City.Travel - cheap flights

Ндаа такой шарашки я уже давно не встречал. Даже Тикетс украинский несмотря на сложные отношения впереди это конторы. Купил билеты стыковочные рейсы. Самара - Москва, Москва-Наманган. И только по чистой случайности за 2 дня до вылета что рейс Москва-Наманган отменен. И что никакого уведомления, какого либо звонка НЕТ и не пахнет. Позвонил контактный сервис по номеру указанного на сайте. Объяснил ситуацию, так нет чтоб решать проблему рекомендовали позвонить перевозчику. Позвонил, договорился, пересадили на другой рейс и другое число. Звоню обратно в контактный центр Сити тревел, но это целая проблема. Авто ответ рекомендует ждать 25 минут чтоб какой то свободный специалист ответил. ofвините но я дочь милионера не... чтоб ждать по 25 минут пока кто нибудь ответит. Написал на All ихние чаты и электронку. Реакции полный ноль. Народ вы там какую траву курите? Вы что народ кидаете и вводиде в ступор. Не можете работать закрывайтесь, идите в народное хозяйство. Переделайте мне билет на 14. Номер 657759

Ужасная контора. При оформлении билета тщательно скрывают All данные о рейсе. В том числе и о невозвратности билетов — выкладывают только свои внутренние правила, в которых, естественно, не пишется ни слова о возвратности билетов. Выслали правила рейса только по факту оплаты, да еще и (внимание!) на английском языке!
Покупал 2 билета на 29-е декабря of Петербурга в Нижний Новгород, но рейс пришлось по личным причинам отменить.
Когда попросил вернуть деньги, ответили буквально следующее: "По правилам примененных тарифов выбранных Вами авиакомпаний билеты возврату не подлежат."
Дальнейшие письма попросту игнорируют — не объясняют ни где это написано, ни по какой причине этого не было указано ДО оплаты билетов.
Вчера им позвонил, но наткнулся на откровенное хамство. Девушка ответила, что "All написано при оформлении заказа синим цветом" (проверил — ничего написано не было), когда же спросил, по какой причине мне выслали правила рейса на английском языке, of которых не понятно, возвратные ли билеты или нет, ответила, что "незнание английского — это мои проблемы, и незнание законов не освобождает от ответственности".
Соответственно, готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ФАС для проверки законности их деятельности.

Купили билеты на самолёт. Указали нужные даты. Но когда пришли билеты, оказалось, что обратный билет на месяц позже. Написали компании, чтобы поменяли дату на нужную. Прождали почти сутки, узнали уже у Аэрофлота в какую сумму нам выльется ofменение даты, разница в стоимости билета -135 евро+70 евро штраф и + 35 евро берет Фирма City Travel. Нам предложили переделать билет за 97515 рублей. На вопрос, почему такой дорогой билет, сказали, что остались места на нужную нам дату только в бofнес классе. Позвонили снова в аэрофлот. Назвали нам номера рейсов за человеческую цену, т.е доплатить 240 евро. Перезваниваем в City Travel, называем All данные рейса. Пообещали отправить новый запрос. Получили ответ с новой суммой 74395 рублей. Неужели они думают, что All дураки, а только они умные. Я в шоке. Новый билет в аэрофлоте стоит 318 евро. О чем там думают? Жадные обманщики!!!!

Ответ на отзыв Алексея от 06.12: Добрый день, Алексей! Подскажите, у вас был перелет одной авиакомпанией или разными? Если разными, то ситуация с багажом объяснима сменой авиакомпании. Если вы пользовались услугами одной авиакомпании, то просим с претензиями обращаться напрямую в авиакомпанию, так как выписка билетов и последующий сервис происходит у них. Не видим оснований для обвинений в "шарашкиной конторе" и проносим свои ofвинения за то, что авиакомпания не перенесла ваш багаж на след.рейс. В электронном билете, который был у вас на руках для каждого рейса было прописано включен ли багаж на данный рейс или нет. Также эта информация есть в условиях тарифа, которые находятся на странице заполнения паспортных данных.

Комментарий на отзыв от Махолет 04.12: Добрый день! Подскажите адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации, давайте рассмотрим ситуацию.