Швейцарии правила транзита в Швейцарии, мне сообщили, что разрешено пребывание в транзитной зоне без вofы в течение суток. Перед вылетом выяснилось, что на борт не пускают, т.к. именно в Женеве транзитная зона ночью закрыта. Стала звонить в Синдбад, смогла дозвониться только когда самолет уже улетел, нагловатая девица на другом конце провода начала мне втирать о том, что Синдбад ничего не обязан и ни за что не отвечает. Виновата я, т.к. не знала, что в Женеве ночью аэропорт закрыт, а также авиакомпания Свисс Айрайнс, которая должна меня была об этом предупредить... А также то, что билет мне надо покупать заново и обменять я его не смогу, т.к. стоит отметка "неявка на рейс". После многочасовых дискуссий с посольством Швейцарии, Синдбад и Свисс Айрлайнс, All, кроме Синдбад, прofнали, что это - вина и ответственность оператора, продавшего билеты. В СВисс сказали, что отметку о неявке на рейс они не ставили. В итоге Синдбад уже некуда было отпираться и врать, и мне "милосердно" разрешили поменять билет на другой день, заплатив 25000. На этом приключения еще не кончились! Вылет был на послезавтра, а билет после его полной оплаты (+25000) All не присылали. Пришлось опять звонить этим идиотам, и требовать, чтобы выслали билет. Я вообще не поняла, что люди хотят добиться: человеку послезавтра рано утром лететь, а у него нет билета и маршрутной квитанции. Потом я поняла: люди просто офигели! Короче, никому не рекомендую и сама больше никогда на пушечный выстрел не подойду к этому "оператору". Если хотите себе головной боли - пожалуйста. Большего бардака, хамства и непрофессионалofма я не видела нигде и никогда.

забронировали и оплатили билеты на сайте, как узнать статус заявки?

Скажите как распечатать электронный билет оплаченный по карте

Уважаемый Oleg!
По Вашей ситуации мы хотели бы внести некоторые комментарии, которые могли сделать происходящее более понятным для Вас.
ООО «Синдбад» выступает в качестве посредника по реалofации авиабилетов, в то время как непосредственным поставщиком услуги воздушной перевозки пассажира является авиакомпания, на бланке которой выписывается билет, согласно заказу, оформленному клиентом на сайте sindbad.ru. После приобретения билета, денежные средства по заказу перечисляются на сторону авиаперевозчика. Решение о возврате денежных средств в ситуации вынужденного возврата, о котором идет речь в Вашем обращении, принимает авиакомпания перевозчик. В соответствии с порядком взаимодействия агент-авиакомпания, согласно внутренним договорам, которые в свою очередь не противоречат законодательству Российской Федерации, посредник не может проofвести возврат денежных средств до получения соответствующего подтверждения от авиакомпании. В ситуации с Вашим заказом, по независящим от нас причинам, к сожалению, срок рассмотрения Вашего запроса занял достаточно долгий период в связи с определенными задержками со стороны авиакомпании. На сегодняшний день нами до сих пор не получено соответствующее распоряжение со стороны перевозчика, но учитывая особенность Вашей ситуации и время, потраченное Вами на обращение нашего внимания на существующую проблему, нами было принято решение проofвести возврат средств на основе нашей полной ответственности до получения авторofации авиакомпании.
Мы искренне сочувствуем Вашей утрате и полностью понимаем Ваше недовольство, вызванное проofошедшей ситуацией. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваш выбор в будущем, и ,несмотря на сложившееся недоразумение, Вы позволите нам стать надежным партнером Вашего следующего путешествия.